Centralize documentos, imagens e materiais usados com frequência pela equipe para encontrar e enviar arquivos durante o atendimento sem depender de pastas externas ou buscas manuais.
Catálogos, apresentações, contratos, tabelas, manuais e outros materiais costumam aparecer repetidamente durante o atendimento.
Quando esses arquivos ficam espalhados em computadores, drives ou conversas internas, a equipe perde tempo procurando a versão certa antes de responder.
A biblioteca ajuda a manter esses materiais disponíveis dentro da rotina de atendimento.
Reúna em um só lugar os arquivos que a equipe utiliza com frequência nas conversas.
Reúna em um só lugar os arquivos que a equipe utiliza com frequência nas conversas.
Reduza o tempo gasto procurando arquivos em pastas, computadores ou outros sistemas.
Reduza o tempo gasto procurando arquivos em pastas, computadores ou outros sistemas.
Facilite o acesso aos materiais corretos e reduza o risco de cada pessoa utilizar uma versão diferente.
Facilite o acesso aos materiais corretos e reduza o risco de cada pessoa utilizar uma versão diferente.
Envie informações e documentos sem interromper a conversa para procurar o arquivo em outro lugar.
Envie informações e documentos sem interromper a conversa para procurar o arquivo em outro lugar.
Organize materiais importantes na biblioteca para que possam ser localizados e enviados durante o atendimento.
A equipe inclui na biblioteca os materiais utilizados com frequência.
A equipe inclui na biblioteca os materiais utilizados com frequência.
A observação é adicionada internamente ao atendimento.
A observação é adicionada internamente ao atendimento.
Durante a conversa, a equipe localiza o material adequado sem depender de uma busca externa.
Durante a conversa, a equipe localiza o material adequado sem depender de uma busca externa.
A conversa continua com mais agilidade e com o documento correto disponível no momento necessário.
A conversa continua com mais agilidade e com o documento correto disponível no momento necessário.
A funcionalidade é útil em operações que enviam os mesmos tipos de materiais para diferentes clientes ao longo do dia.
A biblioteca ajuda a reduzir um problema operacional simples, mas frequente: diferentes atendentes procurando o mesmo material em lugares diferentes.
Uma base importada ganha mais valor quando também está organizada e conectada aos processos da operação. Os materiais ficam ainda mais úteis quando fazem parte de uma operação em que documentos, contexto e processos também estão organizados.
Envie documentos e arquivos diretamente pelo WhatsApp para manter informações importantes dentro da jornada do cliente e reduzir tarefas manuais da equipe.
Envie documentos para assinatura durante a própria jornada de atendimento e acompanhe o processo sem depender de impressões, trocas de e-mail ou cobranças manuais.
Registre informações importantes dentro da conversa para compartilhar contexto com a equipe sem que essas observações sejam enviadas ao cliente.
Encontre rapidamente informações dentro do histórico de uma conversa sem precisar percorrer manualmente todas as mensagens trocadas com o cliente.
Use a plataforma por 7 dias, sem compromisso, com apoio do nosso time na configuração.
Um especialista entende o seu processo e indica as funcionalidades certas para a sua operação.
