Colete informações logo no início da conversa, identifique a necessidade de cada contato e encaminhe o atendimento para a pessoa, equipe ou fluxo mais adequado.
Demonstração gratuita, sem compromisso.
Quando todo contato entra da mesma forma, a equipe precisa descobrir manualmente quem é aquela pessoa, o que ela precisa e quem deveria atendê-la.
A triagem antecipa essas perguntas e organiza a entrada das conversas para que o atendimento comece com mais contexto.
Faça perguntas iniciais para identificar assunto, interesse ou tipo de solicitação.
Faça perguntas iniciais para identificar assunto, interesse ou tipo de solicitação.
Registre dados importantes para que a equipe não precise começar a conversa do zero.
Registre dados importantes para que a equipe não precise começar a conversa do zero.
Use critérios definidos pela operação para entender quais contatos devem seguir para vendas, suporte ou outros fluxos.
Use critérios definidos pela operação para entender quais contatos devem seguir para vendas, suporte ou outros fluxos.
Direcione cada conversa para o vendedor, equipe, departamento ou processo mais adequado.
Direcione cada conversa para o vendedor, equipe, departamento ou processo mais adequado.
Um especialista mostra ao vivo, com exemplos do seu segmento.
Defina quais informações sua operação precisa coletar e quais caminhos devem ser seguidos de acordo com cada resposta.
O cliente ou lead entra em contato pelo WhatsApp.
O cliente ou lead entra em contato pelo WhatsApp.
A jornada faz perguntas para entender perfil, necessidade ou motivo do contato.
A jornada faz perguntas para entender perfil, necessidade ou motivo do contato.
As respostas ajudam a identificar para onde aquela oportunidade ou solicitação deve seguir.
As respostas ajudam a identificar para onde aquela oportunidade ou solicitação deve seguir.
O atendimento continua com o vendedor, departamento, CRM ou fluxo correspondente.
O atendimento continua com o vendedor, departamento, CRM ou fluxo correspondente.
A lógica pode ser adaptada a diferentes tipos de operação.
Use na sua operação, com apoio do nosso time na configuração.
Os dados coletados durante a triagem podem seguir para ferramentas utilizadas pela equipe comercial, evitando que a informação fique restrita à conversa no WhatsApp.
Nativo
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Via integração
Via integração
A triagem ganha mais valor quando entrada, distribuição e acompanhamento também estão conectados.
Automatize respostas e etapas repetitivas do atendimento para receber clientes mais rápido, organizar o primeiro contato e encaminhar cada conversa quando necessário.
Direcione cada novo atendimento para a pessoa, equipe ou departamento certo e organize a entrada de clientes sem depender de repasses manuais.
Capture novos contatos de diferentes canais e leve essas oportunidades direto para sua operação comercial, sem depender de transferências manuais entre formulários, planilhas e sistemas.
Conecte o WhatsApp ao seu CRM para manter contatos, oportunidades, históricos e dados comerciais sincronizados durante toda a jornada de vendas.
Use a plataforma por 7 dias, sem compromisso, com apoio do nosso time na configuração.
Um especialista entende o seu processo e indica as funcionalidades certas para a sua operação.
