Marketing, utilidade ou autenticação: como a Meta classifica os templates do WhatsApp
Se a sua empresa utiliza a WhatsApp Business, provavelmente já sabe que as mensagens enviadas fora da janela de atendimento precisam utilizar templates aprovados pela Meta. O que muitas empresas ainda descobrem apenas quando começam a estruturar campanhas é que nem todos os templates são iguais. Cada template pertence a uma categoria específica, e essa […]
A janela de 24 horas do WhatsApp acabou? Entenda o que muda em outubro de 2026
Desde que a Meta anunciou as mudanças na precificação da WhatsApp Business, uma informação passou a circular com frequência: a janela de 24 horas do WhatsApp vai acabar. O que muda, a partir de 1º de outubro de 2026, é o modelo de cobrança aplicado às mensagens da empresa, e não a regra que determina […]
Quanto vou pagar a mais no WhatsApp? Como estimar o impacto da nova cobrança da Meta
A mudança na precificação da WhatsApp Business Platform anunciada pela Meta gerou uma dúvida comum entre empresas que utilizam o canal para atendimento, vendas e relacionamento com clientes: Quanto vou pagar a mais no WhatsApp? A resposta pode parecer frustrante, mas é a mais honesta: depende da forma como sua empresa utiliza a plataforma. Enquanto […]
Nova cobrança do WhatsApp Business: entenda o que muda a partir de outubro de 2026
Durante anos, muitas empresas acreditaram que o maior desafio do WhatsApp Business era responder rápido. Em 2026, esse cenário mudou. A Meta está alterando a forma como cobra o uso da WhatsApp Business Platform, substituindo um modelo baseado em janelas de conversa por uma lógica muito mais próxima da forma como empresas realmente utilizam o […]
Username no WhatsApp: o que muda para empresas em 2026
Durante anos, o número de telefone foi a identidade do WhatsApp. Para conversar com alguém, era preciso compartilhar esse dado, mesmo quando a interação era pontual ou profissional. Agora, a Meta começou a mudar essa lógica. Com a liberação gradual dos usernames no WhatsApp, pessoas e empresas poderão iniciar conversas utilizando um nome de usuário, […]
Mudanças na precificação do WhatsApp Business Platform: entenda o que muda para empresas
O WhatsApp se tornou um dos principais canais de atendimento, vendas e relacionamento entre empresas e clientes. Mas, quando a Meta altera as regras da plataforma, não muda apenas a forma de cobrança. Muda também a maneira como as empresas precisam planejar sua operação. Foi exatamente isso que aconteceu com a nova atualização anunciada pela […]
WhatsApp Web não envia mensagens para novos contatos? Entenda o motivo e como evitar limitações
Você tentou iniciar uma conversa com um novo contato pelo WhatsApp Web, enviou a mensagem e ela ficou parada com apenas um check (✓)? A primeira reação costuma ser pensar que existe algum problema na internet, no computador ou na ferramenta utilizada pela empresa. Porém, em muitos casos, o motivo está relacionado aos próprios mecanismos […]
WhatsApp Web não conecta ou não envia mensagens? Veja as causas e como resolver
Se o WhatsApp Web não conecta, não envia mensagens ou mantém as mensagens com apenas um check (✓), o problema nem sempre está no seu computador, na sua conexão com a internet ou na plataforma que você utiliza. Nos últimos meses, a Meta vem implementando mudanças nos mecanismos de autenticação, segurança e proteção contra spam […]
Meta Business Agent: a IA que chega ao WhatsApp Business
Índice O que é o Meta Business Agent? A Meta anunciou o Meta Business Agent, uma inteligência artificial desenvolvida para automatizar o atendimento de empresas dentro do WhatsApp Business, Messenger e Instagram. A novidade foi apresentada durante o Conversations 2026 e está sendo disponibilizada globalmente para empresas de diferentes portes. Na prática, o Meta Business […]
WhatsApp amplia uso de inteligência artificial para criar respostas e reforça o futuro das conversas automatizadas
O WhatsApp está avançando em sua estratégia de inteligência artificial com novos recursos capazes de sugerir e criar respostas com base no contexto das conversas. A atualização amplia o recurso Writing Help, que antes ajudava usuários a revisar textos, ajustar tons de mensagem e reformular conteúdos, passando também a gerar sugestões de respostas a partir […]