Otimize o seu atendimento ao cliente com o ChatGuru
Os consumidores atuais são exigentes e exigentes. A expectativa de resposta instantânea e atendimento individualizado tornou-se o padrão. A geração millenium e a geração Z têm expectativas mais altas para a comunicação com as empresas do que as gerações anteriores. Depois de ter uma interação negativa com um departamento de atendimento ao cliente, alguns consumidores […]
Por que escolher o ChatGuru? Conheça os recursos que farão diferença na sua empresa
A decisão de compra no mercado competitivo de hoje leva em consideração diversos fatores além do custo. Neste cenário, a experiência é uma variável crítica. Uma pesquisa da PWC descobriu que mais de 86% dos clientes pagariam mais por um serviço melhor e que essa propensão aumentava com o preço do serviço ou produto. O […]
Conheça o ChatGuru, plataforma de automação que te trará muito mais vendas pelo WhatsApp
Praticidade, familiaridade e eficiência. Uma das grandes vantagens do ChatGuru é a capacidade da nossa tecnologia de trabalhar com o WhatsApp, aplicativo que está instalado em 99% dos smartphones do Brasil, conforme a pesquisa Panorama: Mensageria no Brasil, divulgada em julho deste ano pela Mobile Time/Opinion Box. Dito de outra forma, ter uma presença no […]
ChatGuru: Como usar a tecnologia na sua estratégia de comunicação com o cliente
À medida que mais clientes migraram para o online devido à pandemia, as empresas foram forçadas a mudar significativamente a experiência do cliente. O aplicativo de mensagem WhatsApp, o mais usado pelos brasileiros, ganhou um lugar de destaque na comunicação entre marca e público. Neste cenário, o ChatGuru ajuda as empresas a atender melhor aos […]
WhatsApp Business API: quais as vantagens para sua empresa?
Desde que o WhatsApp foi lançado, ainda em 2009, ele mudou a forma como as pessoas se conectam umas com as outras. Mais de 100 milhões de mensagens são enviadas todos os dias por seus mais de dois bilhões de membros ativos mensais em 180 países. A partir de 2018, surgiram o WhatsApp Business e […]
Maiores erros na experiência do cliente e como evitá-los com o ChatGuru
O atendimento ao cliente tornou-se parte essencial do sucesso das empresas, sejam elas grandes ou pequenas. Concentrar seus esforços apenas em vendas e marketing, resulta em menos atenção ao envolvimento dos clientes e pode custar caro às empresas. Apesar de que criar uma boa estratégia não é tão simples quanto parece, o ChatGuru pode tornar […]
Como fornecer experiências de cliente escaláveis e proativas? ChatGuru!
Um dos maiores desafios das empresas em crescimento é fornecer experiências escaláveis e proativas que encantem os clientes. Além de melhorar a satisfação do cliente e sua fidelização, colocar em prática uma estratégia proativa e escalável pode trazer economia de recursos e de tempo. O ChatGuru auxilia a empresa a aumentar a capacidade de interação […]
Programa Parceiros Gurus: veja sua agência de marketing faturar mais ao se filiar ao ChatGuru
Uma agência de marketing pode ganhar mais atendendo a mesma quantidade de clientes que já atende. Isso porque a empresa pode utilizar a estratégia de se filiar ao ChatGuru e se tornar um Parceiro Guru Oficial. Com o nosso programa de parceria, você pode indicar a nossa plataforma aos seus clientes e, caso ele contrate […]
O que é um chatbot? Entenda como funcionam os robôs do ChatGuru
Os avanços tecnológicos mudaram a forma do ser humano se comunicar. Agora, com as redes sociais e tantos outros canais de comunicação online, as conversas se tornaram mais rápidas, práticas e objetivas. É por isso que, junto com a evolução da forma de conversação, as empresas tiveram que se reinventar e alterar a forma com […]
Anotações internas: como o ChatGuru contribui com a comunicação entre os membros da sua equipe de atendimento
Quando uma equipe de trabalho consegue se comunicar bem, ela melhora o tempo de execução de suas atividades e reduz a probabilidade de erros. Com atendimento ao cliente não é diferente. Para prestar um atendimento de qualidade, os membros da equipe precisam estar bem alinhados sobre a situação do consumidor. É nesse momento que contar […]