Aplicativo gratuito, liberado para Android e iOS, o WhatsApp Business foi criado para atender às necessidades de empresas.
A ferramenta, que é muito poderosa para os negócios, oferece várias possibilidades para se explorar e fazer com que a marca venda mais.
Isso porque, por meio desse recurso, lançado em 2018, a empresa consegue simplificar as interações com os consumidores e contar com uma série de soluções exclusivas. Uma delas é a criação de Catálogos.
O que são os Catálogos?
A funcionalidade possibilita que a marca mostre seus produtos para que os clientes consigam navegar facilmente e checar os itens ou serviços que estão disponíveis.
Para cada produto do catálogo, você pode adicionar informações, como preço, descrição e código do produto. O catálogo funciona como uma vitrine para promover seus produtos e serviços.
Com os Catálogos, você não precisa mais enviar cada item, preço e descrição um por um para cada cliente, pois tudo fica convenientemente agrupado em sua página do WhatsApp, disponível para todos os clientes e possíveis clientes.
Como criar um catálogo no WhatsApp Business?
Para criar um catálogo, você deve abrir o WhatsApp Business e tocar em “Mais Opções”. Em seguida, você deve tocar em “Configurações”, escolher a opção “Ferramentas Comerciais” e tocar em “Catálogo”.
Logo após, clique em “Adicionar item”, depois escolha o ícone de mais e, em seguida, toque em “Adicionar imagens”. Vá na opção “Galeria” para carregar imagens do seu celular. Para tirar uma foto, toque em “Câmera”. Você pode adicionar até 10 imagens.
WhatsApp tradicional, comercial e API
Nem todo mundo sabe, mas além da versão tradicional e Business, o WhatsApp conta com a versão API. Cada uma delas possui funções diferentes e sua utilização varia entre canal de comunicação para tratar interesses pessoais e meio de comunicação que pode ser usado de modo estratégico por empresas.
A versão tradicional é a que as pessoas mais utilizam. Já a versão comercial é o WhatsApp Business, que é voltado especificamente para empresas. Nela, é possível que uma marca tenha acesso a uma grande variedade de recursos exclusivos, que ajudam o empreendedor a atender mais e melhor seus clientes.
Já o WhatsApp Business API é uma versão que, por sua vez, adiciona funcionalidades extras às contas comerciais do WhatsApp das empresas. Para integrá-la a um negócio não é necessário ter o aplicativo em um smartphone.
Por meio da API oficial do WhatsApp, uma marca deixa de se preocupar, por exemplo, com problemas de conexão com a internet e demora no envio de mensagens.
Conheça o ChatGuru
Nem todo mundo sabe, mas o WhatsApp conta com três versões: tradicional, comercial e API. Cada uma delas possui funções diferentes e sua utilização varia entre canal de comunicação para tratar interesses pessoais e meio de comunicação que pode ser usado de modo estratégico por empresas.
A versão tradicional é a que as pessoas mais utilizam. Para tê-la em seu smartphone é só baixar o aplicativo. Nessa versão, os recursos disponibilizados são limitados.
Já a versão comercial é o WhatsApp Business, que é voltado especificamente para empresas. Nessa versão, é possível que uma marca tenha acesso a uma grande variedade de recursos exclusivos, que ajudam o empreendedor a atender mais e melhor seus clientes.
Por fim, o WhatsApp Business API é uma versão que, por sua vez, adiciona funcionalidades extras às contas comerciais do WhatsApp das empresas. Para integrá-la a um negócio não é necessário ter o aplicativo em um smartphone.
Por meio da API oficial do WhatsApp, uma marca deixa de se preocupar, por exemplo, com problemas de conexão de internet e delay no envio de mensagens. A função ainda permite que vários agentes estejam conectados em uma única conta.
Conheça a ChatGuru
Com a sua tecnologia, a ChatGuru integra o WhatsApp Business API ao número comercial da sua empresa. Por meio do recurso, o número da sua empresa corre menos risco de ser banido, pois caso seu uso esteja ferindo alguma política da plataforma, você será notificado antecipadamente para que se adeque aos parâmetros do WhatsApp.
Além disso, o seu negócio consegue receber e manter inúmeras conversas, possibilitando um crescimento infinito da base de leads, já que, como os dados são armazenados na nuvem, há um grande aumento na capacidade de armazenamento e, por isso, não é necessário apagar chats.
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