Como escolher uma plataforma para usar a API Oficial do WhatsApp?
Contratar a API Oficial do WhatsApp é uma decisão importante para empresas que já perceberam que o canal precisa de mais estrutura. Mas existe outra decisão que costuma ter um impacto ainda maior na rotina da operação: escolher a plataforma que será utilizada para gerenciar essa estrutura. A API Oficial fornece a infraestrutura para que […]
API Oficial do WhatsApp para múltiplos atendentes: como escolher uma solução?
Quando o WhatsApp começa a ser utilizado por uma equipe, a operação muda. O que funcionava bem para uma pessoa pode se tornar difícil de administrar quando existem vários atendentes respondendo clientes ao mesmo tempo. Conversas precisam ser distribuídas, informações precisam estar disponíveis para a equipe e a gestão precisa acompanhar o que está acontecendo. […]