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Saiba como criar uma etiqueta no WhatsApp Business

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que foi criado para atender às necessidades das empresas, e está disponível tanto para Android quanto para iOS

 

 

Bruna Oliveira

O WhatsApp é um dos aplicativos mais usados pelos brasileiros e, por isso, não dá para falar em atendimento ao cliente sem pensar na rede social. A plataforma se tornou um elo tão prático entre cliente e marca que conta com a versão WhatsApp Business, voltada para negócios.

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que foi criado para atender às necessidades das empresas e está disponível tanto para Android quanto para iOS. 

Com ele, é possível simplificar a interação entre empresas e clientes através de uma série de recursos.

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A versão conta com algumas vantagens, entre elas a de criar etiquetas para segmentar os consumidores.

Leia também: WHATSAPP BUSINESS: WhatsApp testa atalho para facilitar pedidos no APP

Ao etiquetar um contato, é possível organizar e encontrar facilmente as conversas e mensagens da sua empresa.

Abaixo, confira o passo a passo de como criar etiquetas no WhatsApp Business.

Como criar etiquetas no  WhatsApp Business

  1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Configurações.
  2. Toque em Ferramentas comerciais, depois clique em etiqueta e em adicionar nova etiqueta.
  3. Insira um nome para a nova etiqueta e toque em salvar.
  4. Pronto! Sua etiqueta foi criada

Apesar da facilidade, o WhatsApp Business é uma ferramenta limitada, pois só permite a criação de 20 etiquetas e deixa a desejar no quesito de não oferecer diversas ferramentas que possam ajudar no atendimento ao cliente. 

É por isso que, empresas com grande fluxo de mensagens na rede social, devem recorrer a um software que disponibilize soluções capazes de proporcionar um ótimo  atendimento ao cliente e garantam que a equipe trabalhe com agilidade.

Conheça o ChatGuru

Com um sistema de gerenciamento de WhatsApp, o ChatGuru é uma plataforma que conta com diversas facilidades na hora de prestar suporte ao consumidor.

Uma delas são as tags, que assim como as etiquetas, servem para segmentar o cliente durante a sua jornada de conversação com a empresa.

Com as tags do ChatGuru, você consegue marcar o chat de acordo com algum termo ou palavra chave, permitindo que você consiga filtrar os que estão marcados com esse termo, utilizá-los em relatórios, campanhas, funil, filtros e mais opções.

Isso significa que além de etiquetar o cliente, as tags auxiliam a sua empresa a compreender as necessidades do consumidor e, por meio disso, garantir que estratégias de marketing sejam criadas de forma assertiva. Todo esse processo culmina em mais vendas e crescimento do seu negócio. As tags também são úteis para auxiliar os atendentes em relação a alguma informação específica de um cliente, sem que seja necessário perder tempo para buscar a informação desejada no histórico de mensagens.

Quer saber mais como o ChatGuru pode ser útil para a sua empresa? Fale com nosso time de especialistas, teremos o prazer de atender você!

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