Como os QR Codes podem ser usados na jornada de compra

Um progresso significativo está sendo feito em direção a um futuro em que os elementos digitais e físicos são perfeitamente fundidos. O uso de QR Codes, tecnologia desenvolvida na década de 1990, tem se mostrado fundamental para a jornada de compra da atualidade.

Desde a sua criação pela empresa japonesa Denso Wave, em 1994, os códigos de resposta rápida têm sido usados para uma variedade de propósitos. Apesar do ceticismo generalizado sobre sua utilidade no passado, essas estratégias agora são comumente usadas e consideradas fundamentais por muitas empresas. Uma prática comum no meio de pagamentos digitais é usar a câmera do telefone para decifrar os códigos.

Na realidade, a maioria dos brasileiros utiliza QR Codes para transações financeiras, segundo a Pesquisa QR Code 2022 – CMI realizada pela área de Inteligência de Mercado da Globo.

Você está curioso? Saiba mais sobre o potencial dos QR Codes no texto a seguir!

O uso de códigos de resposta rápida (QR) pelos brasileiros

Segundo a pesquisa, nove em cada dez internautas brasileiros conhecem os QR Codes. Ainda mais surpreendente é o fato de que 92% dessa população com experiência em tecnologia já usou seu dispositivo móvel para escanear um código deste antes.

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Fonte: Pesquisa QR Code 2022 – CMI – IM Globo / ¹Amostra: 1.544 pessoas 18+ com acesso à internet – campo on-line

O uso generalizado de tecnologias digitais em resposta à pandemia de covid-19 tem sido um fator importante na influência e disseminação da solução. Entre 2020 e 2022, mais da metade de todos os usuários (47%) viram QR Codes pela primeira vez. Além disso, 64% dos indivíduos que já haviam usado o código passaram a usá-lo com mais frequência.

As taxas de adoção permanecem fortemente correlacionadas com o status socioeconômico de um indivíduo, como é o caso de quase toda inovação tecnológica. Mais precisamente, 75% dos indivíduos da classe A, por exemplo, leem QR Codes rotineiramente. Enquanto isso, a pontuação cai para 59% quando avaliados os níveis D e E. No conjunto, a média nacional é de 63%.

No entanto, a tendência mostra que QR Code está cada vez mais integrado ao cotidiano dos brasileiros. Ao menos é o que a grande maioria das pessoas (9 a cada 10 brasileiros) acredita.

Transações baseadas em QR Code

Os QR Codes ganharam uma “nova vida” nos últimos anos. Sua função principal antes era fornecer um canal entre o usuário e uma fonte de dados. À isso foi adicionado um extenso envolvimento no processo de compra de híbridos.

Esse envolvimento é percebido ao considerar as respostas mais comuns à pergunta de por que os brasileiros usam QR Codes. As duas principais respostas têm a ver com dinheiro.

As razões mais populares de uso dos códigos QR:

54% – Transação financeira para pagamento
44% – Iniciar uma compra
37% – Ter mais informações de produto ou serviço
34% – Autenticar login em site
32% – Acessar cardápio
26% – Se cadastrar em promoção
23% – Por curiosidade
20% – Pegar recompensa exclusiva
17% – Ler conteúdo extra

O fato de que 90% das vendas iniciadas por QR Code são concluídas é intrigante do ponto de vista comercial e é o segundo benefício mais citado. De fato, 23% o fazem pelo menos uma vez por semana e outros 4% todos os dias.

Esse hábito entre os brasileiros também foi confirmado por outra pesquisa. Conforme relatado no relatório “Panorama Mobile Time/Opinion Box – Pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil”, entre julho e agosto de 2022, 51% dos usuários de smartphones no Brasil usaram um QR Code para fazer uma compra. No geral, 73% usaram esse método para pagar algo, o que representa um aumento significativo em relação aos 35% de março de 2020.

Mais vendas através de comerciais de televisão com QR Code

Dada a sua importância, os QR Codes surgiram recentemente como uma grande tendência da mídia. Os anunciantes no Brasil podem usar a televisão como uma ferramenta de vendas eficaz, combinando a enorme audiência do canal com estratégias de compras diretas.

O estudo feito para a Globo também reforça as possibilidades atuais e futuras de compra na TV. Incríveis 91% dos telespectadores detectaram QR Codes em anúncios de TV, com 43% realmente escaneando-os.

Ao mesmo tempo, os resultados da Pesquisa QR Code 2022 – CMI são bastante intrigantes. Os brasileiros são mais propensos a digitalizar códigos durante seu tempo livre em casa. E 72% dos telespectadores gostam de relaxar em frente à TV, segundo Kantar IBOPE Media.

Melhores momentos para utilizar QR Codes:

35% – Durante momentos de lazer em casa
35% – Durante momentos de lazer fora de casa
31% – Durante tarefas do dia a dia em casa
31% – Durante tarefas do dia a dia fora de casa
29% – Enquanto se desloca pela rua
24% – Durante o horário de trabalho

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