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Categoria: Atendimento

5 atitudes podem te banir do WhatsApp para sempre

No cenário atual, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para negócios no Brasil. Com 95% das empresas brasileiras utilizando o aplicativo, ele é fundamental para a comunicação direta com clientes e consumidores. Dados mostram que 79% dos consumidores já entraram em contato com uma empresa pelo app, enquanto 68% já contrataram um serviço através […]

O que é a IA conversacional?

Sua empresa está acompanhando as tendências tecnológicas que estão transformando o mercado? Se não, é hora de começar! A Inteligência Artificial Conversacional está mudando a forma como nos comunicamos, compramos e vendemos. Dados recentes mostram que os consumidores brasileiros estão cada vez mais digitais, e as empresas precisam adaptar suas estratégias para não ficar para […]

O que é e como fazer automação de WhatsApp?

Agilidade, personalização e dinamismo. No mercado digital que vivemos essas devem ser as prioridades de um negócio que deseja prosperar. Neste cenário, o WhatsApp surge como uma ferramenta essencial para facilitar o atendimento ao cliente. Mas como as empresas podem automatizar esse recurso de forma eficiente? Vamos desvendar esse processo de automação de WhatsApp e […]

Estratégias de Vendas: O Que é e 5 Dicas de Como Criar a Sua

Segundo uma pesquisa do HubSpot, 54% dos vendedores afirmaram que vender se tornou ainda mais difícil em 2023 em comparação com anos anteriores. Isso não é surpresa, considerando o aumento da concorrência, as mudanças nos hábitos de compra dos consumidores e a evolução constante das tecnologias de venda. Esses desafios reforçam a necessidade de estratégias […]

Presença Digital: Sua Loja 24 Horas para Detonar as Vendas

No mundo frenético de hoje, onde a atenção é disputada em segundos, ter uma presença digital forte não é apenas uma opção, mas uma necessidade para qualquer negócio que queira prosperar. É como ter uma loja aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, recebendo clientes de todo o Brasil e até do mundo, […]

Como a IA está transformando a experiência do cliente

A experiência do cliente (CX) está totalmente ligada com a forma como os consumidores percebem uma marca. Pesquisas mostram que 86% dos consumidores dizem que uma empresa é tão boa quanto seu serviço e um terço trocou de marca no ano passado por causa de uma interação negativa. Isso significa que os departamentos de atendimento […]

Gargalos no atendimento: 5 dicas para identificá-los e eliminá-los

Produtividade e eficiência. Esses são dois fatores importantes para o sucesso do atendimento ao cliente de qualquer empresa. Sendo assim, identificar e eliminar gargalos no atendimento devem ser habilidades exaustivamente aprimoradas. Fique por aqui para descobrir o passo a passo que vai levar o seu negócio a um outro patamar! Por que é importante identificar […]