Como criar um chatbot para WhatsApp: guia completo
Criar um chatbot para WhatsApp pode ajudar sua empresa a responder clientes, organizar o atendimento e automatizar tarefas que se repetem todos os dias. Mas um chatbot eficiente não começa pela ferramenta, antes de criar menus e respostas automáticas, é preciso entender quais problemas a automação deve resolver, quais informações o cliente precisa fornecer e […]
Como configurar mais de um atendente no WhatsApp Business
Quando uma empresa começa a receber mais mensagens pelo WhatsApp, é comum surgir a necessidade de colocar outras pessoas para ajudar no atendimento. O WhatsApp Business permite conectar uma mesma conta a diferentes dispositivos, possibilitando que mais funcionários respondam às mensagens dos clientes. Atualmente, uma conta do WhatsApp Business pode ter até quatro dispositivos conectados, […]
WhatsApp Business API: o que é, como funciona e vantagens
A WhatsApp Business API permite conectar sistemas e aplicações à estrutura empresarial do WhatsApp. Com essa conexão, uma empresa pode criar automações, integrar o canal a outros sistemas e organizar operações de atendimento, vendas e relacionamento em maior escala. O termo “WhatsApp Business API” continua bastante utilizado nas buscas, embora a Meta atualmente concentre essa […]