Chatbot: como usá-lo no marketing digital
A demanda por soluções tecnológicas e pelo aprimoramento da experiência do cliente cresceram de forma impressionante nos últimos anos. Tanto consumidores, quanto empresas desejam um atendimento otimizado e ágil. Neste contexto, os chatbots estão ganhando espaço. Os números apontam para a satisfação daqueles que já começaram a usar esse software de comunicação. Os dados extraídos […]
WhatsApp é o app mais usado pelos brasileiros; veja como usá-lo na sua estratégia de vendas
Uma pesquisa comprovou o que muitos já sabiam, o WhatsApp é o aplicativo que os brasileiros mais abrem ao longo do dia. O estudo “Panorama” foi realizado pelo site Mobile Time em parceria com a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box. Foram entrevistadas, em dezembro, 2.036 pessoas que possuem smartphones. De acordo com a […]
Data-driven marketing: o que é e como tomar decisões baseadas em dados
Os consumidores estão o tempo todo sendo alvo de uma infinidade de ações de publicidade. Sendo assim, conseguir capturar a atenção dele na hora e lugar corretos pode fazer toda a diferença. Neste contexto, as estratégias atuais mais assertivas têm como base o data-driven marketing. Através da coleta e processamento de dados, as marcas conseguem […]
4 aprendizados de 2021 que devem guiar sua experiência do cliente em 2022
A pandemia do novo coronavírus gerou transformações profundas em vários aspectos da vida das pessoas. As formas de lazer, trabalho e consumo mudaram completamente. Empresas e consumidores se adaptaram à nova realidade que se impunha, precisando encontrar novas e criativas maneiras para se conectar. Após meses de adequação, um novo ano se inicia e uma […]
5 dicas para atrair e fidelizar clientes
O comportamento dos clientes passa por mudanças cada vez mais rapidamente e o mercado, muitas vezes, precisa apressar o passo para acompanhar. Uma pesquisa realizada pelo Google juntamente com a Euromonitor na América Latina identificou que 19% dos consumidores brasileiros fizeram sua primeira compra online em 2020, e que o comércio eletrônico representará quase metade […]
Sua empresa está preparada para uma jornada do cliente não linear? Veja como otimizar seu funil de vendas
Já se foi o tempo em que a experiência dos consumidores tinha um começo, meio e fim claros. A tecnologia trouxe novos canais de comunicação que se combinam e existem de forma paralela. Assim, os caminhos da jornada do cliente com as marcas se multiplicaram e deixaram de ser linear. As empresas que conseguem tirar […]
Conheça o Live Commerce, fenômeno que pode alavancar suas vendas
Entretenimento e compra instantânea. O Live Commerce surgiu para envolver os clientes enquanto promove produtos e gera conversões. O modelo, que começou na China, já é um sucesso e marcas em todo o mundo já estão adotando a novidade. Se você ainda não sabe bem o que é Live Commerce, tudo bem! Nós estamos aqui […]
Marketing de influência: Como usar influenciadores digitais na sua estratégia
Todos os dias os clientes são impactados com uma infinidade de campanhas de marketing. Então, como destacar a sua empresa e conquistar a atenção do público? O crescimento das redes sociais e a chegada dos influenciadores digitais abriram espaço para uma nova estratégia. O marketing de influência representa uma oportunidade de se aproximar do seu […]
Pesquisa de satisfação do cliente por WhatsApp: por que é o canal perfeito?
O aprimoramento contínuo é um dos ingredientes para o sucesso de um negócio. Para seguir neste caminho as metodologias são muitas, mas uma das mais eficientes é a pesquisa de satisfação do cliente. Afinal, ninguém melhor do que o cliente para dizer onde a experiência que a sua empresa oferece pode melhorar. As vantagens para […]
Como fazer atendimento ao cliente no WhatsApp?
A pandemia impactou diretamente na maneira como empresas e clientes se relacionam. Com o avanço das plataformas digitais, a comunicação precisou se tornar mais prática e rápida. Neste cenário, aplicativos de mensagem como o WhatsApp, que já eram bastante populares para contatos com amigos e familiares, tiveram seu uso ampliado pelas empresas e se tornaram […]