Dicas para criar uma ótima experiência de atendimento ao cliente durante as festas de fim de ano
A temporada de compras de Natal está chegando rapidamente e, com ela, um aumento nas solicitações de suporte ao cliente para empresas online. Em um cenário no qual vimos muitas organizações reduzirem suas mãos de obra ou recursos como consequência da covid-19, surge a dificuldade de gerenciar o número crescente de chamadas. É possível evitar […]
WhatsApp ganha recurso para busca de empresas no Brasil
O WhatsApp está sempre anunciando novidades e, mais uma vez, está mostrando seu compromisso em se colocar como uma plataforma importante para a comunicação empresarial. Após o carrinho de compras e o catálogo de produtos, a plataforma lança um novo recurso que promete ajudar as marcas: a busca por negócios. Will Cathcart, Head do WhatsApp, […]
Descubra quais as tendências de aplicativos de mensagem para os negócios
Os aplicativos de troca de mensagem tiveram uma grande evolução nos últimos anos e uma enorme popularidade. Seja pela agilidade ou pela praticidade, é fato que essas plataformas chegaram para ficar. Para mostrar as principais tendências nesta área, trouxemos os resultados da pesquisa Panorama, realizada pela Opinion Box em parceria com a Mobile Time. Com […]
5 dicas para se tornar viral no TikTok
Com mais de 2 bilhões de downloads e mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, o TikTok rapidamente se destacou no mercado das redes sociais. Embora a plataforma tenha tido um enorme crescimento, algumas empresas ainda lutam para se ajustar às demandas do mercado cada vez mais competitivo de vídeos curtos. Pensando nisso, na […]
Link interno: veja as 5 melhores táticas para trabalhar no seu site
A vinculação interna é amplamente reconhecida como uma importante estratégia de SEO e UX. Adicionar links internos ao seu site ajuda tanto os visitantes quanto os próprios mecanismos de busca a explorar e compreender seu material com mais facilidade. Na publicação de hoje, veremos as melhores táticas de links internos eficientes que podem ajudar a […]
4 motivos para ter um chatbot na Black Friday
Em antecipação à temporada de compras de fim de ano, especialmente a Black Friday e o Natal, várias empresas aumentaram sua equipe de atendimento ao cliente. Tudo em preparação para o aumento de chamados. No entanto, o emprego de um chatbot é a chave para gerenciar com sucesso a corrida de clientes durante este período […]
Como criar uma estratégia de marketing de conteúdo B2B bem-sucedida
Executar com precisão uma estratégia de marketing eficaz é uma tarefa desafiadora. Os profissionais de marketing têm muito a considerar ao projetar um plano, incluindo a necessidade de inovação, as restrições de recursos disponíveis e as opções disponíveis para os canais de distribuição. No entanto, seu mercado-alvo é o fator mais importante para o sucesso […]
Tendências do TikTok que as empresas devem observar
O TikTok se tornou uma das plataformas de mídia social mais populares depois de apenas alguns anos no mercado, com mais de 2 bilhões de downloads e mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais. Apesar da grande popularidade da plataforma, algumas empresas estão tendo problemas para se adaptar e encontrar seu lugar no mercado […]
Como vender na Black Friday com ajuda do ChatGuru
Com 50% dos brasileiros dizendo que planejam comprar algo na Black Friday 2022, esta é uma ótima chance para as empresas aumentarem seus resultados. No entanto, o planejamento é fundamental. De acordo com o Relatório Black Friday All in 2021, os compradores começam a se preparar com um mês de antecedência, com o tráfego atingindo […]
Não fique para trás! 80% das organizações de atendimento ao cliente trocarão aplicativos próprios em favor dos APPs de mensagens até 2025
Antes de smartphones e tablets serem amplamente utilizados, o foco principal da transformação digital para empresas que prestavam serviços era a criação de sites para usuários de desktop. Apesar de muitas empresas do setor de serviços ainda dedicarem uma quantidade significativa de tempo e atenção à promoção e divulgação de seus respectivos aplicativos de serviço, […]