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Autor: thiago

Seis maneiras como os chatbots melhoram a experiência do cliente

Diante da grande oferta e concorrência, os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes e as empresas se esforçando para oferecer melhores experiências aos clientes e, assim, incentivar a fidelização. Neste cenário, os chatbots chegam como uma solução tecnológicas que permite aos negócios estar sempre disponíveis para os consumidores ao mesmo tempo que trazem […]

Confira como construir uma cultura de centralização no cliente na sua empresa

Muito se fala sobre como as empresas devem ser focadas no cliente, mas a realidade é muito diferente. Um levantamento divulgado pela rede global de executivos CMO Council identificou que apenas 14% dos profissionais de marketing dizem que o foco no cliente é uma marca registrada de suas empresas, e apenas 11% acreditam que seus […]

Relacionamento com clientes: entenda o que é e veja 5 dicas práticas

Conexões emocionais, preferências sutis e lealdades são capazes de determinar como e quando gastamos nosso dinheiro. Com o avanço da tecnologia e as compras pela internet, pode parecer que ficou mais difícil fomentar o relacionamento com o cliente a fim de inspirar as decisões de compra. Mas seja online ou pessoalmente, cada interação e conexão […]

Autoatendimento: veja como descomplicar o atendimento ao cliente

Facilidade de uso, conveniência e capacidade de conseguir uma resposta rápida. Já se foram os dias em que um telefonema era a única opção para entrar em contato com uma equipe de suporte e, com o avanço da tecnologia e os evidentes benefícios, os clientes passaram a demandar cada vez mais por soluções de autoatendimento. […]

5 razões para ter um chatbot no atendimento ao cliente da sua empresa

À medida que as expectativas dos clientes continuam a aumentar e a necessidade por velocidade cresce, a tecnologia abre caminho para as empresas. No ranking de países com maior interação diária com inteligência artificial entre os clientes, o Brasil ocupa a segunda posição, com 64%, ficando à frente dos EUA e da média mundial (54%). […]

Nutrição de leads: como fazer de forma assertiva

Os métodos convencionais não funcionam mais. Os consumidores não querem ser incomodados e bombardeados com uma infinidade de anúncios, eles desejam ser ajudados. Por isso, as empresas precisam estar mais atentas na abordagem. E é aqui que a nutrição de leads, uma estratégia importante para a construção de relacionamentos com os clientes e na condução […]

Segmentação de clientes: o que é e como ela ajuda sua empresa

A mudança no comportamento do consumidor, o aumento da concorrência e o avanço da tecnologia. Tudo isso vem fazendo com que as empresas repensem a sua comunicação. As técnicas de marketing de massa já não trazem os mesmos resultados e é preciso estabelecer um diálogo mais assertivo para atrair e fidelizar os consumidores. Para isso, […]

Como um chatbot vai te ajudar na geração de leads

O comportamento de consumo está avançando junto com a tecnologia e os clientes esperam, mais do que nunca, que as empresas estejam sempre disponíveis para solucionar seus problemas. Enquanto isso, as empresas tentam oferecer melhores experiências aos clientes e aumentar a geração de leads. É neste cenário que entram os chatbots. Esses softwares ​​para automatizar […]