Chatbots: Como ter agilidade no atendimento pelo WhatsApp
Uma das grandes dificuldades dos negócios é a escalabilidade. Atender bem e de forma ágil a um número cada vez maior de clientes. Somamos a isso a crescente expectativa dos consumidores com a celeridade imposta pelas redes sociais e está feito o desafio. A tecnologia, no entanto, pode ser a resposta para esta equação. A […]
Confira as recomendações Google para alavancar seu negócio na internet com segurança
A pandemia mudou completamente o comportamento dos consumidores. No Brasil, 54% estão comprando mais em lojas online agora do que antes da pandemia, enquanto 43% dos brasileiros afirmaram que não veem mais razão para comprar algo na loja física se tem a opção de comprar online. Os dados são de uma pesquisa recente realizada pelo […]
Como enviar mensagem automática no WhatsApp? Conheça as vantagens dos chatbots
Entre os brasileiros, o WhatsApp é o aplicativo mais aberto ao longo do dia, liderando com folga (54%) o estudo “Panorama”, do site Mobile Time em parceria com a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box. Assim, em um mercado competitivo, envolver seus clientes de forma rápida neste aplicativo de mensagens pode melhorar os níveis […]
10 dicas para reduzir a rotatividade de clientes
A rotatividade de clientes aflige uma grande parcela das empresas. E, realmente, manter essa taxa em níveis baixos é fundamental para a saúde de um negócio. Pensando nisso, vamos trazer aqui algumas dicas de como manter os seus consumidores fiéis e satisfeitos, reduzindo a rotatividade de clientes. Em tempo, vale explicar que a rotatividade de […]
Rotatividade de clientes: Por que analisar? Como calcular? Como monitorar?
A taxa de rotatividade é uma métrica muito importante para monitorar a saúde de uma empresa. Entender por que os clientes compram – e especialmente por que deixaram de comprar – com a sua empresa é essencial para saber quando agir e como evitar a perda de ainda mais clientes. Vários fatores podem impulsionar a […]
WhatsApp lança 6 novas funções para mensagens de áudio; confira
Todos os dias, os usuários do WhatsApp enviam uma média de 7 bilhões de mensagens de voz no aplicativo. Essas mensagens por áudio são protegidas com criptografia de ponta a ponta, mantendo-as, assim, privadas e seguras em todos os momentos. Para continuar facilitando a vida dos usuários, o aplicativo está sempre em evolução e, agora, […]
CRM: O que é gestão de relacionamento com o cliente?
O comportamento dos consumidores sofreu uma série de mudanças incentivadas pelo avanço da tecnologia. Muito mais exigentes, os clientes de hoje esperam que as empresas proporcionem as soluções de comodidade e praticidade do mundo digital. Para oferecer experiências virtuais envolventes nas mais diversas plataformas, as empresas precisam buscar formas e estratégias para otimizar o trabalho. […]
WhatsApp Business API: vantagens e como implementar
Somando mais de dois bilhões de usuários no mundo, o WhatsApp também é o aplicativo mais usado pelos brasileiros para troca de mensagens entre amigos e familiares. Neste cenário, as empresas também estão buscando se integrar com a plataforma para se conectar com seus clientes em seu canal favorito, através de versão como WhatsApp Business […]
O que é autoatendimento? E por que é tão importante?
Inseridos em um contexto digital, os clientes demandam, cada vez mais, os benefícios proporcionados pela tecnologia. Neste sentido, as soluções de autoatendimento surgiram para responder às exigências de conveniência e praticidade. Para saber mais sobre o que é autoatendimento, entender por que sua empresa deve oferecer essas ferramentas e de que forma implementar, fique com a […]
Chatbots melhoram o atendimento e vendas de restaurantes e delivery. Veja como
Os chatbots são aliados de empresas que desejam oferecer aos seus clientes experiências excepcionais e personalizadas. Através da tecnologia, você é capaz de fidelizar seus clientes, conquistar novos públicos e converter mais leads. Em um cenário no qual os clientes já estão habituados com as plataformas digitais, eles desejam que as comodidades proporcionadas pela tecnologia […]