Como otimizar o atendimento ao cliente usando o ChatGuru?
Desde o trabalho até a hora de lazer, a tecnologia já está integrada com diversos aspectos da vida moderna. Não é de se espantar que as pessoas também exijam soluções digitais na hora de fazer compras e adquirir serviços. Neste sentido, o ChatGuru surge como uma resposta para aprimorar a experiência oferecida aos consumidores ao […]
O que faz o Customer Success? Entenda o que é e a sua importância
Mudanças culturais, expectativas do consumidor e o mercado conspiraram nos últimos anos para levar as empresas a dar mais valor à satisfação do cliente. O valor da vida útil dos consumidores só pode aumentar se eles estiverem satisfeitos com o produto e com a experiência proporcionada. Por isso, as empresas têm se esforçado para deixar […]
Recurso que permite esconder status ‘online’ deve chegar ao WhatsApp em breve
O WhatsApp deve contar com uma nova função em breve. A atualização que chegará aos usuários foi encontrada pelo portal especializado WABetaInfo na nova atualização do WhatsApp beta para Android, de número 2.22.16.12. Pelo que tudo indica, os usuários vão poder selecionar quem poderá visualizar seu status online e, inclusive, escolher a opção “Ninguém”. Como […]
Status de atendimento do ChatGuru: tenha controle do andamento das conversas com clientes
Com seu sistema de automação de WhatsApp, o ChatGuru é uma empresa que utiliza a sua tecnologia para desenvolver funções que ajudam uma empresa a melhorar sua conversação com o consumidor e facilitar o trabalho de uma equipe. Uma dessas ferramentas é o módulo atendimento do ChatGuru. Com ele, um negócio consegue manter sempre organizada a […]
Inspire-se em um banco de modelos de e-mail marketing para utilizar em seus projetos com o Really Good Emails
Quando uma empresa decide investir em e-mail marketing, ela consegue criar e manter o relacionamento com clientes e gerar mais resultados nas vendas para melhorar a retenção. Isso porque quando uma estratégia de e-mail marketing é bem formulada, ela consegue levar ao público-alvo os produtos ou serviços que a marca deseja oferecer. Para isso, o […]
Descubra como criar um catálogo de produtos no WhatsApp e aumentar as vendas
Após a aquisição do WhatsApp pelo Facebook – atual Meta – em 2014, a empresa não passou a voltar suas ações para o comércio eletrônico. Logo foram lançadas as versões WhatsApp Business e WhatsApp Business API para suprir as necessidade de negócios de todos os tamanhos de se comunicar com os consumidores de forma mais […]
Analise o comportamento dos usuários em seu site com o Google Analytics
Com o objetivo de ajudar uma empresa a acessar dados que poderão ser transformados em informações que irão auxiliar no processo de tomada de decisões, o Google criou a ferramenta Google Analytics. Gratuita, ela permite que estratégias de marketing e vendas sejam criadas, já que por meio dela é possível ter acesso às páginas mais […]
Uma plataforma, diversas possibilidades: conheça 7 recursos do ChatGuru
Com um software que permite um sistema de gestão para WhatsApp, o ChatGuru é uma plataforma robusta, composta por diversas ferramentas poderosas que auxiliam uma empresa no atendimento ao consumidor e a coletar dados, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que ajudam a desenvolver estratégias de marketing. Na publicação de hoje, […]
Como funciona o Americanas Marketplace? Veja como vender em 4 sites de uma só vez
Embora o número de pessoas que compram online esteja crescendo rapidamente há alguns anos, a pandemia acelerou a tendência e o comércio eletrônico se expandiu a taxas nunca antes vistas. Devido a essa rápida mudança, os consumidores agora esperam mais facilidade, personalização e variedade em suas experiências de compra online. Forçados a se adaptar às […]
Cuidado! Utilizar API não oficial do WhatsApp pode ocasionar consequências severas a sua marca; veja 5 riscos
Um dos aplicativos mais utilizados no mundo, o WhatsApp é uma plataforma usada por muitas empresas como um canal de comunicação com o cliente. Para ajudar as marcas nesse processo, o aplicativo lançou duas versões para negócios: Business e Business API. Enquanto a primeira possibilita que uma empresa tenha acesso a variedades de recursos exclusivos, […]