Se você quer atender melhor seus clientes e até fechar mais negócios aprenda agora como transformar o WhatsApp em conta comercial (WhatsApp Business) e comece a fechar mais negócios com menos esforço.
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Sabemos que pensar em transformar algo pode ser difícil, ainda mais na era digital, não é? Mas como transformar o WhatsApp em conta comercial para atender melhor seus clientes e quem sabe começar a fechar mais vendas?
É isso que responderemos neste artigo.
Passar do WhatsApp pessoal, ou "normal" para o Whats Business é mais fácil do que você imagina e ainda pode ser feito sem perder o histórico de conversas antigo, basta ter o backup vinculado com o Google drive.
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Assim é possível usar os benefícios que o WhatsApp comercial oferece sem perder nenhuma mensagem que já tenha recebido. Mas lembre-se que caso queira retornar ao antigo WhatsApp, não será possível pois o histórico não se manterá.
Se você tem uma empresa valerá a pena a mudança, pois possuir uma conta comercial do Whatsapp faz toda a diferença.
No artigo de hoje, vamos transformar o WhatsApp em conta comercial, e entender melhor cada procedimento.
Vamos lá?!
Os usuários do WhatsApp entenderam que essa é uma ótima ferramenta para vendas e negociações. Por ser um aplicativo de mensagens rápidas, sua vinda trouxe um novo leque de oportunidades.
O pequeno empreendedor, por exemplo, viu ali uma chance de alcançar outras pessoas, juntamente com outras redes sociais, começando assim a transformar aos poucos o seu negócio e expandir seu alcance.
A captação por WhatsApp tem sido muito eficiente, na conquista de novos clientes, e a própria empresa viu isso, desenvolvendo uma ferramenta voltada exclusivamente para se relacionar com o cliente.
Conseguir deixar separados os números pessoais e comerciais foi um grande divisor de águas, uma vez que foi permitido mensagens pré programadas para lidar com os primeiros passos do cliente.
Outra diferença muito boa, é que também permite que seja deixado informações importantes como endereço, outros meios de comunicação, até mesmo catalogo ou cardápio pré-programado.
Dessa forma, estabelecer mensagens automáticas, com apresentações sobre a empresa, horário de funcionamento, ou qualquer outra, de cunho informativo, logo no começo da interação.
Whatsapp Business API é uma ferramenta completa, que permite que as mensagens automáticas e as interações ocorram de forma mais rápida, fácil e pratica.
Existem duas contas business. Elas são classificadas como:
Todas as recém criadas são regulares, é possível ter acesso a todas as funcionalidades que a ferramenta oferece. Juntamente com um perfil capaz de colocar todas as informações necessárias sobre o negócio.
Toda conta que é regular, não é verificada pelo whatsapp. Com isso, o usuário não pode ter a certeza de quem está falando com você é realmente a conta da marca ao invés de um perfil falso.
Mesmo já trazendo vários benefícios, esse é um pró da conta apenas regular, pois muitos clientes se sentem mais seguros com a conta verificada.
Afinal, no ambiente digital, para um cliente um dos pontos principais é se sentir seguro e sentir confiança na empresa.
A conta que é verificada atesta que ela pertence à empresa que se diz ser, criando um vínculo de segurança que citamos anteriormente.
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Existe a possibilidade de saber diferenciar cada uma delas, através do ícone verde que aparece do lado do nome da empresa, logo em cima, nas conversas.
Porem para verificar a conta, quem decide quem recebe ou não é o próprio WhatsApp, que são liberados após passarem por diversos critérios, que a própria empresa mantém em sigilo.
É possível que a solicitação seja feita na página do Facebook Business sobre o Whatsapp.
Se você ficou interessado em como criar uma conta comercial digital, continue lendo este artigo pois a seguir veremos o passo a passo.
A primeira coisa a se fazer, quando se quer manter as conversas é atualizar o backup. Com isso, é necessário clicar nos três pontos no canto superior direito, vá em configurações.
Clique em conversas e abra backup de conversas, e toque para fazer o backup, é necessário aguardar, pois o WhatsApp está enviando as informações para o Google drive.
Após pronto deverá aparecer informações na seguinte ordem:
Após isso, abra o WhatsApp business e clique em concordar e continuar, digite o DDD e em seguida o número de telefone, feito isso deverá aparecer “Avançar”.
Uma mensagem de confirmação vai mostrar que o número está cadastrado no WhatsApp e será levado para o WhatsApp business. Clique em continuar e coloque o código de confirmação que será recebido por sms.
Depois disso, será pedido o acesso aos arquivos e contatos, clique em continuar e em permitir, assim será autorizado.
A opção de restauração do backup aparecerá em seguida, toque em restaurar e aguarde novamente até que todos os arquivos sejam baixados do Google drive. Após finalizar, clique em avançar.
Em seguida, coloque o nome da sua empresa e escolha a categoria, também já é possível colocar a foto de perfil nessa parte. Ao finalizar, clique em avançar e assim poderá acessar a aba de conversas.
Essa versão corporativa do whatsapp, é essencial para colocar todas as informações mais importantes da empresa, enviando respostas rápidas que são automatizadas, analisa as métricas das mensagens.
No caso de empresas famosas, o número é verificado, reforçando ainda mais o quanto que a empresa entrega e interage com o cliente.
Apesar de ser possível migrar e continuar com o histórico, uma vez que se muda para o whatsapp business, caso queira voltar para o antigo, não será possível recuperar o histórico.
Por ter sido desenvolvida para trabalhar com negócios, ela sempre cairá para um lado mais coorporativo, lojas e prestadoras de serviços.
Por facilitar a interação com o consumidor, torna mais segura a compra e venda, pois a empresa demonstra seriedade. Investir e oferecer um bom atendimento, faz com que se ganhe mais credibilidade.
Já falamos sobre todos os pontos importantes sobre a conta comercial e como criá-la, mas vou resumir aqui mais alguns tópicos sobre, de maneira mais prática:
Como pudemos ver, a ferramenta Whatsapp Business oferece uma série de facilidades, e até mesmo de ferramentas que tornam possíveis, a interação rápida, e resolver algumas dúvidas automaticamente.
Vimos que transformar a sua conta de WhatsApp em conta comercial traz alguns benefícios e um diferencial para a sua empresa.
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Além dela ser um canal de contato com os clientes de uma maneira mais formal, ela é também um movimento estratégico.
Agora que já entendemos como os dois tipos de conta funcionam, e cada detalhe entre elas, é possível dar a importância devida para essa ferramenta dentro do seu negócio.
Entendendo a conta ideal para a sua empresa e suas necessidades, chegar longe é um objetivo que será alcançado!
Se você gostou desse artigo ou tem alguma dúvida, interage aqui com a gente, deixe aqui embaixo o seu comentário, vamos adorar saber!
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