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Etiquetas para organizar contatos no WhatsApp

Classifique contatos e conversas com etiquetas para identificar rapidamente quem é cada pessoa, em que contexto ela está e quais grupos precisam de atenção.

  • Organize contatos por perfil, interesse ou situação.
  • Encontre grupos específicos com mais rapidez.
  • Use as classificações para apoiar atendimentos e campanhas.

Demonstração gratuita, sem compromisso.

ORGANIZAÇÃO EFICIENTE

Pare de tratar sua base como uma lista de conversas

Quanto mais contatos uma empresa acumula no WhatsApp, mais difícil fica identificar rapidamente quem é lead, cliente, prioridade, negociação ou alguém que precisa ser reativado.

As etiquetas criam uma camada de organização sobre essa base e ajudam a transformar informações dispersas em grupos que a equipe consegue consultar e utilizar.

Classifique os contatos

Crie etiquetas para identificar perfil, interesse, origem, prioridade ou qualquer outra informação útil para sua operação.

Classifique os contatos

Crie etiquetas para identificar perfil, interesse, origem, prioridade ou qualquer outra informação útil para sua operação.

Encontre quem você precisa

Filtre contatos e conversas a partir das classificações criadas pela equipe.

Encontre quem você precisa

Filtre contatos e conversas a partir das classificações criadas pela equipe.

Dê mais contexto ao atendimento

Ajude quem assume uma conversa a entender rapidamente informações importantes sobre aquele contato.

Dê mais contexto ao atendimento

Ajude quem assume uma conversa a entender rapidamente informações importantes sobre aquele contato.

Crie segmentações para campanhas

Use as etiquetas para separar públicos e direcionar comunicações para grupos mais específicos.

Crie segmentações para campanhas

Use as etiquetas para separar públicos e direcionar comunicações para grupos mais específicos.

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PASSO A PASSO

Crie uma lógica de organização para seus contatos

Defina quais informações fazem sentido para sua operação e aplique etiquetas aos contatos conforme a jornada evolui.

01

Defina suas classificações

Crie etiquetas de acordo com os critérios utilizados pela equipe.

ETAPA 01

Defina suas classificações

Crie etiquetas de acordo com os critérios utilizados pela equipe.

02

Classifique o contato

Associe uma ou mais etiquetas de acordo com o perfil ou contexto daquela pessoa.

ETAPA 02

Classifique o contato

Associe uma ou mais etiquetas de acordo com o perfil ou contexto daquela pessoa.

03

Consulte e filtre a base

Encontre contatos a partir das classificações sem precisar procurar conversa por conversa.

ETAPA 03

Consulte e filtre a base

Encontre contatos a partir das classificações sem precisar procurar conversa por conversa.

04

Use a informação na operação

As etiquetas podem apoiar atendimento, organização comercial e segmentação de campanhas.

ETAPA 04

Use a informação na operação

As etiquetas podem apoiar atendimento, organização comercial e segmentação de campanhas.

Organização sistemática que transforma conversas em dados comerciais acionáveis.
CASOS DE USO

Onde usar o follow-up

As mesmas etiquetas podem apoiar diferentes áreas da operação.

Perfil do contato

Separe leads, clientes, parceiros ou outros grupos que façam sentido para sua empresa.

Interesse

Identifique produtos, serviços ou assuntos pelos quais cada contato demonstrou interesse.

Origem do lead

Marque clientes ou oportunidades que precisam receber atenção especial da equipe.

Prioridade

Marque clientes ou oportunidades que precisam receber atenção especial da equipe.

Segmentação de campanhas

Crie públicos mais específicos antes de realizar uma comunicação pelo WhatsApp.
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PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

Transforme etiquetas em informação útil para a equipe

Em vez de depender apenas do histórico da conversa, a equipe consegue identificar rapidamente características importantes daquele contato e usar essas informações para decidir o próximo passo.

Encontre contatos com mais rapidez

Localize grupos específicos sem precisar procurar conversa por conversa.

Mantenha informações visíveis

Use classificações para destacar características importantes sobre clientes, leads e oportunidades.

Facilite a continuidade do atendimento

Ajude quem assume uma conversa a entender rapidamente o contexto do atendimento.

Apoie segmentações e ações futuras

Transforme as classificações da base em critérios para campanhas, acompanhamentos e outras ações da operação.

Combine etiquetas com outros recursos da ChatGuru

As classificações ganham mais valor quando ajudam a organizar o restante da operação.

Envio de campanhas pelo WhatsApp

Crie campanhas segmentadas para falar com vários clientes pelo WhatsApp e escolha a estratégia mais adequada para sua operação, com números Web, API Oficial (WABA) ou uma combinação dos dois.

Funil de atendimento no WhatsApp
  • Visualize em que etapa cada oportunidade está.
  • Organize negociações em um processo comercial claro.
  • Identifique leads que precisam avançar ou receber atenção.
Carteirização de clientes no WhatsApp

Defina um responsável para cada cliente e mantenha o relacionamento organizado ao longo do atendimento, das vendas e do pós-venda.

CRM integrado ao WhatsApp

Conecte o WhatsApp ao seu CRM para manter contatos, oportunidades, históricos e dados comerciais sincronizados durante toda a jornada de vendas.

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