Conheça a melhor ferramenta de automação para WhatsApp e chatbots

Comunidades no WhatsApp: tudo o que você precisa saber sobre essa novidade

O novo recurso Comunidades do WhatsApp acabou de chegar. A função foi lançada para iOS e Android no dia 26 de janeiro e está aos poucos chegando a todos os dispositivos móveis. Com isso, a plataforma passa a contar com uma forma inovadora de formar grupos com base em interesses comuns e estreitar os laços […]

Giovanna Torreão

17/02/2023

whatsapp

O novo recurso Comunidades do WhatsApp acabou de chegar. A função foi lançada para iOS e Android no dia 26 de janeiro e está aos poucos chegando a todos os dispositivos móveis. Com isso, a plataforma passa a contar com uma forma inovadora de formar grupos com base em interesses comuns e estreitar os laços com as pessoas mais próximas a você.

Antes de começar a usar o Comunidades no WhatsApp, você deve se familiarizar com alguns aspectos do recurso. Descubra tudo sobre a novidade!

yuFy 2F 45oQgVteKbGCZh3nwJ9dWZ0CY3tI01kA5eGd6OsbnaFT smp20pMz 7Ki TIV070C0bJK9OAbNciq 5oOPOCsPPeD2sTAof9ZnIhwMr9PVdFiHXMfrwOmh 9k3luNRwUMgVq34WCCksgFBQ ChatGuru

O que exatamente é o recurso Comunidades do WhatsApp?

O principal objetivo da função Comunidades é fornecer um espaço unificado para grupos que compartilham interesses e valores comuns. Ele serve como um “guarda-chuva” sobre diversos tópicos de discussão através dos quais o administrador pode enviar avisos gerais a todos os usuários. De acordo com o WhatsApp, 5 mil é o número máximo de pessoas que podem ser agregadas de até 50 grupos diferentes.

Nas comunidades online do mensageiro, os administradores têm autoridade para criar novos grupos, adicionar e remover membros e excluir comunicações que contenham conteúdo ofensivo ou inapropriado.

Já os membros de uma comunidade têm a opção de sair totalmente do grupo, além de banir contatos, denunciar comportamento abusivo e deixar a comunidade completamente. É um recurso que não é muito diferente dos canais do Telegram, com a principal diferença de que o canal principal possui vários canais menores dentro dele.

Como posso localizar as Comunidades do WhatsApp?

Não é possível buscar ou descobrir novas Comunidades com o WhatsApp. O objetivo do recurso, na verdade, é facilitar a troca de informações entre pessoas de grupos afins que já se conhecem, conforme informou o mensageiro. Por causa disso, os indivíduos não podem simplesmente se inscrever nas Comunidades. Em vez disso, eles são obrigados a ter um convite.

É possível qualquer pessoa criar uma Comunidade no WhatsApp?

Uma comunidade do WhatsApp pode ser iniciada por qualquer pessoa que tenha as permissões necessárias. 

LPrbXbp6c48SUqpKhajoCLi6C1I ivo6 qmSDJ9Uo H3fmne51go8rEWMaszQuujoEvg8x2T9NWX7zNpEcrcPUE5MKccqXgXH7n9o dmpcpAE1VWRi cphX AqfU85jTsJwyZUU UY2P419ZMfYZDMM ChatGuru

Como criar uma Comunidade no WhatsApp?

Para criar uma Comunidade no WhatsApp, basta iniciar o aplicativo e, no menu principal, escolher o ícone “Comunidades” (parecem três bonecos), que permitirá que você crie algo novo.

Depois disso, na opção suspensa que aparece, escolha “Criar comunidade”. No Android, o sinal será exibido acima dos tópicos de conversa, no entanto, no iOS, aparecerá abaixo deles.

Para prosseguir, basta preencher o nome da Comunidade e uma breve descrição. Para participar do canal, os membros da comunidade devem se tornar membros de um grupo já existente ou estabelecer seu próprio grupo.

Para adicionar grupos já existentes ou para criar um novo grupo e adicioná-lo à comunidade, basta clicar na seta verde.

Caso deseje criar grupos para uma comunidade, selecione a opção “Criar grupo ou Adicionar grupos” e, então, vá em “Criar grupo”. Em seguida, insira o nome do grupo, uma imagem e uma breve descrição. Os participantes podem ser adicionados depois e pode-se criar até dez grupos.

No entanto, caso você seja administrador de um grupo e deseje adicioná-lo a uma comunidade, selecione os grupos que quer adicionar e, em seguida, clique na seta verde. É possível adicionar até 50 grupos a uma comunidade, além do grupo de avisos. Os participantes podem entrar em qualquer grupo da comunidade.

Conforme o WhatsApp, um grupo de avisos será criado automaticamente para cada comunidade e apenas os administradores podem enviar mensagens nesta conversa. No grupo de avisos, são aceitas até cinco mil participantes. 

Como posso deixar de participar de uma Comunidade do WhatsApp?

É de extrema importância ressaltar que quando uma pessoa sai de uma comunidade, ela também sai de quaisquer subgrupos que fazem parte dessa comunidade. Se você é um membro atual que deseja sair da comunidade, é preciso sair de todos os grupos que fazem parte dela. Pode fazê-lo seguindo os seguintes passos:

Abra a comunidade e navegue até a área de informações “Seus grupos”, que pode ser encontrada na parte inferior da tela. Em seguida, clique e segure o nome do grupo. Então, aperte em “Sair do grupo”.

Se você é administrador da comunidade e deseja sair dela, é preciso primeiro sair da lista de admins. No entanto, é importante destacar que não é possível deixar de ser administrador se você criou a comunidade. Ou seja, caso tenha criado a comunidade, você precisará desativá-la para sair.

Se eu deixar de participar de um determinado grupo, isso afetará meu acesso a toda a Comunidade?

Quando você sai de um grupo, nem sempre significa que você tem que cortar todos os laços com a Comunidade. Para sair de um grupo do WhatsApp do qual você não deseja mais fazer parte, basta ir até o grupo em questão, tocar em seu nome e rolar a tela para baixo até encontrar a opção “Sair do grupo”.

É fundamental ter em mente que é possível continuar em contato com a Comunidade mesmo sem se identificar com nenhum dos subgrupos específicos que a compõem. Em outras palavras, se você decidir sair de um grupo, não precisa se preocupar em mudar para uma seção diferente da comunidade para manter sua participação na organização como um todo.

Como voltar a participar de uma Comunidade?

Caso você deseje voltar para uma comunidade depois de sair dela, é necessário utilizar o link de convite recebido ou voltar a integrar algum grupo que faça parte dessa comunidade do WhatsApp.

Se um administrador tiver removido você, será preciso solicitar que um administrador da comunidade ou de um dos grupos que fazem parte dela convidem você para participar novamente da comunidade.

Nos casos em que você era um administrador antes de sair da Comunidade, um dos administradores precisará convidar você para voltar para a comunidade. Só depois, será possível pedir para que um admin da comunidade promova-o a admin novamente.

O WhatsApp prevê ainda que será necessário aguardar 24 horas para entrar em uma comunidade depois de ter saído dela duas vezes. Além disso, é preciso usar o link de convite ou pedir para que um dos administradores possa adicionar você novamente.

Também é importante destacar que, cada vez que você sai de uma comunidade, o tempo necessário para que um administrador possa lhe adicionar de volta cresce, chegando até 81 dias.

ChatGuru

Usando a API (Application Programming Interface) do WhatsApp Business, você pode vincular um chatbot à conta do WhatsApp da sua empresa. Uma empresa em ascensão que precisa de métodos de operação mais eficientes pode encontrá-los por meio da inovação.

A plataforma ChatGuru ajuda as empresas a serem mais eficientes e otimizadas. Em tempo real, os chatbots agilizam os processos de suporte, vendas e engajamento, permitindo que a sua marca seja alcançada por mais clientes a qualquer hora do dia. Dessa forma, suas equipes podem se concentrar em comunicações mais estratégicas e de planejamento intensivo, enquanto seus consumidores aproveitam toda a agilidade da nossa tecnologia.

Tudo isso por meio do WhatsApp, uma plataforma que seu público-alvo já conhece e confia.

O ChatGuru é a melhor plataforma para criação de chatbots personalizados com ênfase no atendimento humanizado, podendo ser utilizado para automatizar os chats do WhatsApp Business e conectar nossa tecnologia ao seu sistema de CRM.

Por isso, peça um orçamento online agora mesmo!

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Venda mais e atenda melhor. Comece hoje.

Faça o que mais de 5.000 clientes já fizeram. Clique no botão abaixo e receba uma proposta sob medida de acordo com a necessidade da sua empresa.

Quero uma proposta do ChatGuru