Estratégia, planejamento e organização. De nada adianta ter boas ofertas, se o marketing da sua campanha de Black Friday não for bem elaborado. Para chamar a atenção dos clientes em meio a tantas promoções e terminar este 26 de novembro com um saldo positivo, é [...]
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Os clientes estão cada vez mais exigentes e dar conta de atender com qualidade em todos os pontos de contato - digitais e físicos - é um dos grandes desafios dos negócios de hoje. Neste cenário, os chatbots surgem como uma saída para envolver os [...]
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O comportamento do consumidor pode surpreender e aquilo que você acha que estava perfeito, pode não dar tão certo quando colocado no mercado. Por isso, é preciso embasar as tomadas de decisões em dados confiáveis para garantir o sucesso de uma empreitada. É aí que [...]
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Tradição norte-americana, a Black Friday já entrou em definitivo no calendário dos lojistas brasileiros. A oportunidade de garantir grandes vendas logo antes do Natal gera grande animação por parte dos clientes e também das empresas. A data oficial da Black Friday, cuja primeira edição no [...]
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Instalado em 98% dos smartphones do Brasil, o WhatsApp é uma das redes sociais mais populares do País. Importante destacar ainda que a maioria absoluta dos usuários faz uso do aplicativo de mensagem todos os dias, 86% mais precisamente. Os dados são de uma pesquisa [...]
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Em um mundo em constante mudança, como se manter atualizado e relevante? Ouvir os seus clientes e potenciais clientes pode ser a resposta. É aqui que entra o social listening ou escuta social. Entendendo que as redes sociais não devem ser vistas apenas como uma [...]
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Alta concorrência, mercado globalizado e consumidores exigentes. Oferecer uma experiência do cliente de excelência é um dos maiores desafios para as empresas que querem se destacar. Esta é uma estratégia que necessita de estímulo e cuidado constantes, mas que é responsável por um grande impacto [...]
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Os clientes são os responsáveis por impulsionar os negócios e, sendo assim, a satisfação deles deve ser o foco principal de uma empresa. Trabalhar para aumentar a satisfação do cliente pode ajudar sua empresa a determinar o que está funcionando bem com seus produtos, serviços [...]
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A tecnologia avançou muito nas últimas décadas e já faz a diferença em diferentes setores da vida das pessoas. À medida que esses artefatos tecnológicos se tornam mais comuns, as expectativas por experiências integradas e digitais aumentam ainda mais. Recorrer a métodos de comunicação restritos, [...]
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Mais de 100 bilhões de mensagens são entregues por dia através do WhatsApp. O dado, divulgado por Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, mostra o poder do aplicativo de mensagem pelo mundo. No Brasil, vale destacar, o aplicativo é um dos mais populares e está em [...]
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O trabalho de convencer um potencial cliente a escolher a sua empresa é árduo, mas algumas metodologias podem ajudar a tornar esse caminho mais estratégico. Uma das principais é o funil de vendas, um modelo que estrutura de forma visual toda a jornada de compra [...]
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Diante da grande oferta e concorrência, os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes e as empresas se esforçando para oferecer melhores experiências aos clientes e, assim, incentivar a fidelização. Neste cenário, os chatbots chegam como uma solução tecnológicas que permite aos negócios estar [...]
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