Como vender pelo WhatsApp? 4 dicas para melhorar os resultados
O relatório 2020 Consumer Preferences for Conversational Commerce, da Liveperson, aponta que 85% dos consumidores gostariam de entrar em contato diretamente com as marcas. Além disso, os clientes não querem perder tempo baixando o aplicativo da sua empresa para obter o serviço de que precisam. Eles querem utilizar um aplicativo com o qual já estão […]
MATURIDADE DIGITAL: Conheça os 6 princípios que ajudarão sua empresa a atingir a maturidade digital
As empresas já compreendem a importância da presença digital. Estar online e acessível nas redes sociais já têm seus benefícios conhecidos. O desafio para as equipes agora é aproveitar essa presença, amadurecê-la e utilizá-la em todo o seu potencial. Para atingir a maturidade digital, os negócios precisam traçar um caminho estratégico. Apesar de sabermos que […]
Chatbots: Como ter agilidade no atendimento pelo WhatsApp
Uma das grandes dificuldades dos negócios é a escalabilidade. Atender bem e de forma ágil a um número cada vez maior de clientes. Somamos a isso a crescente expectativa dos consumidores com a celeridade imposta pelas redes sociais e está feito o desafio. A tecnologia, no entanto, pode ser a resposta para esta equação. A […]
Retenção de clientes: Veja estratégias para manter seus clientes leais
Mais do que conquistar novos clientes, uma empresa precisa aprender a manter os compradores engajados e ativos para poder alcançar o sucesso. Mas de que forma é possível fazer isso? Qual a melhor estratégia de retenção de clientes? Para ajudar a sua empresa a incentivar a lealdade, discutiremos aqui tudo o que você precisa saber […]
Saiba como elaborar uma boa experiência do cliente para vender mais
Se você deseja vender mais, manter o seu público fidelizado e desenvolver relacionamentos duradouros com seus consumidores, é preciso estar muito atento à experiência do cliente que está oferecendo. As expectativas do público e a maneira de atingi-las, no entanto, pode ser um pouco complicado de definir. Se você está buscando formas de melhorar a […]
Pesquisa de satisfação do cliente por WhatsApp: por que é o canal perfeito?
O aprimoramento contínuo é um dos ingredientes para o sucesso de um negócio. Para seguir neste caminho as metodologias são muitas, mas uma das mais eficientes é a pesquisa de satisfação do cliente. Afinal, ninguém melhor do que o cliente para dizer onde a experiência que a sua empresa oferece pode melhorar. As vantagens para […]
Final de ano: Veja dicas para alavancar as suas vendas
Uma das melhores datas para o comércio, o Natal está chegando e as expectativas são positivas para as empresas. De acordo com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), em parceria com a empresa especialista em pesquisa de mercado Offer Wise, a previsão é que o período […]
Relacionamento com o cliente: veja os benefícios e 4 dicas para construir um
O relacionamento com o cliente está diretamente ligado à lealdade, que, por sua vez, tem tudo a ver com receita. Se você está procurando melhorar os números da sua empresa e aumentar os lucros, é necessário entender como o relacionamento com o cliente funciona e como você pode desenvolver essa estratégia na sua empresa. Veja […]
WhatsApp Business: como funciona e quais são as vantagens?
Um dos aplicativos mais populares do Brasil, o WhatsApp tem 120 milhões de usuários por aqui e está instalado em 98% dos aparelhos, conforme levantamentos da Cuponation e da Opinion Box. Este cenário deixa claro que é difícil fazer negócios sem estar presente na plataforma. Se você ainda não aproveita ao máximo tudo o que […]
Black Friday: dicas importantes para ajudar a aumentar as vendas
Se conectar com os clientes e impulsionar as vendas. Os objetivos de uma campanha de Black Friday podem parecer simples, mas colocá-los em prática de maneira bem sucedida requer algum cuidado. Em um cenário de protagonismo do digital – com 80% dos consumidores entrevistados no Brasil afirmando que descobriram online novas marcas durante a pandemia […]