Não é uma surpresa. O WhatsApp é o aplicativo mais aberto pelos brasileiros ao longo do dia, segundo o estudo “Panorama” foi realizado pelo site Mobile Time em parceria com a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box. O APP, de acordo com a pesquisa, registrou 54%, liderando com folga. O segundo lugar foi ocupado pelo Instagram, com 15%, seguido pelo Facebook, com 7%. Vale destacar que as três primeiras posições são ocupadas apenas por aplicativos da Meta, antiga Facebook, que foi fundada por Mark Zuckerberg. O YouTube conquistou a quarta colocação, com 2%, enquanto a categoria “Outros” levou os 22% restantes.
Quando falamos sobre a presença dos aplicativos na tela principal dos smartphones – a tela principal é considerada aquela que aparece logo depois de ligar o aparelho. O WhatsApp estava presente em 54% dos aparelhos, o que representa estabilidade quando comparado aos 12 meses anteriores. Por outro lado, foi registrada uma queda no Instagram (42%) e no Facebook (37%) quando comparamos ao ano anterior. Na ocasião, os APPs registraram 45% e 43%, respectivamente.
Os dados deixam claro a dimensão da plataforma na vida das pessoas. Se sua empresa está fora do WhatsApp, ela está perdendo possibilidades de conversões e chances de fidelizar os clientes. A versão Business tem por objetivo atender às necessidades e facilitar o trabalho das empresas dentro da plataforma, simplificando a interação entre negócios e clientes através de uma série de recursos.
Neste contexto, se você já utilizava o aplicativo, mas por alguma razão viu sua conta comercial ser banida e não sabe o que fazer para recuperar o seu número e poder entrar em contato com os clientes novamente, chegou ao local certo.
Na publicação de hoje, vamos explicar de que forma é possível recuperar um número que foi banido do WhatsApp e recebeu a mensagem “seu número de telefone está suspenso de usar o WhatsApp” ao abrir o aplicativo.
Confira!
Conta do WhatsApp bloqueada: o que significa
Recentemente, o WhatsApp fez uma atualização em seus termos e condições de uso. Agora, violações e comportamentos incorretos, se cometidos de forma repetida dentro da plataforma, podem acarretar em uma suspensão da conta.
Ou seja, em caso de quebra de um ou mais termos estabelecidos, o aplicativo pode bloquear a sua conta e você não poderá mais enviar ou receber mensagens.
A suspensão da conta pode acontecer por tempo limitado, normalmente 24 horas, como uma forma de aviso das violação dos termos de uso. No entanto, em casos mais graves, ela pode ser permanente.
Vale destacar que a suspensão pode atingir desde contas pessoais do WhatsApp até contas do WhatsApp Business. Por isso, esteja atento aos termos e condições de uso para evitar que um comportamento indevido prejudique a comunicação da sua empresa.
Por que uma conta é banida do WhatsApp?
As razões que motivam o bloqueio ou a suspensão de uma conta no WhatsApp são variadas e podem ir da violação da privacidade de outros usuários até o compartilhamento de materiais considerados irritantes. Aqui, vamos trazer alguns dos exemplos que mais afetam empresas:
- Envios de mensagens em massa
Apesar de comum, utilizar o WhatsApp para fazer o disparo em massa de mensagens para contatos que nunca entraram em contato com o seu número não é um procedimento indicado. Por isso, se tornou uma das principais razões de banimentos e suspensões.
- Ser denunciado ou bloqueado por vários usuários
A plataforma é capaz de identificar quando uma conta é alvo de várias denúncias ou mesmo quando é bloqueada por múltiplos usuários. Esta medida costuma acontecer diante de denúncias de envios de spam ou materiais impróprios.
- Venda de produtos não autorizados
O WhatsApp também está de olho em contas que fazem a venda ou promoção de produtos fraudulentos, enganosos, ofensivos, ilusórios, exploradores, inadequados ou que exerçam intimidação indevida de determinados grupos. O aplicativo dá alguns exemplos de modelos de negócios, bens, itens ou serviços que eles podem considerar nesse quesito. Confira aqui.
- Fazer uso de versões alternativas do aplicativo
Se você usa algum aplicativos não oficial da marca, cuidado pois pode acabar sendo banido do WhatsApp.
Como você sabe que foi banido pelo WhatsApp?
As contas banidas que tenham cometido alguma violação dos termos ou condições de uso, na interpretação da plataforma, vão receber uma mensagem diretamente do aplicativo do WhtasApp com o seguinte comunicado:
“Seu número de telefone está proibido de usar o WhatsApp. Entre em contato com o suporte para obter ajuda”
Meu número foi banido do WhatsApp. E agora?
Se seu número foi banido do WhatsApp, veja o que fazer para desbloquear a sua conta no aplicativo de mensagens:
- Primeiramente, tente identificar de que forma você pode ter violado os termos do WhatsApp, se fez o disparo de mensagens em massa para usuários que não têm seu número salvo, por exemplo.
- Agora, busque resolver a questão que possivelmente causou a violação. Por exemplo, excluindo as listas criadas para disparo em massa ou desfazendo os grupos no qual adicionou usuários sem a permissão deles.
- Por fim, mande um e-mail para a assistência do WhatsApp – [email protected]
- Agora, é só esperar pela resposta.
- O WhatsApp dá um prazo de até 48h para responder o atendimento. Eles vão avaliar as atividades da sua conta. Caso não sejam constatadas violações ou seja a primeira vez, muito possivelmente a conta será desbloqueada.
Fui banido por engano. Como recorrer?
Se seu número de WhatsApp foi banido por engano, a recomendação também é entrar em contato através do e-mail de suporte da plataforma, [email protected].
O que devo escrever na solicitação de recuperação e desbloqueio de conta?
Você deve utilizar o e-mail para expor seu lado, pode explicar, por exemplo, que não estava ciente que violava os termos e condições de uso da plataforma e dizer que está empenhado em não cometer os mesmo erros. É interessante também revelar as medidas que tomou para não incorrer nas mesmas práticas.
Para o caso daqueles que tiveram suas contas banidas por engano, é importante também explicar a situação e até mesmo apresentar provas de que a sua empresa cumpre com os termos de uso.
Mas, para qualquer caso, lembre-se de escrever o número da sua conta de WhatsApp.
E no caso do banimento temporário do WhatsApp?
Caso tenha recebido como punição um banimento temporário, provavelmente você estava utilizando um aplicativo que não era oficial do WhatsApp. Sendo assim, deve-se apenas migrar para a versão oficial do WhatsApp Business quando o tempo de banimento terminar.
Importante destacar que, caso você incorra no erro e continue utilizando aplicativos não oficiais, poderá acabar com a sua conta suspensa de vez.
E se a solicitação de recuperação de conta não funcionar?
Se você entrou em contato com a equipe de suporte do WhatsApp, contou a sua versão do problema e, mesmo assim, ainda está com a sua conta banida, é possível ainda buscar contato com a equipe de atendimento global do WhatsApp Business, através do e-mail: [email protected].
ChatGuru
Conforme a sua demanda aumenta, pode ser uma tarefa complicada dar conta de todos os leads que entram em contato através do WhatsApp e ainda ter condições de desenvolver o relacionamento com os clientes. Nestes casos, a tecnologia pode ser a solução. Ao integrar sua conta comercial no WhatsApp com ferramentas de automação, a exemplo dos chatbots da Chatguru, você encontrará uma forma de gerar eficiência e otimizar o atendimento ao cliente. Tanto para você, quanto para seu público.
Se por um lado uma pessoa da equipe de atendimento é capaz de responder apenas uma pergunta por vez, o nosso chatbot consegue interagir com vários clientes ao mesmo tempo, dando respostas imediatas e agilizando a resolução das chamadas.
Além da prontidão da resposta, os chatbots não estão sujeitos a horários. Eles funcionam a qualquer hora do dia ou da noite, no momento em que o consumidor desejar, bem como não cometem erros por estresse ou por falta de atenção. Tudo isso, executando as melhores práticas do atendimento e impactando de forma positiva diretamente no relacionamento com os clientes no WhatsApp, a plataforma mais usada pelos brasileiros.
O software de automação da comunicação é uma maneira confiável de desenvolver um relacionamento com o cliente, abordando-o estrategicamente. Essa tecnologia consegue garantir a melhor resposta disponível em seu banco de dados para o usuário e no menor tempo de resposta.
Investir no atendimento ao cliente vai melhorar o seu relacionamento, pois fará com que seu público se sinta valorizado e fidelizado. Para te ajudar na automatização de mensagens e integração com diversos canais, conte com a plataforma da ChatGuru.
Através da nossa tecnologia, você consegue desenvolver e gerir um chatbot na medida da necessidade do seu público, oferecendo um atendimento personalizado e humanizado. Além disso, a tecnologia da ChatGuru pode ser integrada com um sistema CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, na tradução), trazendo ainda mais otimização e eficiência para sua empresa. Entre em contato com nossa equipe e saiba mais sobre a ChatGuru!
Não sei porquê fui banido.
Boa noite, José! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Oi José Mauricio, parece que você teve um problema com o seu número no WhatsApp. Infelizmente, não temos como te ajudar aqui no Chatguru, mas aconselhamos que você entre em contato com o WhatsApp para verificar o motivo do seu banimento. Você pode encontrar o link de contato aqui: https://www.whatsapp.com/contact. Se precisar de mais ajuda, é só nos avisar 😃.
Gostei desta central
Por que meu número foi banido do ZAP ?
Boa noite, Jéssica! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Fui banido sem motivo me ajude
Boa noite, Danilo! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá Danilo! Desculpe saber que você foi banido sem motivo. Entendemos que isso é uma situação frustrante e estamos aqui para te ajudar.
A primeira coisa que devemos recomendar é entrar em contato com o WhatsApp através do URL https://www.whatsapp.com/contact. Eles podem fornecer mais informações sobre o banimento e ajudar a solucionar o problema.
Esperamos que isso resolva o seu problema, mas caso você precise de outras informações, não hesite em nos contatar. 😃
O número da minha empresa foi banido por engano
Boa noite, Rafael! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá Rafael, sentimos muito por ouvir isso. Infelizmente o WhatsApp não fornece suporte para casos de banimento. Para verificar se o seu número foi banido, recomendamos entrar em contato diretamente com o WhatsApp através deste link: https://www.whatsapp.com/contact. Lá você poderá preencher um formulário de contato e o WhatsApp o ajudará a solucionar o problema. 🤞
Meu WhatsApp foi banido não consigo recupera
Boa noite, Quetiane! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Oi Quetiane, desculpe que você enfrentou esse problema no WhatsApp. Felizmente, existem maneiras de resolvê-lo. Primeiro, você precisa entrar em contato com o WhatsApp através do seguinte URL: https://www.whatsapp.com/contact. Lá, você pode relatar o seu problema e as informações necessárias para ajudá-lo a recuperar o seu número.
Espero que isso ajude! 😊
Quero volta com meu whatsapp presciso usa lo
Boa noite, Kayque! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Quero meu whatsapp de volta fui banido do whatsapp sem motivos
Boa noite, José! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Quero sabe porque meu número foi banido
Boa noite, Edmilson! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá Edmilson José, desculpe o transtorno. Seu número pode ter sido banido por diversos motivos, tais como uso de atividades que violam os Termos de Serviço do WhatsApp. Sugerimos que entre em contato diretamente com o Whatsapp através do URL https://www.whatsapp.com/contact. Dessa forma, eles podem verificar melhor seu caso e te ajudar a solucionar. Esperamos que consiga resolver o problema. 😊
Meu número foi banido sem querer
Boa noite, Edmilson! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá Edmilson,
Sinto muito que seu número foi banido. Aqui está o que você pode fazer para solucionar esse problema:
1. Verifique se você está usando um número de telefone pré-pago. Se sim, você precisará de um número de telefone de linha fixa ou móvel.
2. Se o seu número não for pré-pago, verifique se você não está tentando realizar muitas interações em curto espaço de tempo. Para prevenir a utilização de bots, o WhatsApp limita a quantidade de interações que você pode realizar em um curto espaço de tempo.
3. Se o seu problema persistir, entre em contato com o Suporte do WhatsApp. Eles podem verificar o seu caso e ajudar a resolver o problema.
Espero que isso te ajude, Edmilson. 😊
Meu número foi banido no Whatsapp
Boa noite, Nathalia! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá Nathalia, desculpe pela inconveniência. Se seu número foi banido pelo WhatsApp, existem alguns passos que você pode tentar para solucionar o problema.
1️⃣ Primeiro, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.
2️⃣ Verifique se o seu número está correto.
3️⃣ Se o problema persistir, tente fazer o login na sua conta usando um navegador de Internet.
4️⃣ Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, é possível que você precise entrar em contato com a equipe do WhatsApp.
Você pode entrar em contato enviando um e-mail para eles através do seguinte link: https://www.whatsapp.com/support/.
Esperamos que isso a ajude e que você consiga usar o WhatsApp com sucesso. 🤞
Quero regularizar meu whatsapp o mais rápido possível
Boa noite, Marco! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Não entendo porque fui Banida do Whatsapp não fiz Nada de Errado
Boa noite, Marília! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Meu número foi banido do whatsapp
Boa noite, Luan! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Mn tô perdido n sei oq fazer tenho trabalho provas grupo de vereadores tô perdido
Boa noite, Lucio! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá LucioFernandoCostaGarciaJunior, entendo que você está com dificuldades para saber o que fazer para resolver esse problema. Vamos lá!
Primeiro de tudo, verifique se existe algum outro número da sua empresa cadastrado no WhatsApp. Caso não tenha, você pode tentar contato com o suporte da plataforma para verificar o que aconteceu.
Se o problema persistir, existem outras opções para você. No link que te enviei tem um artigo explicando tudo o que você precisa saber sobre o assunto. Siga as instruções que lá estão para solucionar o seu problema.
Espero que isso te ajude, LucioFernandoCostaGarciaJunior. Se precisar de mais alguma informação, volte a nos contactar. 😊
Porque fui banida??
Eu preciso do meu número urgente
Boa noite, Vitória! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Meu celular número foi banido gostaria de saber como faço pra recuperar ele
Boa noite, Gleyson! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Meu whatssap foi banido por engano não consigo usa ele por gentileza pode desbanir meu whatssap já fiz de tudo mais não consigo usa continua banido meu whatssap
Boa noite, Allessandra! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Meu número foi banido
Boa noite, Valdenia! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá Valdenia, desculpe o transtorno. 🙁
Primeiramente, verifique se você não violou as políticas de uso do WhatsApp. Se não foi o caso, você pode tentar as seguintes etapas:
1. Desinstale e instale novamente o WhatsApp.
2. Faça uma atualização das configurações da sua conta.
3. Se não funcionar, crie uma nova conta com um novo número de telefone.
Esperamos ter ajudado. Se precisar de mais informações, acesse o link: https://chatguru.com.br/whatsapp-numero-empresa-banido-o-que-fazer/comment-page-1/#comment-223.
Qualquer dúvida, estamos à disposição. 😊
Porque o meu WhatsApp foi bonido
Boa noite, Jose! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos
Boa noite, Jose! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá Jose Emerson, desculpe pelo desconforto que está passando. Aqui vão algumas dicas que poderão ajudá-lo a resolver o problema:
1. Verifique se você está usando um número de empresa em seu WhatsApp. Se sim, é possível que o número tenha sido banido por violar os Termos de Serviço do WhatsApp.
2. Se isso acontecer, entre em contato com a equipe de suporte do WhatsApp para solicitar a liberação do número.
3. Se você não estiver usando um número de empresa, verifique se existem muitas mensagens sendo enviadas ao mesmo tempo, pois isso também pode resultar em banimento.
4. Se isso não for o caso, verifique se o seu WhatsApp foi hackeado, pois isso também pode resultar em banimento.
Espero que isso o ajude, Jose Emerson! 🤞
Como fazer pra recuperar WhatsApp banido
Boa noite, Elcia! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos
Boa noite, Elcia! No texto, temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Boa noite, Elcia! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Meu número do WhatsApp foi banido por engano quero ter acesso de volta ao meu whatsapp
Boa noite, Ana! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Olá Ana Paula, desculpe pelo ocorrido!
Aqui na ChatGuru temos um passo a passo para você recuperar o seu número do WhatsApp. Basta acessar o link https://chatguru.com.br/whatsapp-numero-empresa-banido-o-que-fazer/ e seguir os passos que descrevemos.
Esperamos que consiga solucionar o seu problema. Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, entre em contato com a gente. 😊
meu whatsap foi banido não estava ciente que violava os termos e condições de uso da plataforma e dizer que está empenhado em não cometer os mesmo erros.
preciso dele para trabalhar me ajuda por favor
Boa noite, Kelly! No texto, explicamos o que fazer nestes casos de banimento para recuperar a conta
Fui banido do Whatsapp não sei pq tenho este número a 18 anos e uso o Whatsapp nele desde quando surgiu
Tenho uma pizzaria e atendov meus cliente por esse número de Whatsapp e agora não o q fazer alguém pode me ajudar
Boa noite, Iris! No texto, explicamos as razões para o banimento e temos algumas dicas do que fazer nestes casos para recuperar a conta
Não sei porque eu fui banido do WhatsApp
Bom dia, Fernando! Nesta publicação, é possível conferir algumas razões e dicas de como reverter o banimento da sua conta de WhatsApp. Você também pode conversar com nosso time de especialistas para conhecer mais sobre as vantagens da ChatGuru.
Meu número foi banido do Whatsapp, sendo que preciso dele pois dependo dele para trabalhar…..
[email protected] gostaria de recuperar meu WhatsApp e saber porque fui banido?
N sei por que fui banido
Bom dia, Guilherme! A publicação mostra algumas possíveis razões e dicas de como reverter o banimento da sua conta de WhatsApp. Você também pode conversar com nosso time de especialistas para conhecer mais sobre as vantagens da ChatGuru.
Quero desbani meu whatsapp
Bom dia, Yasmin! Nesta publicação você encontra algumas dicas de como reverter o banimento da sua conta de WhatsApp. Você também pode conversar com nosso time de especialistas para conhecer mais sobre as vantagens da ChatGuru.
Número banido