O WhatsApp Business foi projetado para aprimorar a comunicação entre empresas e seus clientes. Ele oferece diversas vantagens voltadas para perfis comerciais, além das funcionalidades comuns do WhatsApp. A versão desktop, conhecida como WhatsApp Business Web, facilita ainda mais a interação.
Com o WhatsApp Business Web, vendedores e funcionários podem usar o computador para se comunicar com os clientes, dispensando a necessidade de utilizar os celulares. Continue lendo para descobrir como usar o WhatsApp Business Web e conhecer os principais benefícios dessa versão para empresas.
Como Usar o WhatsApp Business Web
Para começar, é necessário ter o aplicativo WhatsApp Business instalado no seu celular e cadastrado com um número de telefone. Siga os passos abaixo:
- Baixe o aplicativo conforme o sistema operacional do seu celular: iOS ou Android.
- Acesse a página do WhatsApp no seu computador.
- No aplicativo de celular, selecione a opção “Aparelhos Conectados” e clique em “Conectar um Novo Aparelho”.
- Aponte a câmera do celular para o QR code exibido na tela do computador.
Após escanear o QR code, o WhatsApp Business Web será automaticamente carregado no computador, permitindo que você envie mensagens de texto, voz, documentos e muito mais diretamente do seu desktop.
Quais as Vantagens do WhatsApp Business Web?
A versão móvel do WhatsApp Business já é bastante vantajosa, e a versão web oferece ainda mais benefícios:
- Perfil Comercial: O perfil comercial conta com informações como e-mail, horário de funcionamento, site e endereço da empresa, facilitando o contato para os clientes.
- Canal Oficial de Comunicação: A comunicação ganha um novo canal oficial, utilizando o aplicativo de mensagens mais popular entre os brasileiros.
- Mensagens Automáticas: Configure mensagens de saudação e ausência para garantir que nenhum cliente fique sem resposta.
- Catálogo Profissional: Mostre produtos ou serviços através da função de catálogo, transformando o WhatsApp em uma vitrine virtual.
- Etiquetas de Conversas: Organize contatos por categorias, facilitando a segmentação e comunicação com o público.
- Análise de Estatísticas: Acompanhe o desempenho das mensagens enviadas, entregues, recebidas e lidas, ajustando a estratégia de comunicação conforme necessário.
Por que usar o WhatsApp Business Web?
O WhatsApp Business Web aumenta a produtividade ao transferir todas as funcionalidades do celular para o computador. Isso facilita a venda e a comunicação, pois elimina a necessidade de dividir a atenção entre dispositivos.
Além disso, a digitação pelo computador é geralmente mais rápida, reduzindo o tempo de resposta e melhorando o atendimento ao cliente.
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WhatsApp Business API
Para empresas com maiores demandas de comunicação, existe o WhatsApp Business API. Essa versão permite integrar chatbots, automatizando o atendimento e criando fluxos de conversa complexos. No entanto, a implementação do chatbot requer a criação e incorporação de um bot ao aplicativo.
A escolha entre as versões do WhatsApp Business deve ser baseada nas necessidades específicas de cada negócio. Analise as funcionalidades de cada versão e decida qual atende melhor aos seus objetivos comerciais.
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