Como melhorar o relacionamento com os clientes?
O sucesso de um negócio tem muito a ver com o relacionamento que se constrói com os clientes. Clientes satisfeitos permanecem com a marca, escolhendo-a diversas vezes. Se você deseja saber como construir um relacionamento estável que gere lucro e manter os clientes satisfeitos, chegou ao local certo. Confira abaixo 6 dicas para melhorar o […]
Como fazer um pós-venda eficiente e fidelizar clientes
O trabalho para conquistar o cliente a ponto de convencê-lo a seguir escolhendo a sua empresa é um dos grandes desafios das empresas. Mas para atingir este objetivo uma das principais estratégias a serem pensadas é o pós-venda. Lembre que as vendas não são o fim da comunicação com o seu público, mas o início […]
Como atender bem com alto volume de demanda? Chatbots!
Conforme a demanda cresce, atender bem e de forma ágil a todos os clientes se torna um dos grandes desafios das empresas. Mas a resposta para isto está na tecnologia. A automatização dos processos, a exemplo dos chatbots, possibilitam uma experiência de qualidade, de forma rápida e assertiva. Se você deseja saber mais sobre essa […]
Boas práticas para relacionamento com o cliente pelo WhatsApp
A interação dos clientes com as empresas mudou totalmente. Os consumidores querem se sentir ouvidos em suas necessidades e desejam praticidade. Neste sentido, as redes sociais se estabeleceram como plataformas de comunicação e feedback em tempo real. O WhatsApp, por exemplo, facilita essa construção de relacionamentos com os clientes. O poder do WhatsApp O WhatsApp […]
Chatbot: como usá-lo no marketing digital
A demanda por soluções tecnológicas e pelo aprimoramento da experiência do cliente cresceram de forma impressionante nos últimos anos. Tanto consumidores, quanto empresas desejam um atendimento otimizado e ágil. Neste contexto, os chatbots estão ganhando espaço. Os números apontam para a satisfação daqueles que já começaram a usar esse software de comunicação. Os dados extraídos […]
WhatsApp é o app mais usado pelos brasileiros; veja como usá-lo na sua estratégia de vendas
Uma pesquisa comprovou o que muitos já sabiam, o WhatsApp é o aplicativo que os brasileiros mais abrem ao longo do dia. O estudo “Panorama” foi realizado pelo site Mobile Time em parceria com a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box. Foram entrevistadas, em dezembro, 2.036 pessoas que possuem smartphones. De acordo com a […]
Data-driven marketing: o que é e como tomar decisões baseadas em dados
Os consumidores estão o tempo todo sendo alvo de uma infinidade de ações de publicidade. Sendo assim, conseguir capturar a atenção dele na hora e lugar corretos pode fazer toda a diferença. Neste contexto, as estratégias atuais mais assertivas têm como base o data-driven marketing. Através da coleta e processamento de dados, as marcas conseguem […]
4 aprendizados de 2021 que devem guiar sua experiência do cliente em 2022
A pandemia do novo coronavírus gerou transformações profundas em vários aspectos da vida das pessoas. As formas de lazer, trabalho e consumo mudaram completamente. Empresas e consumidores se adaptaram à nova realidade que se impunha, precisando encontrar novas e criativas maneiras para se conectar. Após meses de adequação, um novo ano se inicia e uma […]
5 dicas para atrair e fidelizar clientes
O comportamento dos clientes passa por mudanças cada vez mais rapidamente e o mercado, muitas vezes, precisa apressar o passo para acompanhar. Uma pesquisa realizada pelo Google juntamente com a Euromonitor na América Latina identificou que 19% dos consumidores brasileiros fizeram sua primeira compra online em 2020, e que o comércio eletrônico representará quase metade […]
Sua empresa está preparada para uma jornada do cliente não linear? Veja como otimizar seu funil de vendas
Já se foi o tempo em que a experiência dos consumidores tinha um começo, meio e fim claros. A tecnologia trouxe novos canais de comunicação que se combinam e existem de forma paralela. Assim, os caminhos da jornada do cliente com as marcas se multiplicaram e deixaram de ser linear. As empresas que conseguem tirar […]