6 funções do WhatsApp que você ainda não conhece
O WhatsApp se tornou mais do que um simples app de mensagens. Com o tempo, a plataforma introduziu diversos recursos para aprimorar a experiência do usuário, mas nem todos os usuários estão familiarizados com todas as funcionalidades disponíveis. Pensando nisso, preparamos uma lista com 6 funções do WhatsApp que você provavelmente ainda não testou, mas […]
Truecaller e Microsoft: Parceria para Responder Chamadas com IA na sua Própria Voz
Truecaller, a renomada empresa de identificação de chamadas, em parceria com a Microsoft, anunciou uma inovação surpreendente: seu assistente de IA agora pode responder chamadas usando a própria voz do usuário. Essa nova experiência é viabilizada pela tecnologia Personal Voice da Microsoft, introduzida em novembro como parte do Azure AI Speech. Revolução na Resposta de […]
5 dicas de Bill Gates de livros e série
Bill Gates, cofundador da Microsoft e filantropo bilionário, é conhecido por suas recomendações de leitura. Duas vezes por ano, ele sugere não apenas livros, mas também músicas e séries de TV. No último post do seu blog, Gates Notes, Gates indicou quatro livros e uma série de TV, todos com um tema em comum: o […]
Conheça Seu Cliente: O Segredo do Sucesso Empresarial
Não basta ser especialista do seu produto, você precisa ser especialista do seu cliente. No mundo dos negócios, entender o seu consumidor é mais do que essencial; é o que define o sucesso ou o fracasso. As empresas que investem em pesquisa de mercado têm uma vantagem competitiva significativa. Conhecer as preferências, necessidades e comportamentos […]
Como a IA Generativa vai impactar as empresas
Nos últimos dezoito meses, desde que o ChatGPT da OpenAI se tornou popular, empresas em todo o mundo têm investido massivamente em inteligência artificial generativa. No entanto, muitos líderes ainda se perguntam: “Isso é real ou apenas hype?”. No podcast “Tech at Work”, uma série especial do HBR IdeaCast, os editores Juan Martinez e Tom […]
Google e o Fim dos Cookies: O Impacto na Publicidade Digital
O Google anunciou que eliminará os cookies de terceiros até o final de 2025. Esta mudança, aplaudida por consumidores que buscam maior privacidade online, traz preocupações significativas para a publicidade digital, o setor editorial online e a internet como um todo. No podcast “Tech at Work”, da HBR IdeaCast, os editores Juan Martinez e Tom […]
Atendimento via Chat: Eficiência na Comunicação com Clientes
Introdução O atendimento via chat tornou-se um componente essencial na interface de comunicação entre empresas e clientes. Com a ascensão do comércio eletrônico e a necessidade de respostas rápidas, essa ferramenta é cada vez mais valorizada por sua capacidade de oferecer suporte em tempo real. A praticidade e eficiência do chat fomentam uma experiência de […]
Suporte via Chat: Soluções para o Atendimento ao Cliente
Introdução O suporte via chat emergiu como uma ferramenta essencial de comunicação para empresas que buscam oferecer atendimento ágil e eficiente aos seus clientes. Com a ascensão do comércio eletrônico e a consequente demanda por respostas rápidas, os serviços de chat proporcionam uma plataforma direta para a resolução de dúvidas e problemas. Para aprimorar ainda […]
WhatsApp para iPhone ganha filtros de conversas e outras novidades
A versão mais recente do WhatsApp para iPhone, a 24.10.74, chegou à App Store trazendo uma série de melhorias para os usuários. A principal novidade do mensageiro são os filtros de conversas, que facilitam a organização e a busca por mensagens. Filtros de conversas para encontrar o que você precisa no WhatsApp: Os filtros, segundo […]
Bot e Experiência do Cliente: Estratégias de Implementação
Introdução O bot e a experiência do cliente revolucionaram o modo como as empresas interagem com seu público. Com a automação proporcionada por essas ferramentas, as respostas às dúvidas e problemas dos clientes tornaram-se mais rápidas e eficientes. Essa agilidade do bot e experiência do cliente no atendimento otimiza o tempo dos usuários e eleva […]