Como aproveitar a onda da economia dos criadores
O comportamento do consumidor está mudando. Como resultado, o marketing também precisa evoluir. Neste cenário, diversas equipes de marketing estão vendo que suas antigas estratégias não estão funcionando tão bem quanto antes. É aí que vem a economia do criador. Existe uma quantidade infinita de material que pode ser desenvolvido por meio da colaboração entre […]
Tudo o que você precisa saber sobre atendimento no WhatsApp
As expectativas crescentes dos consumidores por facilidade de uso e experiências digitais personalizadas são amplamente responsáveis pelo aumento no marketing de conversação. Uma pesquisa revelou que 90% dos clientes em todo o mundo dizem que gastarão mais dinheiro com empresas que oferecem serviços personalizados. Mais marcas do que nunca estão recorrendo ao WhatsApp e plataformas […]
YouTube Shorts são bons para os negócios? O que é e como fazer um
Já criou um YouTube Shorts para a sua empresa? Os vídeos curtos da plataforma recém chegaram e são uma ótima maneira de divulgar sua mensagem e construir reconhecimento de marca, envolvendo seu público-alvo e persuadir os leads apropriados a agir. Na publicação de hoje, nós vamos falar sobre o YouTube Shorts e como esses vídeos […]
Como o Social Commerce está alterando a experiência do cliente
As redes sociais se consolidaram como parte importante da vida das pessoas. Neste contexto, as empresas precisaram revolucionar a forma como se relacionam com os clientes a fim de atender às expectativas dos consumidores. Mais do que expandir sua presença online e promover o relacionamento com os clientes, as redes sociais amadureceram em um novo […]
Chatbots vão economizar 5 bilhões de horas das empresas
Envolver-se mais, formar conexões mais fortes e criar conexões mais duradouras. Embora existam muitos obstáculos no relacionamento entre empresa e consumidor, a tecnologia é uma grande aliada nesta jornada. As empresas estão cada vez mais recorrendo aos assistentes virtuais como meio de comunicação com os clientes nos aplicativos de mensagens de texto. De acordo com […]
Uma avaliação realista da experiência digital do cliente: como e por que fazer
Os executivos têm uma compreensão firme da importância das experiências digitais do cliente (CX) para o sucesso dos negócios. Mas estariam eles superestimando suas habilidades? Os dados de uma nova pesquisa realizada pela Forbes Insights em colaboração com a Glassbox trazem uma preocupante panorama sobre o assunto. O relatório mostra que o digital CX é […]
Pesquisa registra crescimento do uso de chatbots nos aplicativos de mensagens
Os aplicativos de mensagens já se consolidaram na vida dos consumidores brasileiros, sendo um canal simples por meio do qual eles podem se comunicar com seus negócios preferidos. Os resultados de um estudo sobre mensagens móveis realizado pela Panorama Mobile Time e Opinion Box em parceria com a Infobip revelaram como estas plataformas estão sendo […]
Como usar o Google Meu Negócio para marketing local
Os dados de uma pesquisa realizada pelo Go Gulf revelam que 46% de todas as pesquisas no Google buscam informações locais, enquanto 97% dos usuários de mecanismos de pesquisa pesquisam online para encontrar uma empresa local. Mas como você pode garantir que as informações pertinentes sobre você apareçam nos resultados de pesquisa para seus potenciais […]
BRAND TRUST: 3 estratégias para construção de confiança da marca
Quando se trata de alcançar resultados de negócios cruciais, como um aumento na preferência e fidelidade do cliente, um dos fatores mais importantes é a confiança que os consumidores têm na marca da empresa com a qual estão fazendo negócios – a Brand trust. Apesar disso, há uma erosão geral da confiança do consumidor nas […]
Como melhor seu pós-venda através dos chatbots
O preço de atrair um novo cliente é de cinco a vinte e cinco vezes o de manter um antigo. Afinal, não há necessidade de gastar recursos para localizar e convencer esse novo cliente em potencial. O único desafio que resta é manter a satisfação da clientela convertida. Os dados do artigo de Amy Gallo […]