Os clientes são os responsáveis por impulsionar os negócios e, sendo assim, a satisfação deles deve ser o foco principal de uma empresa. Trabalhar para aumentar a satisfação do cliente pode ajudar sua empresa a determinar o que está funcionando bem com seus produtos, serviços [...]
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A tecnologia avançou muito nas últimas décadas e já faz a diferença em diferentes setores da vida das pessoas. À medida que esses artefatos tecnológicos se tornam mais comuns, as expectativas por experiências integradas e digitais aumentam ainda mais. Recorrer a métodos de comunicação restritos, [...]
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Mais de 100 bilhões de mensagens são entregues por dia através do WhatsApp. O dado, divulgado por Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, mostra o poder do aplicativo de mensagem pelo mundo. No Brasil, vale destacar, o aplicativo é um dos mais populares e está em [...]
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O trabalho de convencer um potencial cliente a escolher a sua empresa é árduo, mas algumas metodologias podem ajudar a tornar esse caminho mais estratégico. Uma das principais é o funil de vendas, um modelo que estrutura de forma visual toda a jornada de compra [...]
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Diante da grande oferta e concorrência, os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes e as empresas se esforçando para oferecer melhores experiências aos clientes e, assim, incentivar a fidelização. Neste cenário, os chatbots chegam como uma solução tecnológicas que permite aos negócios estar [...]
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Com a grande diversidade de recursos, o WhatsApp Business é uma ferramenta muito poderosa para os negócios. A versão desenvolvida especialmente pensando nas empresas oferece inúmeras possibilidades para se explorar. Se você ainda não conhece todas, vamos aqui examinar mais de perto os recursos do [...]
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Muito se fala sobre como as empresas devem ser focadas no cliente, mas a realidade é muito diferente. Um levantamento divulgado pela rede global de executivos CMO Council identificou que apenas 14% dos profissionais de marketing dizem que o foco no cliente é uma marca [...]
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Conexões emocionais, preferências sutis e lealdades são capazes de determinar como e quando gastamos nosso dinheiro. Com o avanço da tecnologia e as compras pela internet, pode parecer que ficou mais difícil fomentar o relacionamento com o cliente a fim de inspirar as decisões de [...]
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Facilidade de uso, conveniência e capacidade de conseguir uma resposta rápida. Já se foram os dias em que um telefonema era a única opção para entrar em contato com uma equipe de suporte e, com o avanço da tecnologia e os evidentes benefícios, os clientes [...]
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À medida que as expectativas dos clientes continuam a aumentar e a necessidade por velocidade cresce, a tecnologia abre caminho para as empresas. No ranking de países com maior interação diária com inteligência artificial entre os clientes, o Brasil ocupa a segunda posição, com 64%, [...]
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Os métodos convencionais não funcionam mais. Os consumidores não querem ser incomodados e bombardeados com uma infinidade de anúncios, eles desejam ser ajudados. Por isso, as empresas precisam estar mais atentas na abordagem. E é aqui que a nutrição de leads, uma estratégia importante para [...]
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A mudança no comportamento do consumidor, o aumento da concorrência e o avanço da tecnologia. Tudo isso vem fazendo com que as empresas repensem a sua comunicação. As técnicas de marketing de massa já não trazem os mesmos resultados e é preciso estabelecer um diálogo [...]
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