Com o recurso lista de transmissão do WhatsApp, é possível enviar uma mesma mensagem para diversos contatos sem ter que selecionar um por vez.
Dessa forma, a ferramenta é uma ótima aliada para empreendedores que desejam enviar a mesma mensagem para clientes de forma prática. Isso significa que textos, fotos, áudios, vídeos e demais arquivos são encaminhados uma única vez por meio do recurso.
Ao todo, cada lista de transmissão pode contar com o limite de até 256 usuários, que receberão as mensagens. Abaixo, confira 3 vantagens em contar com a ferramenta e aprenda a criá-la em aparelhos Android e iOS.
Vantagens da lista de transmissão
Acesso unilateral aos contatos
Diferente dos grupos de WhatsApp, as listas de transmissão não são coletivas e visíveis e apenas quem as criou pode ver quem participa delas.
Além disso, os membros incluídos em uma lista não sabem que fazem parte dela, a menos que uma mensagem enviada pelo emissor os notifiquem de que se trata de uma lista de transmissão.
Proximidade com o cliente
Como são enviadas de forma individual, a lista de transmissão permite que o cliente se sinta mais próximo da empresa, já que todos os conteúdos são enviados e respondidos diretamente na janela individual de mensagens do contato.
Por meio da ferramenta, uma marca consegue enviar, por exemplo, enviar um comunicado ou promoções que podem passar a ideia de cuidado com a necessidade do cliente e “exclusividade”.
Nesse último aspecto, no entanto, é preciso ter cautela para não enviar muitas mensagens principalmente no modelo Business, pois elas podem ser consideradas spam e a conta ser banida pelo WhatsApp.
Segmentar listas de clientes
Com o recurso lista de transmissão do WhatsApp, uma empresa consegue segmentar melhor seus clientes.
Isso porque várias podem ser criadas, com diferentes segmentos, em que os serão usuários serão adicionados a cada uma delas de acordo com suas respectivas características.
Como criar uma lista de transmissão no WhatsApp?
A ferramenta é fácil de ser utilizada tanto em aparelhos com sistema operacional Android, quanto em iOS. No entanto, há uma forma específica de se criar uma lista de transmissão em cada um deles. Confira:
Android
- Abra o WhatsApp;
- Toque em Mais opções;
- Toque em Nova transmissão;
- Busque ou selecione os contatos que você deseja adicionar à lista;
- Toque na marca de confirmação;
- Pronto! Sua lista de transmissão foi criada.
iOS
- Abra o WhatsApp;
- Toque em Listas de transmissão no topo da aba Conversas;
- Toque em Nova lista na parte inferior da aba Lista de transmissão;
- Busque ou selecione os contatos que você deseja adicionar à lista;
- Toque em Criar;
- Pronto! Sua lista de transmissão foi criada.
Você conhece o ChatGuru?
Além da lista de transmissão, uma forma de se aproximar do cliente e melhorar o seu relacionamento com ele é por meio do ChatGuru.
O ChatGuru é um software de sistema de gerenciamento de WhatsApp que ajuda uma marca a atender melhor seus leads e consumidores por meio de plataforma completa, repleta de recursos que agilizam o processo de comunicação e permitem que ele seja feito de forma eficiente e eficaz.
Com o ChatGuru é possível enviar mensagens programadas, respostas rápidas e configurar chatbots que podem ser configurados de acordo com a necessidade do seu negócio.
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