Conheça as vantagens dos chatbots de WhatsApp para automação do atendimento online e aumento das vendas
A implantação de soluções tecnológicas foi acelerada nos últimos anos e várias empresas já estão se beneficiando das vantagens dos chatbots. Esse software de conversação é utilizado para melhorar a experiência do cliente, aprimoramento do atendimento e, consequentemente, aumento da receita. Se você deseja conhecer mais sobre os chatbots, descobrir as vantagens de integrá-lo à […]
Chatbots: Como ter agilidade no atendimento pelo WhatsApp
Uma das grandes dificuldades dos negócios é a escalabilidade. Atender bem e de forma ágil a um número cada vez maior de clientes. Somamos a isso a crescente expectativa dos consumidores com a celeridade imposta pelas redes sociais e está feito o desafio. A tecnologia, no entanto, pode ser a resposta para esta equação. A […]
Automatização com chatbots da ChatGuru: por que fazer?
Em mercado competitivo, clientes fiéis ajudam na lucratividade e sustentabilidade de um negócio. Isso acontece porque, além de permanecer com a empresa, eles também são mais propensos a recomendá-la a outras pessoas e a comprar serviços adicionais, aumentando ainda mais seu valor vitalício. Por isso, é fundamental investir no atendimento ao cliente. É aí que […]
Chatbots melhoram o atendimento e vendas de restaurantes e delivery. Veja como
Os chatbots são aliados de empresas que desejam oferecer aos seus clientes experiências excepcionais e personalizadas. Através da tecnologia, você é capaz de fidelizar seus clientes, conquistar novos públicos e converter mais leads. Em um cenário no qual os clientes já estão habituados com as plataformas digitais, eles desejam que as comodidades proporcionadas pela tecnologia […]
WhatsApp: 5 dicas de atendimento para usar na sua empresa
As plataformas de conversação vem ganhando bastante espaço nos últimos anos, com destaque especial para o WhatsApp. O aplicativo de comunicação está instalado em 98% dos smartphones brasileiros e é utilizado diariamente por 86%, conforme dados de uma pesquisa realizada pela Opinion Box durante a pandemia. O WhatsApp tornou-se, inclusive, uma alternativa para vendas e […]
Saiba como elaborar uma boa experiência do cliente para vender mais
Se você deseja vender mais, manter o seu público fidelizado e desenvolver relacionamentos duradouros com seus consumidores, é preciso estar muito atento à experiência do cliente que está oferecendo. As expectativas do público e a maneira de atingi-las, no entanto, pode ser um pouco complicado de definir. Se você está buscando formas de melhorar a […]
4 aprendizados de 2021 que devem guiar sua experiência do cliente em 2022
A pandemia do novo coronavírus gerou transformações profundas em vários aspectos da vida das pessoas. As formas de lazer, trabalho e consumo mudaram completamente. Empresas e consumidores se adaptaram à nova realidade que se impunha, precisando encontrar novas e criativas maneiras para se conectar. Após meses de adequação, um novo ano se inicia e uma […]
Como deve ser um atendimento ao cliente? Confira 5 dicas de como oferecer um bom atendimento do cliente
Diante do mercado acirrado e das expectativas dos clientes cada vez mais altas, se diferenciar da concorrência é um desafio. Neste cenário, o atendimento ao cliente pode ser a chave para garantir uma boa experiência e se destacar dos demais. Mas, para gerar esse impacto positivo, é necessário antes compreender o comportamento do cliente, suas […]
É possível um atendimento humanizado via chatbot? Veja 4 dicas para implementar na sua empresa
Imagine ter um atendimento ao cliente 24 horas por dia, eficiente, de baixo custo e que de fato se comunique com o seu consumidor de maneira humanizada. Isso é possível por meio da tecnologia. Utilizando inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (machine learning, em inglês), os chatbots para atendimento são capazes de compreender as […]
O que é B2B? Conheça as principais características e confira 5 dicas para aumentar as vendas B2B com ajuda de chatbots
As transações comerciais acontecem em múltiplos nichos e mercados, mas podemos separá-las em dois grandes campos: B2B e B2C. Assim, diferenciando as vendas entre empresas e as vendas para o consumidor final. Saber em qual espectro sua empresa está inserida é fundamental para tomada de decisões assertivas e determinação de prioridades. Aqui você vai entender […]