Defina um responsável para cada cliente e mantenha o relacionamento organizado ao longo do atendimento, das vendas e do pós-venda.
Quando diferentes pessoas atendem o mesmo cliente sem uma definição clara de responsabilidade, a equipe perde contexto, repete perguntas e fica mais difícil saber quem deve acompanhar aquela relação.
A carteirização organiza os contatos por responsável e cria uma referência clara dentro da operação.
Vincule contatos ao atendente ou equipe responsável por aquele relacionamento.
Vincule contatos ao atendente ou equipe responsável por aquele relacionamento.
Faça com que clientes recorrentes retornem para quem já conhece seu histórico e sua operação.
Faça com que clientes recorrentes retornem para quem já conhece seu histórico e sua operação.
Distribua clientes entre vendedores, atendentes ou equipes de acordo com a estrutura do negócio.
Distribua clientes entre vendedores, atendentes ou equipes de acordo com a estrutura do negócio.
Deixe claro quem deve acompanhar cada contato e evite clientes sendo atendidos por várias pessoas sem necessidade.
Deixe claro quem deve acompanhar cada contato e evite clientes sendo atendidos por várias pessoas sem necessidade.
A operação define quem deve acompanhar cada contato e mantém essa responsabilidade registrada dentro da plataforma.
O contato passa a fazer parte da base atendida pela equipe.
O contato passa a fazer parte da base atendida pela equipe.
O cliente é associado ao vendedor, atendente ou carteira correspondente.
O cliente é associado ao vendedor, atendente ou carteira correspondente.
Nos próximos contatos, a equipe consegue identificar quem já acompanha aquele cliente.
Nos próximos contatos, a equipe consegue identificar quem já acompanha aquele cliente.
Quando a estrutura da equipe muda, os clientes podem ser redistribuídos conforme a necessidade da operação.
Quando a estrutura da equipe muda, os clientes podem ser redistribuídos conforme a necessidade da operação.
A carteirização pode organizar diferentes relações entre clientes e equipes.
A carteirização é um recurso nativo da ChatGuru e não depende de integração externa para definir quem é responsável por cada cliente.
Isso permite que a empresa organize não apenas quem responde uma conversa, mas quem mantém o relacionamento com aquele cliente ao longo do tempo.
A definição de responsáveis ganha mais valor quando distribuição, histórico e processo comercial também estão organizados.
Direcione cada novo atendimento para a pessoa, equipe ou departamento certo e organize a entrada de clientes sem depender de repasses manuais.
Conecte o WhatsApp ao seu CRM para manter contatos, oportunidades, históricos e dados comerciais sincronizados durante toda a jornada de vendas.
Classifique contatos e conversas com etiquetas para identificar rapidamente quem é cada pessoa, em que contexto ela está e quais grupos precisam de atenção.
Use a plataforma por 7 dias, sem compromisso, com apoio do nosso time na configuração.
Um especialista entende o seu processo e indica as funcionalidades certas para a sua operação.
