Atendimento personalizado: entenda o que é e veja 5 técnicas para colocar em prática na sua empresa
A pandemia de covid-19 trouxe diversas mudanças para o mercado. Empresas de diferentes tamanhos e setores começaram a mudar suas operações online e precisaram repensar estratégias. A consequente concentração no digital também afetou diretamente o comportamento de consumo e aumentou as expectativas dos clientes. A pesquisa The State of Personalization 2021, da Twilio Segment, identificou […]
Como fazer vendas pela internet com ajuda de um chatbot
Uma pesquisa publicada na Chatbot Magazine identificou que 69% das pessoas preferem interagir e ter um atendimento via chat online, uma vez que eles têm a habilidade de responder perguntas e resolver problemas simples mais rapidamente. Isso já não é uma novidade, mas reforça a importância de um sistema de atendimento eficiente e conectado com […]