Chatbots: Veja como engajar com seus clientes com ajuda da tecnologia
Deixar os clientes confortáveis para interagir, entender suas necessidades e inovar nas soluções. Os desafios das empresas são grandes no contexto atual, mas a tecnologia está aqui para possibilitar um engajamento mais assertivo e na construção de relacionamentos. Aposte nos chatbots para interagir melhor com seus clientes e veja o relacionamento com os clientes avançar. […]
WhatsApp: 5 dicas de atendimento para usar na sua empresa
As plataformas de conversação vem ganhando bastante espaço nos últimos anos, com destaque especial para o WhatsApp. O aplicativo de comunicação está instalado em 98% dos smartphones brasileiros e é utilizado diariamente por 86%, conforme dados de uma pesquisa realizada pela Opinion Box durante a pandemia. O WhatsApp tornou-se, inclusive, uma alternativa para vendas e […]
O que é e-mail marketing? Veja definição e práticas recomendadas
O trabalho de envolver e estabelecer uma relação com os clientes requer consistência e persistência. Neste sentido, o e-mail marketing tem um papel fundamental na aproximação do cliente com a marca e na conversão de leads. Dados divulgados pela Campaign Monitor revelam que, por dez anos consecutivos, o e-mail é o canal que gera o […]
Como melhorar o relacionamento com os clientes?
O sucesso de um negócio tem muito a ver com o relacionamento que se constrói com os clientes. Clientes satisfeitos permanecem com a marca, escolhendo-a diversas vezes. Se você deseja saber como construir um relacionamento estável que gere lucro e manter os clientes satisfeitos, chegou ao local certo. Confira abaixo 6 dicas para melhorar o […]
Funil de marketing: o que é e como ajuda a aumentar as vendas
Chamar a atenção de potenciais clientes, convencê-los das vantagens da sua marca e incentivar a fidelização. Os desafios são muitos, mas as empresas contam com uma ajuda na hora de pensar em estratégias de vendas. O funil de marketing permite que você consiga entender propriamente o que deve fazer para envolver seu público e aumentar […]
Customer service: entenda o que é e quais são as vantagens para o negócio
Não basta oferecer um bom produto ou serviço, é preciso garantir que a experiência do cliente esteja à altura das expectativas. Com tantas opções no mercado, é necessário estar atento a toda a jornada do cliente para estabelecer uma relação de confiança e fidelidade. Neste sentido, o Customer Service se destaca como uma arma para […]
Veja como a ChatGuru pode ajudar seu hotel ou pousada
A pandemia de covid-19 gerou diversas mudanças para o mercado. Hotéis e pousadas de diferentes tamanhos e setores precisaram repensar suas operações e estratégias. A consequente concentração no digital também afetou diretamente o comportamento de consumo e aumentou as expectativas dos clientes. Recorrer a métodos de comunicação restritos, lidar com menus complicados e esperar para […]
Como atender bem com alto volume de demanda? Chatbots!
Conforme a demanda cresce, atender bem e de forma ágil a todos os clientes se torna um dos grandes desafios das empresas. Mas a resposta para isto está na tecnologia. A automatização dos processos, a exemplo dos chatbots, possibilitam uma experiência de qualidade, de forma rápida e assertiva. Se você deseja saber mais sobre essa […]
Saiba como elaborar uma boa experiência do cliente para vender mais
Se você deseja vender mais, manter o seu público fidelizado e desenvolver relacionamentos duradouros com seus consumidores, é preciso estar muito atento à experiência do cliente que está oferecendo. As expectativas do público e a maneira de atingi-las, no entanto, pode ser um pouco complicado de definir. Se você está buscando formas de melhorar a […]
Boas práticas para relacionamento com o cliente pelo WhatsApp
A interação dos clientes com as empresas mudou totalmente. Os consumidores querem se sentir ouvidos em suas necessidades e desejam praticidade. Neste sentido, as redes sociais se estabeleceram como plataformas de comunicação e feedback em tempo real. O WhatsApp, por exemplo, facilita essa construção de relacionamentos com os clientes. O poder do WhatsApp O WhatsApp […]