Reduza seu TMA agora mesmo ou continue deixando seus clientes insatisfeitos
O Tempo Médio de Atendimento, mais conhecido como TMA, muitas vezes é o grande vilão de empresas que não conseguem gerenciar o seu atendimento de forma eficaz. Isso ocorre porque o consumidor gosta de ser atendido de forma rápida. Dados de pesquisas divulgadas pela Super Office revelaram que, de acordo com os clientes, o atributo mais importante da […]
ChatGuru: o segredo para conquistar o público durante a pré-venda, venda e pós-venda
A tecnologia transformou completamente a forma em que as pessoas se comunicam. Se há alguns anos as principais formas de falar com quem estava distante se dava por meio de correspondências e ligações telefônicas, hoje, basta mandar uma mensagem pelo WhatsApp que uma comunicação rápida e eficaz é estabelecida. É por isso que quando um […]
Inovação, qualidade de produtos e no atendimento fazem da Gshield referência nacional na venda de acessórios para celulares
Não é preciso muito esforço para perceber que a tecnologia está literalmente na palma da mão das pessoas. Os smartphones se tornaram meios essenciais de comunicação, seja ela formal ou informal. Tão importantes diariamente, esses aparelhos precisam estar sempre disponíveis para uso das suas mais diversas funções, protegidos e bem preservados. É aí que a Gorila […]
Conheça o ChatGuru e tenha automação personalizada no seu negócio
Melhorias na eficiência, produção e minimização de custos no atendimento ao cliente se tornaram possíveis graças aos avanços tecnológicos. A plataforma ChatGuru é uma ferramenta flexível e eficaz de comunicação com consumidores. Usando o software inovador do ChatGuru, é possível melhorar seu atendimento e ter interações mais significativas com seus clientes. No entanto, além das […]
WhatsApp: Como usar o recurso de conversa em um clique para gerar vendas
Estar presente no WhatsApp permite que você se conecte melhor com seu público-alvo, facilitando uma comunicação rápida e personalizada por meio do aplicativo mais utilizado no Brasil. Em resumo, usar o WhatsApp para comunicação empresarial é crucial. Os anúncios que convidam os usuários a “clicar para conversar” no WhatsApp são uma ferramenta útil para promover […]
Três insights sobre os hábitos de compra da Geração Z
A Geração Z é formada por pessoas nascidas, em média, entre a segunda metade dos anos 1990 até o início do ano 2010. Conhecer a mentalidade deste grupo demográfico é crucial para as empresas que desejam capitalizar o poder de compra deles. Na publicação de hoje, nós vamos trazer algumas das diferenças mais surpreendentes entre […]
Aprenda como motivar vendedores e impulsionar as vendas B2B
Os vendedores são uma parte importante das empresas B2B. Eles estão em uma posição estratégica para colocar os planos de vendas em prática e encantar os clientes. No entanto, quando seu time de vendas está desmotivado, pode acabar colocando tudo a perder. O Gartner coletou algumas informações alarmantes. Quase 90% dos vendedores business-to-business (B2B) se […]
Entenda importância de escolher o canal de atendimento ao cliente certo
A qualidade, o valor e o serviço que um consumidor percebe ter recebido de uma empresa são os três aspectos mais importantes na determinação de seu nível de satisfação nos dias de hoje. Use-os a seu favor para sempre impressionar seus clientes e conquistar sua lealdade. Neste sentido, a escolha do canal de atendimento mais […]
Como melhorar a experiência do cliente com o ChatGuru
No mundo digital de hoje, as experiências do cliente precisam ser proativas e dimensionáveis. Esta é a estratégia apropriada para economizar despesas, aumentar a produtividade e conquistar a devoção de clientes dedicados. Com o ChatGuru, as empresas podem se conectar melhor com os seus consumidores ao mesmo tempo em que atender mais deles. Nesta postagem, […]
Como fazer atendimento via WhatsApp?
Os padrões de consumo no Brasil e em outros lugares foram drasticamente alterados pela ascensão das redes sociais. A dinâmica entre clientes e negócios também evoluiu nesse aspecto. O atendimento ao cliente do WhatsApp, neste sentido, veio para ficar. Mas como fornecer suporte ao cliente pelo WhatsApp sem parecer irritante? Afinal, a rede social online […]