No concorrido mercado atual, a qualidade da experiência oferecida ao cliente está bastante relacionada com as taxas de satisfação, fidelidade e, até mesmo, do faturamento. Muitas vezes, caberá ao seu call center causar essa boa impressão. Seja em pequeno help desk ou um grande grupo [...]
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Cumprir com compromissos e horários é essencial para não ser visto como uma pessoa irresponsável e, quando se trata de trabalho, manter-se organizado nesse aspecto pode significar também fechar mais negócios e expandir o empreendimento. Nesse caso, a tecnologia pode ser uma grande aliada. Diversas [...]
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O pitch de vendas tem um papel importante na hora de convencer clientes e clientes em potencial a fazerem negócio com a sua empresa. Este é um trabalho minucioso, que requer mais do que apenas jogar números, estatísticas e fatos para o comprador. Na verdade, [...]
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Quando uma empresa opta por funcionar no modelo híbrido ou remoto, é comum que, em alguma ocasião, seus colaboradores enfrentem alguma dificuldade para se comunicar. Esse fato pode ocorrer no momento de explicar uma atividade, pedir a alteração de uma tarefa, entre tantas situações diárias, [...]
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O WhatsApp é uma das redes sociais mais utilizadas no Brasil, podendo ser encontrado instalado em quase todos os dispositivos móveis do País (98%). Devido a sua popularidade, o aplicativo evoluiu para se tornar um meio essencial para as empresas fazerem negócios com seus clientes. [...]
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Para que uma empresa proporcione um bom atendimento ao consumidor, é preciso que ela conte com ferramentas capazes de oferecer praticidade durante o gerenciamento dessa conversação tão importante e que agrega valor à marca. É por isso que, ao resolver integrar um software de suporte [...]
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O Marketing Digital surgiu por volta dos anos 90 com a popularização da internet e, de acordo com o crescimento da rede, passou e ainda passa por constantes modificações. Isso acontece porque novas ferramentas de entretenimento surgem o tempo todo na web e as empresas devem se adequar [...]
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Se a sua empresa não está disponível 24 horas para atender seus leads, clientes e potenciais clientes significa que você está deixando de vender mais, perdendo a oportunidade de expandir o seu negócio e não conhece o ChatGuru. Em uma era tecnológica, em que as [...]
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Quando uma empresa não mantém uma boa comunicação interna entre seus colaboradores e as equipes não estão alinhadas, as atividades, que envolvem anotação interna e outros métodos de controle, vão encontrando obstáculos ao longo do caminho, o que atrapalha o fluxo de trabalho e muitas vezes impacta na experiência [...]
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Praticidade é uma das palavras-chave que deve ser internalizada por uma empresa que deseja prestar um bom atendimento ao cliente. É por isso que ter um canal de comunicação de fácil acesso é uma das formas de satisfazer, em um primeiro momento, a necessidade do consumidor. [...]
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O uso de aplicativos de mensagens disparou em popularidade ao longo dos últimos anos. A maioria dos consumidores agora opta por se envolver com as empresas por meio desses canais devido ao seu alcance cada vez mais onipresente. Em um cenário no qual os consumidores [...]
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Em uma era tecnológica, em que a maioria das pessoas estão presentes na internet - seja nas redes sociais ou em sites, blogs e outras formas de consumir conteúdo - o Marketing Digital se tornou um grande parceiro de empresas que desejam se comunicar com o público [...]
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