7 benefícios da pesquisa de satisfação do cliente
Informação é ouro. E a pesquisa de satisfação é uma excelente maneira de coletar dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Como empresa, você precisa buscar entender os pontos da sua experiência do cliente onde você acertou, onde você pode melhorar e o que fazer para aumentar os níveis de […]
Automação para WhatsApp: o que é e razões para começar a usar
Os clientes de hoje querem facilidade, praticidade e rapidez na comunicação. Como as empresas podem oferecer tudo isso sem aumentar os custos de atendimento? A resposta está na tecnologia. Soluções de automação surgiram como uma aliada no atendimento ao cliente e, quando se integram a plataformas de comunicação, a exemplo do popular WhatsApp, trazem grandes […]
É possível vários atendentes usarem o mesmo número de WhatsApp. Veja como!
Se sua empresa está crescendo e a demanda de contato dos clientes aumentou também, você deve ter se deparado com a pergunta: como vou aumentar minha equipe de atendentes para dar conta de todos os chamados com apenas um número de WhatsApp? Se essa for a sua dúvida, chegou ao local certo! Na publicação de […]
Confira como vender mais pelo WhatsApp neste Natal e Ano Novo
O final de ano está chegando e com ele as oportunidades de vendas. Se a sua empresa ainda não usa o WhatsApp para fazer negócios, está perdendo grandes oportunidades. Instalado em 98% dos smartphones brasileiros, o aplicativo de mensagem não é mais tido como um canal de comunicação apenas para amigos e familiares. De acordo […]
5 razões pelas quais você deve ter um chatbot da ChatGuru
O avanço da tecnologia incentiva mudanças no comportamento dos consumidores. Os clientes de hoje estão muito mais exigentes e desejam que as empresas ofereçam a comodidade e praticidade do mundo digital. Para oferecer experiências virtuais envolventes, nada melhor que os chatbots da ChatGuru. A nossa tecnologia é a solução que a sua empresa precisa para […]
Dicas práticas para oferecer uma excelente experiência do cliente
Uma experiência do cliente excelente é fundamental para manter seu público leal e satisfeito. No entanto, a forma de oferecer atender – ou até mesmo exceder – as expectativas nos mais diversos pontos de contato com o público pode ser difícil de definir. Pensando nisso, trouxemos aqui dicas de como oferecer uma boa experiência do […]
Final de ano: Veja dicas para alavancar as suas vendas
Uma das melhores datas para o comércio, o Natal está chegando e as expectativas são positivas para as empresas. De acordo com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), em parceria com a empresa especialista em pesquisa de mercado Offer Wise, a previsão é que o período […]
Relacionamento com o cliente: veja os benefícios e 4 dicas para construir um
O relacionamento com o cliente está diretamente ligado à lealdade, que, por sua vez, tem tudo a ver com receita. Se você está procurando melhorar os números da sua empresa e aumentar os lucros, é necessário entender como o relacionamento com o cliente funciona e como você pode desenvolver essa estratégia na sua empresa. Veja […]
Marketing de conteúdo: o que é, vantagens e táticas mais eficientes
Mercado concorrido, enxurradas de propagandas e altos custos de marketing. Se destacar em um cenário deste é difícil para muitas empresas. O marketing de conteúdo surge como uma alternativa ao tradicional, para oferecer um conteúdo valioso, relevante e consistente a fim de atrair um público bem definido e, assim, impulsionar as vendas. Se você ainda […]
Dicas para atender melhor com chatbots nesta época de festas
O cenário para os negócios está positivo neste final de ano e a resposta para o aumento na demanda pode estar na tecnologia – mais especificamente nos chatbots. Com o avanço da vacinação e a redução dos números da covid-19, as expectativas em torno do Natal de 2021 estão grandes, com projeções indicando que 77% […]