Conecte o WhatsApp ao sistema jurídico da operação para consultar andamentos, informar clientes e reduzir o volume de atualizações feitas manualmente pela equipe.
Em escritórios com muitos processos ativos, parte importante da rotina de atendimento pode ser consumida por clientes pedindo atualizações sobre casos que ainda não tiveram uma mudança relevante.
Quando esse acompanhamento depende exclusivamente da equipe, cada consulta exige abrir o sistema jurídico, localizar o processo, entender a movimentação e depois voltar ao WhatsApp para responder.
Evite que a equipe precise entrar no sistema jurídico toda vez que um cliente pedir uma atualização.
Evite que a equipe precise entrar no sistema jurídico toda vez que um cliente pedir uma atualização.
Use o WhatsApp para comunicar movimentações importantes ao longo do processo.
Use o WhatsApp para comunicar movimentações importantes ao longo do processo.
Diminua o esforço gasto em atendimentos repetitivos que podem ser apoiados por automação.
Diminua o esforço gasto em atendimentos repetitivos que podem ser apoiados por automação.
Conecte informações do processo à jornada de atendimento em vez de depender de controles e consultas paralelas.
Conecte informações do processo à jornada de atendimento em vez de depender de controles e consultas paralelas.
A integração aproxima o sistema jurídico do WhatsApp para que informações processuais possam fazer parte da jornada de atendimento.
A operação mantém os dados e movimentações na ferramenta utilizada pelo escritório.
A operação mantém os dados e movimentações na ferramenta utilizada pelo escritório.
Uma nova movimentação ou informação relevante entra no fluxo.
Uma nova movimentação ou informação relevante entra no fluxo.
A atualização pode ser utilizada em uma jornada automática ou consultada durante o atendimento, de acordo com a configuração da operação.
A atualização pode ser utilizada em uma jornada automática ou consultada durante o atendimento, de acordo com a configuração da operação.
A equipe reduz etapas manuais e mantém o relacionamento mais organizado.
A equipe reduz etapas manuais e mantém o relacionamento mais organizado.
O recurso é especialmente útil em operações jurídicas com alto volume de clientes e processos em andamento.
A ChatGuru pode se integrar aos sistemas utilizados pelo escritório para aproximar informações processuais da jornada de atendimento.
Entre as possibilidades estão:
Nativo
Nativo
Via integração
Via integração
As classificações ganham mais valor quando ajudam a organizar o restante da operação.
Colete informações e documentos logo no início do atendimento para qualificar cada demanda e encaminhar o contato com mais contexto para a pessoa, equipe ou sistema responsável.
Envie documentos e arquivos diretamente pelo WhatsApp para manter informações importantes dentro da jornada do cliente e reduzir tarefas manuais da equipe.
Envie documentos para assinatura durante a própria jornada de atendimento e acompanhe o processo sem depender de impressões, trocas de e-mail ou cobranças manuais.
Automatize respostas e etapas repetitivas do atendimento para receber clientes mais rápido, organizar o primeiro contato e encaminhar cada conversa quando necessário.
Use a plataforma por 7 dias, sem compromisso, com apoio do nosso time na configuração.
Um especialista entende o seu processo e indica as funcionalidades certas para a sua operação.
