Saiba como organizar conversas com clientes com o módulo atendimento do ChatGuru
Conhece o módulo atendimento do ChatGuru? Calma, que antes de saber o que é e como pode ajudar sua empresa, é preciso ter em mente que, ao atender um cliente, uma empresa tem o objetivo de dar suporte à necessidade do consumidor, a fim de conseguir fidelizá-lo e, consequentemente, fazer mais vendas e expandir o seu negócio. Para que […]
WhatsApp como canal de vendas: quando usar e dicas de abordagem
Com 2 bilhões de usuários no mundo, sendo 148 milhões apenas no Brasil, o WhatsApp se consolidou como uma plataforma de comunicação pessoal, mas também profissional. À medida que o mercado e os hábitos de compra dos clientes se modificaram, o aplicativo se tornou um canal estratégico para as vendas. Na publicação de hoje, vamos […]
Aprenda a utilizar tags na ChatGuru
Uma forma de marcar e segmentar chats na ChatGuru de acordo com algum termo ou palavra-chave é utilizando tags. A ferramenta permite com que, de forma eficiente e prática, a conversa que esteja marcada com uma tag seja filtrada rapidamente. Caso você queira, por exemplo, marcar todos os chats da sua conta com uma tag […]
Conheça as 5 melhores plataformas para fazer videochamadas
As videochamadas ficaram ainda mais comuns no ambiente empresarial após a pandemia da Covid-19, já que a crise na saúde exigiu isolamento social por parte da população e fez com que o sistema home office fosse implantado pelas companhias. Um estudo realizado pela Harvard Business School Work Knowledge Survey, que analisou convites para reuniões, duração […]
Duplex: Google anuncia chegada de robô que simula voz humana ao Brasil
O Google anunciou, nesta terça-feira (14), a chegada do Duplex ao Brasil. A ferramenta imita o atendimento humano em ligações automáticas por telefone. O Duplex é utilizado no País para realizar ligações para empresas e confirmar dados dos empreendimentos. De acordo com o Google, cerca de 200 ligações diárias estão sendo feitas atualmente. “Nos últimos três meses, mais de 50 mil empresas […]
5 razões para automatizar o atendimento da sua empresa com a ChatGuru
O comportamento dos clientes vem mudando rapidamente nas últimas décadas à medida que a tecnologia avança. Ao mesmo tempo, a capacidade de produção e comunicação das empresas também aumenta. O atendimento ao cliente passou por uma verdadeira transformação com a popularização do online e novos tipos de relacionamento se configuraram. Agora, soluções tecnológicas como os […]
ChatGuru, a solução para atender clientes com excelência
Sua empresa está com um alto fluxo de mensagens no WhatsApp e você não está conseguindo dar conta de atender todos os clientes rápido? Está perdendo vendas porque não consegue administrar o canal da forma que deveria? Calma! A ChatGuru tem a solução! Com um software que pode ser integrado à conta comercial da sua empresa, a ChatGuru garante que os seus clientes e […]
Mixkit: conheça ferramenta gratuita que auxilia na produção de vídeos promocionais
Já ouviu falar no Mixkit? Hoje, o post é para explicar a você como a ferramenta pode ser útil na hora de produzir vídeos promocionais para o seu negócio. Os vídeos são uma das maneiras mais poderosas de captar a atenção de um cliente em potencial e envolvê-lo. Dessa forma, nada como produzir um bom conteúdo para ganhar um pouco […]
ATENDIMENTO AO CLIENTE: Quais são os princípios de um bom atendimento?
Vendas, métodos de marketing, organização interna. Sempre há espaço para aprimoramento nas empresas. Esta afirmação é especialmente verdade quando falamos em atendimento ao cliente. Com um mercado cada vez mais concorrido, é preciso sempre estar buscando formas de envolver e cativar a fidelidade dos consumidores. O que é atendimento ao cliente? Primeiramente, vamos esclarecer que […]
Para que serve o funil do ChatGuru?
Um dos módulos que compõem o sistema de automatização ChatGuru para WhatsApp é o funil. A ferramenta é um modelo estratégico separado por estágios, que estruturam visualmente toda a jornada de um chat. O funil possui funcionalidades, como: vendas; suporte; consultas; atendimento; envio de produtos e outras. Com tantas facilidades e inúmeras possibilidades, caberá ao […]