WhatsApp: Aprenda 3 formas de fornecer o melhor atendimento ao cliente
A popularidade do WhatsApp no Brasil e no mundo possibilita que o canal de comunicação seja utilizado para além de conversas informais. A plataforma atualmente é um dos principais meios usados por empresas que desejam ter contato direto com o cliente. Por o WhatsApp ser uma ferramenta manuseada diariamente pelas pessoas, interagir com a marca […]
Veja 3 formas de promover marketing de conteúdo com o Writesonic
O marketing de conteúdo é uma forma de oferecer um conteúdo valioso, relevante e consistente a fim de atrair um público bem definido e, assim, impulsionar as vendas de uma empresa. Essa maneira de chamar a atenção dos clientes exige criatividade e foco para que o conteúdo, de fato, adicione valor ao seu negócio. Para quem tem […]
PÓS-VENDA: o que é + 5 estratégias para fidelizar clientes
Conquistar um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que manter um existente. Afinal, não será necessário investir tempo e dinheiro procurando e convencendo esse novo cliente. Tudo que precisa ser feito é manter satisfeitos os consumidores já convertidos. A pesquisa conduzida por Frederick Reichheld da Bain & Company (o desenvolvedor […]
Saiba como organizar conversas com clientes com o módulo atendimento do ChatGuru
Conhece o módulo atendimento do ChatGuru? Calma, que antes de saber o que é e como pode ajudar sua empresa, é preciso ter em mente que, ao atender um cliente, uma empresa tem o objetivo de dar suporte à necessidade do consumidor, a fim de conseguir fidelizá-lo e, consequentemente, fazer mais vendas e expandir o seu negócio. Para que […]
Novo feed no Facebook! Saiba como utilizar novo modelo de visualização
O Facebook pretende mudar seu algoritmo para competir com o TikTok. Para isso, a Meta tem o objetivo de recomendar vídeos e publicações independentes de sua origem. Caso a mudança seja feita, os posts dos amigos dos usuários não serão mais priorizados pela plataforma. Em um memorando interno enviado no fim de abril aos funcionários […]
WhatsApp vai liberar recurso que controla entrada de pessoas em grupos por link
O WhatsApp começou a testar um recurso de aprovação de pessoas que entram em grupos via links. A função irá permitir que administradores controlem melhor suas conversas coletivas, já que terão a opção de aceitar ou recusar a chegada de um novo integrante ao grupo. Essa é a segunda novidade envolvendo grupos que o WhatsApp traz em uma semana. […]
Aprenda a utilizar tags na ChatGuru
Uma forma de marcar e segmentar chats na ChatGuru de acordo com algum termo ou palavra-chave é utilizando tags. A ferramenta permite com que, de forma eficiente e prática, a conversa que esteja marcada com uma tag seja filtrada rapidamente. Caso você queira, por exemplo, marcar todos os chats da sua conta com uma tag […]
Conheça as 5 melhores plataformas para fazer videochamadas
As videochamadas ficaram ainda mais comuns no ambiente empresarial após a pandemia da Covid-19, já que a crise na saúde exigiu isolamento social por parte da população e fez com que o sistema home office fosse implantado pelas companhias. Um estudo realizado pela Harvard Business School Work Knowledge Survey, que analisou convites para reuniões, duração […]
Microsoft Teams vai utilizar inteligência artificial para melhorar ruídos em reuniões online
A Microsoft anunciou novos recursos para o Teams, que vão utilizar inteligência artificial para melhorar chamadas de vídeo. Entre os aperfeiçoamentos que serão implementados para melhoria das reuniões online , está a acústica ruim em uma sala. Além disso, o Teams tem o objetivo de solucionar um problema que, quando duas pessoas falam ao mesmo tempo, a voz […]
Duplex: Google anuncia chegada de robô que simula voz humana ao Brasil
O Google anunciou, nesta terça-feira (14), a chegada do Duplex ao Brasil. A ferramenta imita o atendimento humano em ligações automáticas por telefone. O Duplex é utilizado no País para realizar ligações para empresas e confirmar dados dos empreendimentos. De acordo com o Google, cerca de 200 ligações diárias estão sendo feitas atualmente. “Nos últimos três meses, mais de 50 mil empresas […]