Por que a ChatGuru é a melhor alternativa à Callbell?
Escolher uma plataforma para atendimento no WhatsApp vai muito além de centralizar conversas. Empresas que buscam uma alternativa à Callbell normalmente procuram mais automação, chatbot com inteligência artificial, integração com CRM, distribuição inteligente de atendimentos e recursos que permitam escalar vendas e suporte. Embora a Callbell seja conhecida pela caixa de entrada multicanal, muitas empresas […]
Como não ser banido do WhatsApp: 10 práticas para evitar bloqueios
Se sua empresa utiliza o WhatsApp para atender clientes, vender produtos ou manter um relacionamento com o público, provavelmente já surgiu uma preocupação: como não ser banido do WhatsApp? Uma restrição ou suspensão pode interromper conversas, prejudicar o atendimento e até impactar diretamente a operação comercial de uma empresa. Por isso, entender as regras da […]
O que é a API Oficial da Meta (WABA) e por que migrar meu número WEB?
Se o volume de conversas no celular se tornou um problema, sua empresa precisa de uma gestão profissional. O WhatsApp Business API (WABA) é a infraestrutura ideal para quem deseja gerir operações em escala no WhatsApp. Neste guia, você entenderá as mudanças na sua rotina, os custos da API e como a ChatGuru oficializa a […]
MM Lite: o que é, para que serve e por que ele existe
Muitas empresas acreditam que “fazer marketing no WhatsApp” é sinônimo de disparar mensagens para o maior número de pessoas possível. No entanto, se o seu volume de envios não se traduz em conversas reais, você pode estar jogando dinheiro fora. O uso profissional do WhatsApp exige maturidade. É aqui que entra o conceito de Marketing […]
Como fazer pós-venda pelo WhatsApp: estratégias práticas
Introdução Entender como fazer pós-venda pelo WhatsApp é uma forma simples e eficiente de estreitar o relacionamento com seus clientes e tornar a comunicação muito mais próxima. Com essa ferramenta, o contato acontece de maneira direta e prática. As empresas conseguem responder dúvidas com rapidez, resolver eventuais problemas e ainda coletar feedbacks importantes. Aliás, esse […]
Chatbot para atendimento ao cliente: o futuro do suporte
Índice Introdução Você já percebeu como um chatbot para atendimento ao cliente pode transformar a forma como sua empresa conversa com o público? Essa tecnologia permite responder dúvidas, resolver problemas e oferecer suporte em tempo real, sem depender de longas filas ou horários fixos. Um chatbot para atendimento ao cliente ajuda você a oferecer respostas […]
Como configurar mais de um atendente no WhatsApp Business
Quando uma empresa começa a receber mais mensagens pelo WhatsApp, é comum surgir a necessidade de colocar outras pessoas para ajudar no atendimento. O WhatsApp Business permite conectar uma mesma conta a diferentes dispositivos, possibilitando que mais funcionários respondam às mensagens dos clientes. Atualmente, uma conta do WhatsApp Business pode ter até quatro dispositivos conectados, […]
Mensagem de horário de atendimento: veja como criar
Quando uma pessoa entra em contato com uma empresa fora do horário comercial, ela provavelmente quer saber duas coisas: se a mensagem foi recebida e quando terá uma resposta. Uma boa mensagem de horário de atendimento resolve justamente essa dúvida. Em vez de deixar o cliente sem nenhuma informação, a empresa pode avisar que está […]
WhatsApp Business Web: como usar no computador
Se sua empresa usa o WhatsApp Business para conversar com clientes, você não precisa ficar limitado ao celular. É possível conectar sua conta ao WhatsApp Web ou ao aplicativo do WhatsApp para computador e continuar atendendo em uma tela maior, com teclado e mouse. O processo é simples: você acessa o WhatsApp Web ou o […]
Por que o WhatsApp baniu meu número? Motivos, como recuperar e como evitar
Descobrir que o número da empresa foi banido do WhatsApp pode significar interromper atendimento, vendas, agendamentos e outras conversas que fazem parte da rotina do negócio. Quando isso acontece, a primeira reação normalmente é tentar descobrir o motivo e, principalmente, como recuperar a conta. O ponto mais importante é entender que nem todo banimento acontece […]