WhatsApp: 5 dicas de atendimento para usar na sua empresa
As plataformas de conversação vem ganhando bastante espaço nos últimos anos, com destaque especial para o WhatsApp. O aplicativo de comunicação está instalado em 98% dos smartphones brasileiros e é utilizado diariamente por 86%, conforme dados de uma pesquisa realizada pela Opinion Box durante a pandemia. O WhatsApp tornou-se, inclusive, uma alternativa para vendas e […]
O que é e-mail marketing? Veja definição e práticas recomendadas
O trabalho de envolver e estabelecer uma relação com os clientes requer consistência e persistência. Neste sentido, o e-mail marketing tem um papel fundamental na aproximação do cliente com a marca e na conversão de leads. Dados divulgados pela Campaign Monitor revelam que, por dez anos consecutivos, o e-mail é o canal que gera o […]
Como fazer um pós-venda eficiente e fidelizar clientes
O trabalho para conquistar o cliente a ponto de convencê-lo a seguir escolhendo a sua empresa é um dos grandes desafios das empresas. Mas para atingir este objetivo uma das principais estratégias a serem pensadas é o pós-venda. Lembre que as vendas não são o fim da comunicação com o seu público, mas o início […]
Veja como a ChatGuru pode ajudar seu hotel ou pousada
A pandemia de covid-19 gerou diversas mudanças para o mercado. Hotéis e pousadas de diferentes tamanhos e setores precisaram repensar suas operações e estratégias. A consequente concentração no digital também afetou diretamente o comportamento de consumo e aumentou as expectativas dos clientes. Recorrer a métodos de comunicação restritos, lidar com menus complicados e esperar para […]
Como atender bem com alto volume de demanda? Chatbots!
Conforme a demanda cresce, atender bem e de forma ágil a todos os clientes se torna um dos grandes desafios das empresas. Mas a resposta para isto está na tecnologia. A automatização dos processos, a exemplo dos chatbots, possibilitam uma experiência de qualidade, de forma rápida e assertiva. Se você deseja saber mais sobre essa […]
Boas práticas para relacionamento com o cliente pelo WhatsApp
A interação dos clientes com as empresas mudou totalmente. Os consumidores querem se sentir ouvidos em suas necessidades e desejam praticidade. Neste sentido, as redes sociais se estabeleceram como plataformas de comunicação e feedback em tempo real. O WhatsApp, por exemplo, facilita essa construção de relacionamentos com os clientes. O poder do WhatsApp O WhatsApp […]
Chatbot: como usá-lo no marketing digital
A demanda por soluções tecnológicas e pelo aprimoramento da experiência do cliente cresceram de forma impressionante nos últimos anos. Tanto consumidores, quanto empresas desejam um atendimento otimizado e ágil. Neste contexto, os chatbots estão ganhando espaço. Os números apontam para a satisfação daqueles que já começaram a usar esse software de comunicação. Os dados extraídos […]
WhatsApp é o app mais usado pelos brasileiros; veja como usá-lo na sua estratégia de vendas
Uma pesquisa comprovou o que muitos já sabiam, o WhatsApp é o aplicativo que os brasileiros mais abrem ao longo do dia. O estudo “Panorama” foi realizado pelo site Mobile Time em parceria com a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box. Foram entrevistadas, em dezembro, 2.036 pessoas que possuem smartphones. De acordo com a […]
Data-driven marketing: o que é e como tomar decisões baseadas em dados
Os consumidores estão o tempo todo sendo alvo de uma infinidade de ações de publicidade. Sendo assim, conseguir capturar a atenção dele na hora e lugar corretos pode fazer toda a diferença. Neste contexto, as estratégias atuais mais assertivas têm como base o data-driven marketing. Através da coleta e processamento de dados, as marcas conseguem […]
4 aprendizados de 2021 que devem guiar sua experiência do cliente em 2022
A pandemia do novo coronavírus gerou transformações profundas em vários aspectos da vida das pessoas. As formas de lazer, trabalho e consumo mudaram completamente. Empresas e consumidores se adaptaram à nova realidade que se impunha, precisando encontrar novas e criativas maneiras para se conectar. Após meses de adequação, um novo ano se inicia e uma […]