5 dicas para atrair e fidelizar clientes
O comportamento dos clientes passa por mudanças cada vez mais rapidamente e o mercado, muitas vezes, precisa apressar o passo para acompanhar. Uma pesquisa realizada pelo Google juntamente com a Euromonitor na América Latina identificou que 19% dos consumidores brasileiros fizeram sua primeira compra online em 2020, e que o comércio eletrônico representará quase metade […]
Sua empresa está preparada para uma jornada do cliente não linear? Veja como otimizar seu funil de vendas
Já se foi o tempo em que a experiência dos consumidores tinha um começo, meio e fim claros. A tecnologia trouxe novos canais de comunicação que se combinam e existem de forma paralela. Assim, os caminhos da jornada do cliente com as marcas se multiplicaram e deixaram de ser linear. As empresas que conseguem tirar […]
Confira o passo a passo e crie uma estratégia de vendas para o ano que se inicia
O ano novo está começando e é hora de começar a pensar nas estratégias de vendas para esses próximos meses. O planejamento é fundamental para o sucesso das suas campanhas futuras. Então, é hora de estabelecer as metas e feitos que se deseja alcançar. Se ainda não sabe bem por onde começar, vamos trazer na […]
Marketing de conteúdo: o que é, vantagens e táticas mais eficientes
Mercado concorrido, enxurradas de propagandas e altos custos de marketing. Se destacar em um cenário deste é difícil para muitas empresas. O marketing de conteúdo surge como uma alternativa ao tradicional, para oferecer um conteúdo valioso, relevante e consistente a fim de atrair um público bem definido e, assim, impulsionar as vendas. Se você ainda […]
Saiba como criar uma campanha de marketing de final de ano de sucesso
O final de ano está chegando e, junto com ele, um dos períodos de vendas mais importantes do comércio. Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas, cerca de R$68,4 bilhões deverão ser injetados na economia durante o […]
Persona: saiba o que é e como criar uma em 4 passos
O comportamento do consumidor pode surpreender e aquilo que você acha que estava perfeito, pode não dar tão certo quando colocado no mercado. Por isso, é preciso embasar as tomadas de decisões em dados confiáveis para garantir o sucesso de uma empreitada. É aí que entram as personas, essas representações do cliente ideal da empresa […]
Como preparar seu negócio para a Black Friday
Tradição norte-americana, a Black Friday já entrou em definitivo no calendário dos lojistas brasileiros. A oportunidade de garantir grandes vendas logo antes do Natal gera grande animação por parte dos clientes e também das empresas. A data oficial da Black Friday, cuja primeira edição no nosso País aconteceu em 2010, é a última sexta-feira do […]
O que é Inbound Marketing: conheça as 4 etapas e como colocar em prática
Otimização, eficiência e experiência. Criar uma estratégia de marketing de sucesso é um desafio e o avanço da tecnologia somado à crescente concorrência torna tudo ainda mais caro e difícil. Para se diferenciar da concorrência e chamar a atenção do consumidor, muitas empresas estão apostando no inbound marketing, priorizando a construção de relacionamentos em vez […]
Confira 7 dicas para atender melhor e fidelizar seus clientes
Philip Kotler, célebre consultor de marketing norte-americano, dizia: ‘manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo’. No ambiente de negócios altamente competitivo de hoje, um bom atendimento tem papel fundamental na estratégia de retenção de clientes. Ao proporcionar um atendimento que cria percepções positivas nos diversos pontos de contato […]
Atendimento personalizado: entenda o que é e veja 5 técnicas para colocar em prática na sua empresa
A pandemia de covid-19 trouxe diversas mudanças para o mercado. Empresas de diferentes tamanhos e setores começaram a mudar suas operações online e precisaram repensar estratégias. A consequente concentração no digital também afetou diretamente o comportamento de consumo e aumentou as expectativas dos clientes. A pesquisa The State of Personalization 2021, da Twilio Segment, identificou […]