YouTube Way: como acertar e conquistar clientes com vídeos

Certamente você já ouviu falar que o tempo de atenção das pessoas está diminuindo conforme elas ficam sobrecarregadas com o grande volume de material online disponível. No entanto, os números mostram que as pessoas estão assistindo a mais vídeos do que nunca. Entre 2010 e 2020, o tempo médio diário de visualização aumentou de 3 horas para 6 horas e 59 minutos, de acordo com a Forbes, de 2020. Embora aparentemente divergentes, esses dados realmente demonstram a necessidade de uma nova perspectiva sobre o conteúdo em questão.

Na verdade, nossa capacidade de atenção se mantém e ainda estamos consumindo conteúdos longos, no entanto, nos tornamos mais criteriosos em relação ao nosso tempo. Algo que foi reforçado mesmo depois do fim da quarentena por causa da pandemia.

O público está (agora mais do que nunca) interessado apenas naquilo que o afeta diretamente, havendo assim uma intensa rivalidade pela sua atenção. Esta comunidade usa o site para descobrir novos conteúdos em vídeo de seus produtores favoritos que documentam seu crescimento e desenvolvimento pessoal enquanto trabalham para melhorar suas vidas.

O fato de que os consumidores hoje em dia estão fazendo compras mais ponderadas apenas aumenta a pressão sobre as empresas para fornecer conteúdo envolvente. Sendo assim, é sempre importante ter em mente que tipo de recepção esperamos que as iniciativas de marketing em vídeo gerem.

As marcas precisam sempre pensar na era da intencionalidade e criar vídeos que possam brilhar nesse ambiente. E a nova plataforma de produção criativa do YouTube, o YouTube Way, oferece uma ajuda enquanto você trabalha para melhorar a qualidade do seu trabalho.

Os ABCDs do YouTube são um conjunto de diretrizes para fazer um vídeo eficaz a fim de atingir suas metas de marketing em vídeo. Além disso, o YouTube Way fornece uma estrutura para fazer vídeos com intenção mais estratégica. Este método, desenvolvido em colaboração com a float, leva em consideração como as pessoas usam o YouTube e, mais importante, como os anunciantes e consumidores desejam utilizar a plataforma.

Pensando nisso, trouxemos os pontos mais importantes para criar uma estratégia assertiva e criativa a fim de conquistar seu público no YouTube. Confira!

A questão é: como podemos fazer conteúdos realmente úteis?

Você conhece o termo “conteúdo de sofá e celular”? Os vídeos que preferimos assistir no sofá, os que escolhemos assistir em maratona, são os que assistimos porque proporcionam uma experiência mais imersiva. Por outro lado, podemos consumir material móvel ao mesmo tempo em que fazemos outras atividades no aparelho, e garanto que você já fez muito isso. O significado de cada um é determinado pelo público.

Esse termo, “relevância”, resume os pensamentos sobre essas duas classes. E o YouTube Way reconhece que os profissionais de marketing precisam encontrar um equilíbrio entre o propósito da marca, a intenção do público e a inovação ao criar vídeos.

1. Estabeleça os objetivos da marca

O briefing do cliente vem depois dessa etapa, quando o objetivo de marketing já foi estabelecido. O ponto aqui é considerar, no contexto do objetivo declarado, como a marca pode se envolver com seu público-alvo.

Conhecer o estágio da jornada do comprador em que seu público-alvo se encontra, bem como ele se sente em relação à marca ou categoria em que ela se encontra, pode ajudá-lo a determinar a melhor forma de alcançá-lo.

É importante ter em mente que um cliente pode ter mais de um objetivo, o que exige uma abordagem mais sutil e um foco em todas as etapas do processo de compra. Isso ocorre, por exemplo, quando uma marca utiliza suas atividades para entusiasmar seu público-alvo e incentivá-lo a conhecer mais sobre o produto e suas vantagens.

2. Você deve descobrir o que o público quer

Passar da intenção da marca para a dimensão da intenção do público requer ver o cliente como mais do que simplesmente um comprador em uma jornada, mas como alguém interessado em muitos aspectos diferentes. Encontre algum ponto em comum entre os objetivos da marca e os do mercado-alvo, e você poderá apresentar algumas novas abordagens brilhantes.

O que está em jogo aqui são os gostos individuais dos usuários para vídeos de YouTube. O oponente da exploração nesta dimensão é a obviedade, conforme o Google. Descubra quem é o público-alvo de sua marca e campanha analisando dados como interesses do consumidor, dados demográficos, hábitos de compra e preferências tecnológicas. Todo esse conhecimento pode apontar caminhos promissores.

Agora, mais do que nunca, as organizações podem se beneficiar do uso do Insights Finder e tecnologias semelhantes para descobrir tendências e obter uma compreensão profunda e em tempo real do que os consumidores estão procurando e nos quais estão interessados.

3. Examine sua motivação para criar

Como você deseja que os espectadores do seu anúncio se sintam? A “intenção criativa” de um público-alvo pode ser considerada uma “bússola” que ajuda a empresa a encontrar o caminho depois de ter uma ideia para um vídeo. É importante considerar: se tudo correr como planejado, que reação meu conceito provocaria? Como você gostaria que as pessoas respondessem ao meu anúncio?

Como plataforma, o YouTube oferece suporte a uma ampla variedade de estilos para vídeos. A sua equipe de marketing pode optar por surpreender, surpreender e encantar, desafiar, buscar identificação, proporcionar descanso ou envolver seu público. As possibilidades são muitas.

ChatGuru

Como vimos hoje, o uso de meios modernos de comunicação é crucial para manter a fidelidade do cliente a longo prazo. A sua empresa pode melhorar ainda mais o atendimento e a visibilidade do seu negócio na plataforma mais popular do Brasil, o WhatsApp, com a ajuda do ChatGuru.

O ChatGuru é uma abordagem rápida e fácil para as empresas aprimorarem sua comunicação com os clientes. Recomendamos o uso de um atendimento híbrido, combinando os nossos chatbots para WhatsApp com os agentes humanos, a fim de estabelecer uma conexão mais pessoal com os consumidores, ganhar sua confiança e se diferenciar da concorrência.

A natureza adaptável de nossa tecnologia permite que você possa adaptar nosso serviço às demandas de cada cliente individual, economizando tempo e dinheiro. O ChatGuru permite que sua equipe treine um bot para simular uma conversa humana com sua clientela.

Assim, os usuários irão interagir inicialmente com chatbots para obter informações básicas, marcar compromissos e fazer compras. Enquanto, os agentes são capazes de lidar até mesmo com as conversas mais difíceis ou estratégicas com facilidade e eficiência, graças à rotação automática de atendimento e a um conjunto de ferramentas de otimização.

O ChatGuru se diferencia de outras alternativas porque acompanha todas as interações que um usuário tem com o serviço, seja com um bot ou com um agente humano. Dessa forma, você e sua equipe podem entender melhor seu público-alvo e descobrir como atendê-los melhor.

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