Como a IA está transformando a experiência do cliente
A experiência do cliente (CX) está totalmente ligada com a forma como os consumidores percebem uma marca. Pesquisas mostram que 86% dos consumidores dizem que uma empresa é tão boa quanto seu serviço e um terço trocou de marca no ano passado por causa de uma interação negativa. Isso significa que os departamentos de atendimento […]
Gargalos no atendimento: 5 dicas para identificá-los e eliminá-los
Produtividade e eficiência. Esses são dois fatores importantes para o sucesso do atendimento ao cliente de qualquer empresa. Sendo assim, identificar e eliminar gargalos no atendimento devem ser habilidades exaustivamente aprimoradas. Fique por aqui para descobrir o passo a passo que vai levar o seu negócio a um outro patamar! Por que é importante identificar […]
Otimize o seu atendimento ao cliente com o ChatGuru
Os consumidores atuais são exigentes e exigentes. A expectativa de resposta instantânea e atendimento individualizado tornou-se o padrão. A geração millenium e a geração Z têm expectativas mais altas para a comunicação com as empresas do que as gerações anteriores. Depois de ter uma interação negativa com um departamento de atendimento ao cliente, alguns consumidores […]
Atendimento personalizado: aproximando sua comunicação com o cliente
A pandemia de covid-19 gerou várias mudanças no comportamento social. Como resultado, empresas de todos os tamanhos e em uma ampla variedade de setores tiveram que ajustar sua abordagem para fazer negócios online. Devido a esse foco no digital, as relações de consumo também foram significativamente impactadas, assim como as expectativas dos clientes. Neste cenário, […]
4 motivos para você ter um chatbot da ChatGuru
Os hábitos de compra das pessoas estão mudando diante do progresso tecnológico. Os clientes hoje em dia são consideravelmente mais exigentes e querem que as empresas lhes forneçam a facilidade e a eficiência encontradas no mundo digital. Os chatbots do ChatGuru são os melhores em fornecer experiências virtuais totalmente imersivas e envolventes. Se você deseja […]
Descubra o que é Comércio Conversacional e como utilizá-lo na jornada do cliente
No mercado concorrido de hoje, a decisão de compra não se baseia apenas no preço. A experiência proporcionada tem um papel importante nesta equação. Os dados sugerem que mais de 86% dos consumidores estão preparados para gastar mais por uma experiência de serviço superior, e quanto mais caro o item, mais eles estão dispostos a […]
WhatsApp Business API: quais as vantagens para sua empresa?
Desde que o WhatsApp foi lançado, ainda em 2009, ele mudou a forma como as pessoas se conectam umas com as outras. Mais de 100 milhões de mensagens são enviadas todos os dias por seus mais de dois bilhões de membros ativos mensais em 180 países. A partir de 2018, surgiram o WhatsApp Business e […]
Chatbot para WhatsApp do ChatGuru: escolha o melhor para a sua empresa
Os hábitos de compra das pessoas se adaptam quando surgem novas tecnologias e os clientes têm sido muito mais exigentes nos últimos anos. Eles estão à procura de empresas que possam fornecer as conveniências e eficiência que somente o mundo digital pode oferecer. Descubra os chatbots para WhatsApp do ChatGuru e proporcione experiências digitais de […]
Chatbots ChatGuru: esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Vivemos em uma era em que quase qualquer informação pode ser acessada com o clique no celular e desenvolvemos a expectativa de receber satisfação imediata. Se não conseguirmos encontrar uma solução rapidamente, é nossa tendência a perder o interesse pela situação. Inclusive, de acordo com uma nova pesquisa publicada no HubSpot, 82% dos consumidores procuram […]
Conheça os principais aplicativos para comunicação com os clientes
O uso de aplicativos de mensagens disparou em popularidade ao longo dos últimos anos. A maioria dos consumidores agora opta por se envolver com as empresas por meio desses canais devido ao seu alcance cada vez mais onipresente. Em um cenário no qual os consumidores têm demonstrado uma preferência pela comunicação através de aplicativos de […]