Isto acontece, em grande parte, por uma mudança no comportamento do consumidor. Atualmente, 54% dos usuários de rede social fazem pesquisas de produtos em sites como Facebook, Instagram e TikTok, relata o GWI. Talvez ainda mais intrigante seja o fato de que 33% dos que responderam à pesquisa da Wunderman Thompson relatam usar a rede social como sua principal fonte de inspiração.

As informações de Wunderman Thompson também podem ser usadas para alterar significativamente as táticas de comércio eletrônico no futuro. De acordo com as descobertas apresentadas em “Ready or Not? The Frontrunner in Electronic Markets”, prevê que as plataformas de mídia social vão emergir como o canal de vendas online mais importante para as empresas.

Evidências crescentes mostram que o social commerce está prosperando

O termo “comércio social” – ou social commerce, em inglês – refere-se à prática de fazer compras e vendas diretamente por meio de sites de redes sociais. Isso é algo que começou a se tornar mais comum nos últimos anos.

Seu principal benefício é a conveniência que oferece ao agregar a pesquisa de marca, visualização de conteúdo online e compra final em um único local. O impressionante número de 83% dos usuários do Facebook e Instagram encontram novidades pelas redes e 56% dos compradores mundiais indicam que não querem sair da rede social para fazer uma compra.

A ascensão do social commerce é discutida em “The Future Shopper“, um estudo de Wunderman Thompson. Globalmente, 65% dos compradores relatam ter feito uma transação na rede social até 2022. Em comparação com 44% em 2021, esse é um aumento significativo.

Um total de mais de 31 mil clientes em 18 mercados foram pesquisados para este relatório. Ele mostra que 72% dos entrevistados brasileiros já usaram o social commerce, tornando-se uma das nações mais comprometidas com as compras online.

Há confirmação dessa tendência também em outras pesquisas. Seis em cada dez clientes em todo o mundo desejam expandir sua confiança nos mercados online em um futuro próximo. E mais da metade (53%) deseja aumentar seus gastos em canais de rede social no futuro.

Descubra as principais tendências de varejo para o ano de 2023

No Brasil, 70% dos compradores online fizeram uma compra usando uma rede social. As gerações mais jovens são as que vão impulsionar as vendas de e-commerce através das redes sociais neste próximo ano.

Tal como acontece com muitos outros movimentos de varejo, a geração mais jovem é a principal força por trás da ascensão do social commerce. As pessoas entre 16 e 24 anos não apenas têm a maior porcentagem de usuários de redes sociais, mas também devem aumentar seu uso.

Em 2022, 78% dessas pessoas previram fazer compras pelas redes sociais, um aumento de 29% em relação aos números do ano anterior. O aumento foi de 15 pontos percentuais entre os entrevistados na faixa de 35 a 44 anos, chegando a 65%. O resultado é que o social commerce está se tornando mais forte a cada ano.

Por esta razão, Wunderman Thompson prevê em “Ready or Not?” que o social commerce se tornará o canal de vendas digital proeminente até o ano de 2029. Embora se expanda, os outros fatores permanecerão bastante estáveis. Em 2019, por exemplo, os sites de comércio eletrônico de marcas representaram 19% de todas as compras online. Eles provavelmente manterão esse valor em 2029, embora o comércio social cresça para 20% no período.

Portanto, não é nenhuma surpresa que 25% dos principais varejistas online nos EUA e no Reino Unido acreditem que as vendas baseadas em redes sociais substituirão o comércio eletrônico tradicional como o principal modelo de negócios digitais em um futuro próximo.

Desenvolver a capacidade de fornecer contexto é essencial para o social commerce

62% dos compradores concordam que desejam que as compras pela Internet sejam mais agradáveis, conforme dados da pesquisa “The Future Shopper”. Um dos benefícios do social commerce é que ele permite que os itens e serviços sejam colocados em um ambiente divertido.

Segundo a Meta, uma das cinco principais estratégias inovadoras para os profissionais de marketing adotarem nas redes sociais é a criação de cenários de compra. Ela dá o exemplo de uma empresa vietnamita chamada reality show de beleza transmitido ao vivo da Tiki no Facebook como ilustração.

As vendas aumentaram significativamente graças a sete episódios que foram lançados para coincidir com a temporada de compras natalinas e foram vistos por mais de cinquenta milhões de pessoas. Além disso, 46% dos clientes em todo o mundo, entrevistados pela Wunderman Thompson, compraram online usando transmissões ao vivo de rede social.

No entanto, descontos e ofertas especiais continuam entre os motivos mais atraentes para fazer uma compra. Este é um elemento motivador para gastos com social commerce que afetariam 36% da população.

ChatGuru

A tecnologia dos chatbots é a melhor opção para atendimento instantâneo na rede social mais popular do Brasil, o WhatsApp. No entanto, se você deseja oferecer aos seus clientes uma experiência realmente inovadora e fascinante dentro do aplicativo, é hora de conhecer o ChatGuru.

Melhores interações entre empresas e seus clientes são possibilitadas por nossa solução. A sua empresa pode construir e manter um chatbot na medida dos seus objetivos específicos e das necessidades do seu público-alvo com a ajuda do ChatGuru. De forma ágil e escalável, o ChatGuru para WhatsApp automatiza uma série de operações relacionadas à comunicação, incluindo aquelas relacionadas com publicidade, vendas e suporte.

O software do ChatGuru pode ser considerado a primeira linha de atendimento ao cliente para o seu negócio; ele lida com as perguntas recebidas e as encaminha para as equipes corretas para obter ajuda adicional. Isso elimina a possível necessidade de atraso nas vendas de clientes que aguardam na fila por suporte. Com nossa solução, você pode ter uma comunicação constante, ininterrupta e em tempo real com seus consumidores.

Ao vincular sua conta comercial do WhatsApp à nossa plataforma, você também terá acesso a uma ampla variedade de recursos úteis, incluindo as respostas instantâneas, rotação de atendimento ao cliente, funis inteligentes automáticos e campanhas personalizadas.

Os bots do ChatGuru podem lidar com um grande número das interações mais rotineiras e uma ampla gama de tarefas, liberando sua equipe para se concentrar em atividades de maior valor, como responder a perguntas mais sutis, apresentar novas soluções e colocar planos estratégicos em prática. Isso leva a trabalhadores satisfeitos que são mais produtivos.

Peça já um orçamento!

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Pensando nisso, compilamos os cinco principais aplicativos de fluxograma, trazendo suas melhores características para que você escolha a que melhor se encaixa na realidade da sua empresa. Confira!

1. Cacoo 

Em 2004, a empresa japonesa Nulab desenvolveu um conjunto de três aplicativos chamado Cacoo para facilitar o trabalho em equipe. A plataforma possui centenas de layouts pré-fabricados que são perfeitos para uso por equipes que trabalham na criação de software, design de produto, marketing ou gerenciamento de projetos.

Uma das grandes vantagens do Cacoo é que ele é bastante intuitivo e, por isso, pode ser facilmente usado por qualquer pessoa, incluindo aqueles que não são muito experientes em tecnologia.

Cacoo é uma ferramenta baseada na web com uma interface simples que permite aos usuários começar a fazer diagramas em questão de minutos. Fluxogramas, wireframes e diagramas de rede podem ser feitos. Por lá, pode-se até incluir fotografias e capturas de tela em suas criações.

Visio, Slack, Google Drive, Docs, Confluence, Adobe Creative Cloud, Box e Dropbox são apenas alguns dos serviços de nuvem com os quais o Cacoo interage. É possível salvar documentos em vários formatos, incluindo SVG, PDF e até PowerPoint, e incluí-los diretamente em sites ou wikis. 

O Cacoo tem um nível gratuito e três níveis premium, todos com um período de teste gratuito de 14 dias. No pacote básico sem custo, é possível ter acesso a seis folhas ilimitadas, modelos e diagramas de contorno, exportar em PNG, usar o bate-papo por vídeo instantâneo dentro do aplicativo, fazer revisões instantâneas e comentários.

O plano de equipe da Cacoo inclui colaboração em tempo real na criação, revisão e revisão de projetos.

2. Lucidchart

O Lucidchart nada mais é que um aplicativo de diagramação inteligente que combina diagramação, visualização de dados e colaboração com o objetivo de acelerar o entendimento e impulsionar a inovação. O processo de diagramação com o Lucidchart é rápido e direto. 

Para começar, certifique-se de primeiro se inscrever para uma conta Lucidchart. A plataforma conta com uma opção gratuita de cadastro. Nela, é possível aproveitar 3 documentos editáveis do Lucidchart, 60 formas por documento e 100 modelos prontos.

Depois de se inscrever no Lucidchart.com e criar uma conta, você pode acessar o editor e seus documentos clicando no botão Login no canto superior direito. Uma vez conectado, ele será rotulado como Documentos.

Ao usar o editor Lucidchart pela primeira vez, você tem a opção de selecionar um modelo de fluxograma pré-criado de nossa coleção e editá-lo ao seu gosto, mas também pode optar por iniciar com uma tela em branco e criar seu próprio fluxograma do zero. 

Com as ferramentas na barra de ferramentas superior, você pode alterar quase tudo sobre as formas, linhas e texto com os quais está trabalhando. Também é possível inserir no seu fluxograma quaisquer dados que desejar, incluindo fotos, vídeos e conexões da web.

Quando terminar de criar o fluxograma, clique no botão Compartilhar no canto superior direito para enviá-lo a outras pessoas e ajustar os parâmetros de compartilhamento conforme achar melhor. Ao selecionar Arquivo > Baixar como ou Arquivo > Publicar, você pode salvar o documento em vários formatos. Aproveite para experimentar várias ferramentas de publicação e trabalho em equipe para encontrar as que funcionam melhor para seu contexto.

Vale destacar ainda que o Lucidchart é compatível com todas as principais ferramentas comerciais, educacionais e de marketing, como Google, Atlassian e Amazon Web Services. Assim, seu fluxograma ou diagrama finalizado pode ser publicado e incorporado em qualquer um desses aplicativos com apenas alguns cliques, fornecendo ao seu público uma representação visualmente impressionante e com economia de tempo das informações que você compartilhou com eles.

Os formulários do Lucidchart podem ser alterados individual ou coletivamente para atender às suas necessidades. 

3. Gliffy 

Em 2005, dois engenheiros de software e amigos fundaram a Gliffy com a intenção de criar uma ferramenta de diagramação totalmente baseada em nuvem. Em 2019, a Perforce adquiriu a plataforma como parte de sua oferta de soluções corporativas.

Agora, o Gliffy se integra ao Google Apps, Google Drive, Jira e Confluence e possui mais de 16 milhões de usuários. Os gráficos feitos na plataforma podem ser importados de arquivos do Visio, exportados como imagens e SVG (arquivos vetoriais) e salvos no Google Drive.

Fácil de usar, a plataforma torna a criação de diagramas e fluxogramas mais simples e rápida. Os usuários podem começar os trabalhos selecionando um modelo desejado e arrastando as formas apropriadas para o lugar. Você pode usar a grade embutida para organizar os quadros e manter suas apresentações com aparência agradável. Os usuários podem ainda escolher entre formas e ícones pré-fabricados ou fazer upload de suas próprias imagens.

O Gliffy conta com duas opções de assinatura premium, ambas com um teste gratuito de 14 dias. O plano pessoal tem uma assinatura mensal de US $ 7,99 e oferece diagramas ilimitados, acesso aos modelos e suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Já o plano de equipe custa US $ 4,99 por pessoa e conta com todos os recursos do Plano Pessoal, além da incorporação de diagramas ao vivo, plug-in do Google Drive, compartilhamento privado e ferramenta de comentários.

4. Draw.io

O grande diferencial do Draw.io é que, quando não estiver conectado à Internet, ele pode ser usado como um aplicativo de diagramação independente e de código aberto semelhante ao Confluence e Jira. 

Draw.io é uma ferramenta de diagramação com uma interface simples de arrastar e soltar. Integrações com Google Apps, Dropbox, OneDrive e outros serviços em nuvem estão entre seus muitos recursos. Ele também suporta a importação de arquivos feitos no Visio, Gliffy e Lucidchart e exporta-os para muitos outros tipos de arquivo.

O Draw.io oferece níveis de pagamento para usuários do Confluence, apesar de ser gratuito para usuários individuais e não precisar de uma conta para começar.

Após uma avaliação gratuita de 30 dias, o custo de integração com o Confluence Cloud é de US$ 5 por mês para 10 usuários e o custo de integração com o Confluence Server é de US$ 10 por mês para 10 usuários. Para 500 usuários, a integração com o Confluence Data Center custa US$ 6.000 por ano (ou US$ 500 por mês).

5.Visio 

Uma das primeiras ferramentas de diagramação com desenhos inteligentes que reestruturam os desenhos à medida que os usuários moviam os objetos, o Visio passou a ser amplamente utilizado desde que veio junto com o Microsoft Windows e acabou sendo integrado ao Microsoft Office.

Os usuários que já estão familiarizados com outras ferramentas do Microsoft Office se sentirão em casa com o Visio. Os usuários podem começar a trabalhar rapidamente usando a coleção de modelos pré-criados do Visio e a função de classificação interna do programa, que restaura a ordem de fluxogramas desorganizados com o clique de um botão.

As melhores partes do Visio vêm da maneira como ele funciona com o restante do Microsoft Office. Os usuários podem importar dados do Excel para diagramas do Visio ou sincronizar dados do Excel com os diagramas, exportar segmentos de processo para PowerPoint e Word, automatizar diagramas de fluxo de trabalho com o Power Automate e colaborar em arquivos do Visio com o Microsoft Teams.

A exportação de um gráfico usando o Visio pode ser feita como uma imagem, arquivo online, PDF ou até mesmo um desenho do AutoCAD. O produto suporta interação com Lucidchart, The VIP Test Modeller, AxisTV, netTerrain Logical e Digital Enterprise Suite, entre outras soluções.

Existem dois níveis de assinatura para escolher, cada um com uma avaliação gratuita de 30 dias. O primeiro plano custa R$ 32 por mês e permite que o usuário trabalhe praticamente em qualquer lugar, a qualquer hora com o aplicativo Web do Visio.​ É possível também acessar modelos e formas para diagramas especializados, incluindo fluxogramas multifuncionais e diagramas da UML, ERD, AWS, Azure e de rede detalhados, bem como aproveitar 2 GB de armazenamento em nuvem do OneDrive for Business.​

O Visio Plano 2 custa R$ 96 por mês. Nele, o usuário conta com todos os recursos do Visio Plano 1, além de modelos, formas e recursos avançados adicionais no aplicativo da área de trabalho do Visio, assim como vincular diagramas a dados dinâmicos de fontes internas e externas e ter 2 GB de armazenamento em nuvem do OneDrive for Business.​ Além disso, pode-se ir além da diagramação com as integrações dos aplicativos Power Automate, Power BI, Word, Excel e PowerPoint.​

ChatGuru

Se você deseja aprimorar a experiência que a sua empresa oferece para os clientes, é hora de conhecer a solução de atendimento do ChatGuru. Com a nossa plataforma, suas equipes podem aproveitar uma série de ferramentas que vão otimizar tempo e deixar os consumidores mais satisfeitos.

Saiba mais sobre a tecnologia ChatGuru!

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A internet está repleta de belos conteúdos visuais, e agora você pode fazer os seus próprios usando uma dessas ferramentas de design online gratuitas. Confira!

1. Adobe Express

Gratuito, o Adobe Express é uma plataforma de criação de design baseada em nuvem para criar e compartilhar conteúdo visual, incluindo fotos, sites e vídeos. Através dessa ferramenta, você terá acesso a dezenas de milhares de fotos, ícones e modelos de marca, temas, fontes e outros recursos criativos. Vale destacar que suas criações podem ser animadas e você pode fazer gifs delas.

2. Canva

O Canva oferece designs altamente personalizáveis ​​e projetados profissionalmente para todas as necessidades de sites. Esta ferramenta gratuita conta com uma gama de arquivos pré-prontos para cada tipo de documento que você deseja criar, seja um e-book, infográfico, cartão de visita ou cabeçalho de e-mail. Todos são editáveis para que você obtenha o efeito desejado.

3. PlaceIt

O PlaceIt é a ferramenta ideal para quando você precisa de uma foto do seu site, blog ou perfil nas redes sociais. Essa ferramenta permite carregar fotos diretamente em modelos de fotos habilitados para Creative Commons.

4. Fontjoy

Se você precisa de ajuda para selecionar as melhores fontes para o seu documento, o Fontjoy simplifica o processo de encontrar combinações de fontes atraentes para seus consumidores. Essa ferramenta propõe fontes que podem ser usadas juntas e as exibe instantaneamente para que você tenha uma ideia do resultado final.

5. Google Fonts

Confira o Google Fonts se precisar de fontes de nível profissional para seu próximo projeto. Com esta coleção de fontes web gratuitas, qualquer pessoa pode incorporar rápida e facilmente uma nova fonte em seu site ou salvar uma para uso posterior.

Não há restrições sobre como os usuários modificam, aprimoram ou distribuem qualquer uma das fontes acessíveis.

6. Easil

O Easil é um site de edição de fotos que conta com uma série de recursos, dos mais básicos aos avançados, para a criação de artes. Disponível apenas para computadores, a ferramenta gratuita oferece uma ampla variedade de possibilidades, incluindo mais de 2.500 layouts pré-fabricados, gráficos, mais de um milhão de fotos, efeitos de texto e a capacidade de fazer upload de ilustrações geradas pelo usuário.

Nas versões pagas, é possível aproveitar ainda recursos extras, como ferramentas organizacionais, gerenciamento de marca e equipe e gerenciamento de impressão, estão incluídos nesses planos, além das opções de design.

7. PicMonkey

O PicMonkey permite mexer nas cores, adicionar bordas, textos e aplicar artes em suas fotografias sem ter que instalar outra ferramenta em seu computador. O procedimento de edição de fotos é bem simples e intuitivo.

8. Giphy

O Giphy permite que você crie gifs em loop de segmentos selecionados de vídeo. Na ferramenta, você também pode encontrar uma série de gifs criados por outros usuários que podem ser usados na criação de conteúdos para a sua marca.

9. BeFunky

O BeFunky é perfeito para aquelas empresas que se identificam com os filtros e estética retrô. São muitos efeitos, molduras, imagens e texturas disponíveis neste editor de imagens gratuito.

A interface da ferramenta é fácil de usar para todos, desde designers experientes até aqueles que estão começando. Você pode facilmente transformar uma imagem simples em algo que você ficaria orgulhoso em postar nas mídias sociais com apenas alguns cliques.

10. Vecteezy

O Vecteezy é a alternativa para aquelas pessoas que estão enfrentando dificuldade em achar a imagem de Creative Commons perfeita. O algoritmo do Vecteezy sempre prioriza as fotos mais bonitas, então não é preciso perder tempo navegando pelas opções abaixo da média.

11. Death to the Stock Photo

Para começar a receber a excelente fotografia do Death to the Stock Photo em sua caixa de entrada a cada semana, tudo o que você precisa fazer é fornecer um endereço de e-mail. Este serviço gratuito de imagens oferece uma variedade de imagens adequadas para uma ampla variedade de propósitos, desde ambientes de negócios até exibições de comida para dar água na boca. Use essas imagens para tudo o que precisar, seja um site ou redes sociais.

Acesse a página de licença para conhecer as condições do serviço.

12. Infogr.am

Esta ferramenta de design baseada na web é ótima se você deseja criar infográficos interativos em vez de imagens estáticas. A integração simples de gráficos, mapas, texto e filmes reproduzíveis elimina a necessidade de aprender um software de design complexo.

O Infogr.am também possui recursos de compartilhamento social integrados, portanto, não há necessidade de criar um botão Pin-It separado. Este é o aplicativo ideal para quando você precisa criar um infográfico e divulgá-lo rapidamente.

13. Venngage 

Se você deseja criar belos gráficos, relatórios e designs de visualizações de dados, precisa conhecer o Venngage. Este gerador de infográfico permite que o usuário escolha um formato como ponto de partida e, em seguida, faça os ajustes necessários para torná-lo perfeito para sua empresa.

Apesar de existirem planos mais sofisticados com uma série de recursos premium, o plano gratuito é incrível e permite a utilização de uma boa quantidade de envio de imagens e de número de designs que você pode criar.

14. Visme

Você pode fazer apresentações, visualizações de dados, infográficos, postagens em mídias sociais e até curtas-metragens usando a plataforma do Visme. A edição gratuita dessa ferramenta oferece acesso a uma coleção de modelos para criação de designs como e-books, folhetos e logotipos. Esta versão mais simples permite que você salve até 5 projetos e aproveite 100 MB de armazenamento.

15. Google Drawings

O Google Drawings é uma ferramenta que permite que qualquer pessoa com uma conta do Gmail ou uma empresa que use o Google Apps for Work crie seu próprio material visual exclusivo. Com ele, é possível acrescentar “um pouco de cor em seus documentos, apresentações ou sites com gráficos e diagramas fáceis de criar”,como apresenta o próprio Google.

Um dos pontos mais interessantes é que, após a criação dos gráficos, diagramas e fluxogramas, é possível adicioná-los facilmente a outros documentos ou incorporá-los em um site. Além disso, você e seus colegas de trabalho podem trabalhar juntos no diagrama apenas compartilhando-o como qualquer outro documento do Google.

ChatGuru

Além da identidade visual, a qualidade do atendimento ao cliente é fundamental para criar conexões com os clientes. Se sua empresa deseja oferecer o melhor serviço possível aos seus consumidores e otimizar o trabalho dos seus funcionários, é hora de conhecer o ChatGuru!

Nossa plataforma oferece uma variedade de soluções de tecnologia, como automação de chatbot, filtragem inteligente e rotação de atendimento ao cliente, que podem ser integradas à sua conta do WhatsApp Business para otimizar suas atividades comerciais.

O ChatGuru é uma plataforma robusta e fácil de usar para gerenciar toda a sua comunicação com o consumidor no WhatsApp.

Entre em contato com o nosso time agora e saiba mais sobre as soluções do ChatGuru!

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Uma outra forma potente de fazer com que um negócio também seja percebido no mundo virtual é através de conteúdos produzidos para rankear bem no Google. 

Isso porque, por ser o site mais acessado para buscas, a plataforma se tornou uma das principais formas de empresas chegarem até os seus clientes. Para isso, muitas utilizam a estratégia de SEO (Search Engine Optimization), que, em português, significa Otimização para Mecanismos de Busca).

Não sabe o que isso quer dizer ao certo? Na publicação de hoje vamos conhecer mais sobre SEO e entender como ele pode ser uma poderosa ferramenta para a sua empresa.

O que é SEO?

O SEO é uma ferramenta que pode ser utilizada por qualquer negócio que queira atrair mais pessoas para o seu site.

Por meio dela, é possível otimizar as buscas do Google para que a sua página seja indexada pela plataforma de buscas de forma que o seu site seja encontrado por quem procura pelo assunto pesquisado.

Para que a sua página seja melhor rankeada pelo Google, o seu negócio deve investir em um conjunto de técnicas que influenciam os algoritmos dos buscadores a definirem o ranking de uma página para determinada palavra-chave que foi pesquisada.

Quando as empresas, em uma era na tecnológica na qual vivemos, deixam de investir em SEO, elas acabam sendo deixadas para trás com relação à concorrência.

Por onde começar?

A princípio, é importante saber que, quando o assunto é SEO, não há receita de bolo. As métricas do Google estão em constante mudança e por isso é preciso ficar atento, estudar e se manter atualizado sobre o que está funcionando bem na plataforma.

Atualmente, para atingir um bom SEO, há algumas estratégias como:

Definir bem a sua palavra-chave: ao produzir um conteúdo, você deve definir uma palavra-chave e repeti-la durante todo o texto. Utilizar os termos relacionados sugeridos pelo próprio Google, que estão sendo mais utilizados pelos usuários, é uma dica importante.

Produzir conteúdos relevantes: o que o usuário busca ao fazer uma pesquisa na plataforma é ter acesso a um conteúdo de qualidade e o Google sabe disso. 

Dessa forma, para que você possa alcançar os primeiros lugares de forma orgânica, você deve oferecer um bom conteúdo, fazendo o uso de imagens e vídeos para trazer um maior dinamismo à publicação.

Utilizar links internos dentro dos seus conteúdos: Fazer o uso de links internos significa dizer ao Google que seu canal é relevante, além de facilitar a navegação do leitor pelo seu site.

Fique atento ao tempo de resposta da sua página: é importante que o seu site não demore para carregar. Isso porque a demora pode fazer com que o Google entenda que ele não contribui para uma boa experiência do leitor.

Gostou do conteúdo? Temos mais dicas de ferramentas e marketing digital distribuídas em outros conteúdos do Blog Guru! Não deixe de ler e fazer com que o seu negócio se torne maior!

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Anteriormente, o aplicativo permitia apenas três opções de privacidade, que eram “todos”, “meus contatos”, ou “ninguém”. A alteração trouxe a opção “meus contatos, exceto…”, para que o usuário escolha a pessoa da sua agenda que não verá a ação.

As mudanças estão disponíveis para  iPhone (iOS) e Android. Para aplicar a novidade, o usuário deve acessar o aplicativo e tocar nos três pontos disponíveis no lado superior direito da tela.

Logo após, ele deve selecionar a seção Configurações Conta > Privacidade e escolher quais dos recursos deseja personalizar. 

Caso ainda não tenha acesso ao comando, é preciso acessar a loja do aparelho e atualizar o WhatsApp para a versão mais recente.

Silenciar usuários individualmente

Uma outra novidade do WhatsApp é que agora é possível silenciar pessoas durante chamadas em grupo.

A nova ferramenta permite que o usuário silencie alguém que esteja na mesma reunião em grupo e ele não quer ouvir falando.

Além disso, também é possível enviar mensagens para pessoas em específico enquanto a chamada em grupo estiver sendo feita.

O recurso auxilia em casos em que uma pessoa deseja comentar algo com alguém de forma que não queira compartilhar com todo o grupo.

 Quais as formas de utilizar o WhatsApp?

Um dos aplicativos mais utilizados no mundo, o WhatsApp pode ser usado para conversas informais, mas também como ferramenta de trabalho. É por isso que a cada dia empresas têm investido em formas de alavancar seu negócio por meio da plataforma.

Para isso, o WhatsApp oferece a versão WhatsApp Business, que é voltado especificamente para empresas e possui recursos a mais que a versão normal não disponibiliza, e a versão WhatsApp Business API,  que adiciona funcionalidades extras à versão citada anteriormente.

Uma das grandes vantagens de integrar a API oficial do WhatsApp ao número comercial de uma empresa é que o empreendedor não precisa ter o aplicativo baixado em um aparelho para se comunicar com seus clientes.

Ele pode prestar um atendimento ao consumidor apenas acessando uma plataforma que possa disponibilizar a integração do  WhatsApp Business API ao número da marca.

Isso faz com que a marca tenha todos os dados armazenados em nuvem, o que aumenta a capacidade de armazenamento da conta.

Conheça a ChatGuru

A ChatGuru é uma empresa de sistema de gestão de WhatsApp que auxilia empresas a prestar o melhor atendimento ao cliente. 

Ao conectar o  WhatsApp Business API ao número comercial da marca, nosso software possibilita que a conta seja utilizada por quantas pessoas o empreendedor quiser, ou seja, o atendimento ao cliente não fica restrito a apenas uma.

Com um time de atendentes, a empresa tem mais agilidade para atender os consumidores de forma rápida e prática e deixá-los mais satisfeitos.

Além disso, com o ChatGuru é possível ter mais praticidade na hora de conversar com o consumidor, já que a nossa ferramenta possibilita fazer rodízios de atendimento, cadastrar respostas rápidas, organizar clientes por status e outras variedades de funções.

Quer saber mais sobre como a nossa tecnologia é útil para o seu negócio? Fale com nossos atendentes. Você vai se surpreender!

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