VENDAS: 5 Dicas para ter uma melhor equipe de vendas
O comportamento dos clientes vem mudando de forma acelerada nos últimos anos. Com o avanço das tecnologias, os times de vendas estão perdendo espaço na preferência dos clientes e tendo dificuldade para lidar com os consumidores. Um levantamento da TrustRadius (B2B Buying Disconnect – Forecasting Radical Changes in Tech Buying Behavior 2021), apontou que 87% […]
Como usar o WhatsApp para vender? 5 passos para começar
O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários ativos e mais de 60 bilhões de mensagens são enviadas todos os dias na plataforma. No Brasil, o aplicativo é o mais usado durante o dia. Um outro ponto importante a se destacar quando falamos sobre comunicação entre marca e clientes é que as mensagens instantâneas […]
ATENDIMENTO AO CLIENTE: 8 estratégias para um serviço excepcional
O atendimento ao cliente é uma parte importante da empresa, que pode erguê-la ou trazer grandes problemas. Um serviço ruim ou pouco atento às reais necessidades do público pode fazer com que até mesmo clientes fiéis se sintam desmotivados a permanecer com a empresa, afetando diretamente a receita. Por outro lado, uma experiência positiva é […]
9 dicas para proporcionar experiências memoráveis aos clientes
O sucesso da empresa tem muita relação com a satisfação dos clientes. Proporcionar experiências memoráveis vão fazer crescer as suas taxas de retenção e fidelidade do cliente. Pensando nisso, separamos aqui uma lista com dicas para que sua empresa seja capaz de proporcionar experiências memoráveis e encantar os consumidores , incentivando a felicidade e a […]
MATURIDADE DIGITAL: Conheça os 6 princípios que ajudarão sua empresa a atingir a maturidade digital
As empresas já compreendem a importância da presença digital. Estar online e acessível nas redes sociais já têm seus benefícios conhecidos. O desafio para as equipes agora é aproveitar essa presença, amadurecê-la e utilizá-la em todo o seu potencial. Para atingir a maturidade digital, os negócios precisam traçar um caminho estratégico. Apesar de sabermos que […]
Como passar de uma conta pessoal para uma conta comercial do WhatsApp
É comum que muitos empreendedores usem, no início, as suas próprias redes para entrar em contato com os clientes. Isso é uma verdade especialmente quando falamos em WhatsApp. No entanto, é muito importante a hora de saber dar o próximo passo. Migrar para o WhatsApp Business é fundamental para que a comunicação se torne mais […]
VENDAS ONLINE: Aprenda a gerenciar grandes volumes de chamados no WhatsApp
Se você já usou o WhatsApp Business para fazer vendas online, certamente deve saber que a dificuldade em responder de forma ágil aos chats aumenta à medida que sua empresa cresce. Já se você ainda não usa o WhatsApp para se comunicar com seus clientes, pode parecer custoso ter mais um canal para dar conta. […]
Como usar o WhatsApp na sua estratégia de atendimento ao cliente
O WhatsApp está no bolso de bilhões de pessoas pelo mundo. Mais precisamente 2 bilhões de pessoas. O acesso frequente de tantas pessoas a esta plataforma faz com que ela se configure como uma excelente ferramenta para estratégias de atendimento aos clientes. Abrir um canal fácil e acessível para a comunicação com os clientes, é […]
Conheça as vantagens dos chatbots de WhatsApp para automação do atendimento online e aumento das vendas
A implantação de soluções tecnológicas foi acelerada nos últimos anos e várias empresas já estão se beneficiando das vantagens dos chatbots. Esse software de conversação é utilizado para melhorar a experiência do cliente, aprimoramento do atendimento e, consequentemente, aumento da receita. Se você deseja conhecer mais sobre os chatbots, descobrir as vantagens de integrá-lo à […]
Chatbots: Como ter agilidade no atendimento pelo WhatsApp
Uma das grandes dificuldades dos negócios é a escalabilidade. Atender bem e de forma ágil a um número cada vez maior de clientes. Somamos a isso a crescente expectativa dos consumidores com a celeridade imposta pelas redes sociais e está feito o desafio. A tecnologia, no entanto, pode ser a resposta para esta equação. A […]