Janela de 72 horas do WhatsApp agora pode durar até 7 dias: entenda a mudança da Meta
A Meta mudou uma das regras mais conhecidas sobre conversas originadas por anúncios no WhatsApp. Até então, a chamada Free Entry Point Window (FEP) podia permanecer aberta por até 72 horas. Agora, em uma atualização publicada em 28 de setembro de 2026, a Meta informou que essa janela pode permanecer aberta por até 7 dias […]
WAAC WhatsApp: entenda a evolução do WABA
A Meta está evoluindo o modelo de contas do WhatsApp Business Platform. A mudança separa a identidade da empresa, representada pelo número de WhatsApp, da estrutura responsável por templates, faturamento e outras configurações da operação. Na prática, o atual modelo de WABA (WhatsApp Business Account) passa a ser dividido em duas estruturas: a WhatsApp Business […]
Meta flexibiliza nova cobrança do WhatsApp API: 1.000 mensagens de serviço serão grátis por mês
A Meta flexibilizou a nova cobrança para mensagens de serviço no WhatsApp API antes da entrada em vigor da regra. A partir de 1º de outubro de 2026, as empresas pagarão pelas mensagens de serviço enviadas na WhatsApp Business Platform. No entanto, cada número empresarial receberá uma franquia mensal de 1.000 mensagens de serviço gratuitas. […]
A partir de outubro, responder no WhatsApp API vai custar dinheiro. Sua operação está pronta?
Uma conversa com cinco mensagens e outra com quinze podem resolver exatamente o mesmo problema. Até agora, essa diferença poderia representar alguns minutos a mais de atendimento. A partir de 1º de outubro de 2026, ela também pode aparecer na conta de empresas que utilizam a API Oficial do WhatsApp. A nova cobrança do WhatsApp […]
Atendimento por WhatsApp para clínicas: como organizar a comunicação com pacientes
O WhatsApp já faz parte da rotina de muitas clínicas. Pacientes utilizam o canal para perguntar sobre horários, confirmar consultas, solicitar informações sobre procedimentos, enviar documentos, remarcar atendimentos e resolver uma série de questões antes mesmo de chegar à recepção. A facilidade para o paciente, porém, pode criar um desafio do outro lado da conversa […]
Meta Business Agent: entenda a cobrança por tokens no WhatsApp
A inteligência artificial está ganhando mais espaço no atendimento pelo WhatsApp, mas a decisão de automatizar conversas também começa a exigir uma análise mais cuidadosa de custos. Desde 1º de agosto de 2026, as mensagens geradas pelo Meta Business Agent passaram a seguir um modelo de cobrança baseado no consumo de tokens, fazendo com que […]
Marketing, utilidade ou autenticação: como a Meta classifica os templates do WhatsApp
Se a sua empresa utiliza a WhatsApp Business, provavelmente já sabe que as mensagens enviadas fora da janela de atendimento precisam utilizar templates aprovados pela Meta. O que muitas empresas ainda descobrem apenas quando começam a estruturar campanhas é que nem todos os templates são iguais. Cada template pertence a uma categoria específica, e essa […]
A janela de 24 horas do WhatsApp acabou? Entenda o que muda em outubro de 2026
Desde que a Meta anunciou as mudanças na precificação da WhatsApp Business, uma informação passou a circular com frequência: a janela de 24 horas do WhatsApp vai acabar. O que muda, a partir de 1º de outubro de 2026, é o modelo de cobrança aplicado às mensagens da empresa, e não a regra que determina […]
Nova cobrança do WhatsApp Business: entenda o que muda a partir de outubro de 2026
Durante anos, muitas empresas acreditaram que o maior desafio do WhatsApp Business era responder rápido. Em 2026, esse cenário mudou. A Meta está alterando a forma como cobra o uso da WhatsApp Business Platform, substituindo um modelo baseado em janelas de conversa por uma lógica muito mais próxima da forma como empresas realmente utilizam o […]
Username no WhatsApp: o que muda para empresas em 2026
Durante anos, o número de telefone foi a identidade do WhatsApp. Para conversar com alguém, era preciso compartilhar esse dado, mesmo quando a interação era pontual ou profissional. Agora, a Meta começou a mudar essa lógica. Com a liberação gradual dos usernames no WhatsApp, pessoas e empresas poderão iniciar conversas utilizando um nome de usuário, […]