As plataformas de mensagens estão se tornando o canal de comunicação preferido dos clientes em vários aspectos da vida e não é diferente na hora de comprar passagens aéreas. Os passageiros de hoje buscam praticidade e rapidez, e as companhias aéreas precisam responder à crescente [...]
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As empresas que se concentram em boa usabilidade e design têm melhor desempenho. Ao menos foi o que descobriu um relatório de 2018 da McKinsey and Company sobre o valor comercial do design. Mas a ideia é simples: quando um usuário passa por uma experiência [...]
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A pandemia mudou completamente o comportamento dos consumidores. No Brasil, 54% estão comprando mais em lojas online agora do que antes da pandemia, enquanto 43% dos brasileiros afirmaram que não veem mais razão para comprar algo na loja física se tem a opção de comprar [...]
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Entre os brasileiros, o WhatsApp é o aplicativo mais aberto ao longo do dia, liderando com folga (54%) o estudo "Panorama", do site Mobile Time em parceria com a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box. Assim, em um mercado competitivo, envolver seus clientes de [...]
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A rotatividade de clientes aflige uma grande parcela das empresas. E, realmente, manter essa taxa em níveis baixos é fundamental para a saúde de um negócio. Pensando nisso, vamos trazer aqui algumas dicas de como manter os seus consumidores fiéis e satisfeitos, reduzindo a rotatividade [...]
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A taxa de rotatividade é uma métrica muito importante para monitorar a saúde de uma empresa. Entender por que os clientes compram - e especialmente por que deixaram de comprar - com a sua empresa é essencial para saber quando agir e como evitar a [...]
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Fundamental para a saúde de uma empresa, a construção de relacionamentos duradouros com os clientes requer esforços contínuos e planejamento. Se você deseja manter seus clientes sempre por perto, é necessário demonstrar que a sua marca entende e se importa com eles e estabelecer uma [...]
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A rotatividade de clientes é um ponto crítico para diversas empresas, mas necessita de muita atenção. Afinal, conforme pesquisa da Bain & Company, um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros em 25% a 95%. O relatório State of Inbound de [...]
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Em mercado competitivo, clientes fiéis ajudam na lucratividade e sustentabilidade de um negócio. Isso acontece porque, além de permanecer com a empresa, eles também são mais propensos a recomendá-la a outras pessoas e a comprar serviços adicionais, aumentando ainda mais seu valor vitalício. Por isso, [...]
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A conquista da confiança e da lealdade dos clientes são objetivos valiosos para qualquer empresa. Este trabalho, no entanto, requer bastante atenção e comprometimento de diferentes equipes e setores. Na publicação de hoje, vamos trazer 6 estratégias para conquistar a confiança e a lealdade dos [...]
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Todos os dias, os usuários do WhatsApp enviam uma média de 7 bilhões de mensagens de voz no aplicativo. Essas mensagens por áudio são protegidas com criptografia de ponta a ponta, mantendo-as, assim, privadas e seguras em todos os momentos. Para continuar facilitando a vida [...]
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A máxima de fazer com que cada cliente se sinta único é o que guia o marketing one-to-one. Se você já começou com uma personalização básica, na publicação de hoje, você vai compreender o próximo passo que deve ser dado. Nós vamos explicar exatamente o [...]
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