Como implementar vários atendentes no WhatsApp na sua empresa
Colocar várias pessoas para atender pelo WhatsApp parece simples enquanto o volume de conversas é pequeno. Uma pessoa responde alguns clientes, outra assume quando necessário e a própria equipe consegue se organizar informalmente. Conforme as mensagens aumentam, porém, começam a aparecer situações conhecidas: dois atendentes respondem o mesmo cliente, algumas conversas ficam sem responsável, ninguém […]
Como configurar mais de um atendente no WhatsApp Business
Quando uma empresa começa a receber mais mensagens pelo WhatsApp, é comum surgir a necessidade de colocar outras pessoas para ajudar no atendimento. O WhatsApp Business permite conectar uma mesma conta a diferentes dispositivos, possibilitando que mais funcionários respondam às mensagens dos clientes. Atualmente, uma conta do WhatsApp Business pode ter até quatro dispositivos conectados, […]