ATENDIMENTO AO CLIENTE: 8 estratégias para um serviço excepcional
O atendimento ao cliente é uma parte importante da empresa, que pode erguê-la ou trazer grandes problemas. Um serviço ruim ou pouco atento às reais necessidades do público pode fazer com que até mesmo clientes fiéis se sintam desmotivados a permanecer com a empresa, afetando diretamente a receita. Por outro lado, uma experiência positiva é […]
9 dicas para proporcionar experiências memoráveis aos clientes
O sucesso da empresa tem muita relação com a satisfação dos clientes. Proporcionar experiências memoráveis vão fazer crescer as suas taxas de retenção e fidelidade do cliente. Pensando nisso, separamos aqui uma lista com dicas para que sua empresa seja capaz de proporcionar experiências memoráveis e encantar os consumidores , incentivando a felicidade e a […]
MATURIDADE DIGITAL: Conheça os 6 princípios que ajudarão sua empresa a atingir a maturidade digital
As empresas já compreendem a importância da presença digital. Estar online e acessível nas redes sociais já têm seus benefícios conhecidos. O desafio para as equipes agora é aproveitar essa presença, amadurecê-la e utilizá-la em todo o seu potencial. Para atingir a maturidade digital, os negócios precisam traçar um caminho estratégico. Apesar de sabermos que […]
Como passar de uma conta pessoal para uma conta comercial do WhatsApp
É comum que muitos empreendedores usem, no início, as suas próprias redes para entrar em contato com os clientes. Isso é uma verdade especialmente quando falamos em WhatsApp. No entanto, é muito importante a hora de saber dar o próximo passo. Migrar para o WhatsApp Business é fundamental para que a comunicação se torne mais […]
VENDAS ONLINE: Aprenda a gerenciar grandes volumes de chamados no WhatsApp
Se você já usou o WhatsApp Business para fazer vendas online, certamente deve saber que a dificuldade em responder de forma ágil aos chats aumenta à medida que sua empresa cresce. Já se você ainda não usa o WhatsApp para se comunicar com seus clientes, pode parecer custoso ter mais um canal para dar conta. […]
Como usar o WhatsApp na sua estratégia de atendimento ao cliente
O WhatsApp está no bolso de bilhões de pessoas pelo mundo. Mais precisamente 2 bilhões de pessoas. O acesso frequente de tantas pessoas a esta plataforma faz com que ela se configure como uma excelente ferramenta para estratégias de atendimento aos clientes. Abrir um canal fácil e acessível para a comunicação com os clientes, é […]
Conheça as vantagens dos chatbots de WhatsApp para automação do atendimento online e aumento das vendas
A implantação de soluções tecnológicas foi acelerada nos últimos anos e várias empresas já estão se beneficiando das vantagens dos chatbots. Esse software de conversação é utilizado para melhorar a experiência do cliente, aprimoramento do atendimento e, consequentemente, aumento da receita. Se você deseja conhecer mais sobre os chatbots, descobrir as vantagens de integrá-lo à […]
Chatbots: Como ter agilidade no atendimento pelo WhatsApp
Uma das grandes dificuldades dos negócios é a escalabilidade. Atender bem e de forma ágil a um número cada vez maior de clientes. Somamos a isso a crescente expectativa dos consumidores com a celeridade imposta pelas redes sociais e está feito o desafio. A tecnologia, no entanto, pode ser a resposta para esta equação. A […]
ChatGuru: Automação de WhatsApp para vender mais
A demanda por soluções tecnológicas, se já era grande, cresceu ainda mais nos últimos dois anos. A presença digital deixou de ser opcional. Para conquistar os clientes, é necessário estar onde eles estão. No Brasil, isso quer dizer WhatsApp. Mas como vender mais enquanto proporciona interações proativas e personalizadas? A resposta para isto está nos […]
ENCANTANDO CLIENTES: 4 estratégias para impressionar e envolver seus clientes
Uma experiência do cliente que encanta e envolve requer estratégia e planejamento. Não existe receita pronta quando falamos em experiência do cliente. Afinal, ela é definida muito pela personalidade dos seus clientes, a sua marca e o modelo de negócio. No entanto, existem algumas estratégias que podem guiar o seu negócio no caminho que leve […]