Informação é ouro. E a pesquisa de satisfação é uma excelente maneira de coletar dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Como empresa, você precisa buscar entender os pontos da sua experiência do cliente onde você acertou, onde você pode [...]
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Os clientes de hoje querem facilidade, praticidade e rapidez na comunicação. Como as empresas podem oferecer tudo isso sem aumentar os custos de atendimento? A resposta está na tecnologia. Soluções de automação surgiram como uma aliada no atendimento ao cliente e, quando se integram a [...]
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Se sua empresa está crescendo e a demanda de contato dos clientes aumentou também, você deve ter se deparado com a pergunta: como vou aumentar minha equipe de atendentes para dar conta de todos os chamados com apenas um número de WhatsApp? Se essa for [...]
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O final de ano está chegando e com ele as oportunidades de vendas. Se a sua empresa ainda não usa o WhatsApp para fazer negócios, está perdendo grandes oportunidades. Instalado em 98% dos smartphones brasileiros, o aplicativo de mensagem não é mais tido como um [...]
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O avanço da tecnologia incentiva mudanças no comportamento dos consumidores. Os clientes de hoje estão muito mais exigentes e desejam que as empresas ofereçam a comodidade e praticidade do mundo digital. Para oferecer experiências virtuais envolventes, nada melhor que os chatbots da ChatGuru. A nossa [...]
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Uma experiência do cliente excelente é fundamental para manter seu público leal e satisfeito. No entanto, a forma de oferecer atender - ou até mesmo exceder - as expectativas nos mais diversos pontos de contato com o público pode ser difícil de definir. Pensando nisso, [...]
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Uma das melhores datas para o comércio, o Natal está chegando e as expectativas são positivas para as empresas. De acordo com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), em parceria com a empresa especialista em pesquisa [...]
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O relacionamento com o cliente está diretamente ligado à lealdade, que, por sua vez, tem tudo a ver com receita. Se você está procurando melhorar os números da sua empresa e aumentar os lucros, é necessário entender como o relacionamento com o cliente funciona e [...]
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Mercado concorrido, enxurradas de propagandas e altos custos de marketing. Se destacar em um cenário deste é difícil para muitas empresas. O marketing de conteúdo surge como uma alternativa ao tradicional, para oferecer um conteúdo valioso, relevante e consistente a fim de atrair um público [...]
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O cenário para os negócios está positivo neste final de ano e a resposta para o aumento na demanda pode estar na tecnologia - mais especificamente nos chatbots. Com o avanço da vacinação e a redução dos números da covid-19, as expectativas em torno do [...]
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O final de ano está chegando e, junto com ele, um dos períodos de vendas mais importantes do comércio. Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas, cerca [...]
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Um dos aplicativos mais populares do Brasil, o WhatsApp tem 120 milhões de usuários por aqui e está instalado em 98% dos aparelhos, conforme levantamentos da Cuponation e da Opinion Box. Este cenário deixa claro que é difícil fazer negócios sem estar presente na plataforma. [...]
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