Como os chatbots podem ajudar na minha estratégia para a Black Friday
A Black Friday é sinônimo de aumento de demanda. Se por um lado, isso resulta em mais chances de vendas, por outro representa uma necessidade de reforço no atendimento. Para facilitar essa árdua tarefa, a tecnologia é a resposta. Um chatbot de atendimento ao cliente é capaz de dar conta de todos os clientes simultaneamente […]
Top 11 dicas para sua pequena empresa se dar bem na Black Friday
A expectativa é de que o Brasil alcance um faturamento de aproximadamente R$10 bilhões com a Black Friday 2021, segundo a Ebit|Nielsen. Como uma pequena empresa, talvez você não consiga cobrir as ofertas dos grandes negócios, mas também pode tirar proveito das oportunidades de venda criadas na data. Pensando nisso, elaboramos uma lista com as […]
Você já conhece a função “carrinho de compras” do WhatsApp? Entenda como usar e as vantagens deste recurso
Instalado em 98% dos smartphones do Brasil, o WhatsApp é uma das redes sociais mais populares do País. Importante destacar ainda que a maioria absoluta dos usuários faz uso do aplicativo de mensagem todos os dias, 86% mais precisamente. Os dados são de uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, divulgada em 2021, e […]
Experiência do cliente: veja como elaborar uma boa estratégia
Alta concorrência, mercado globalizado e consumidores exigentes. Oferecer uma experiência do cliente de excelência é um dos maiores desafios para as empresas que querem se destacar. Esta é uma estratégia que necessita de estímulo e cuidado constantes, mas que é responsável por um grande impacto na fidelidade do cliente, retenção e crescimento da receita. Por […]
Seis maneiras como os chatbots melhoram a experiência do cliente
Diante da grande oferta e concorrência, os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes e as empresas se esforçando para oferecer melhores experiências aos clientes e, assim, incentivar a fidelização. Neste cenário, os chatbots chegam como uma solução tecnológicas que permite aos negócios estar sempre disponíveis para os consumidores ao mesmo tempo que trazem […]
Confira 7 dicas para atender melhor e fidelizar seus clientes
Philip Kotler, célebre consultor de marketing norte-americano, dizia: ‘manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo’. No ambiente de negócios altamente competitivo de hoje, um bom atendimento tem papel fundamental na estratégia de retenção de clientes. Ao proporcionar um atendimento que cria percepções positivas nos diversos pontos de contato […]
7 práticas para um atendimento incrível no WhatsApp
Um bom atendimento no WhatsApp não depende apenas de responder rápido. O cliente também precisa encontrar contexto, clareza e continuidade durante a conversa. Essa expectativa aumentou nos últimos anos. Segundo o CX Trends 2026, da Zendesk, 88% dos consumidores esperam respostas mais rápidas do que esperavam um ano antes, enquanto 74% já esperam disponibilidade de […]
Mensagem de áudio no WhatsApp: quando usar e quando evitar
Mensagens de áudio podem tornar uma conversa pelo WhatsApp mais rápida e próxima. Em algumas situações, uma explicação que exigiria vários parágrafos pode ser transmitida em poucos minutos de voz. Mas essa conveniência não funciona igualmente para quem envia e para quem recebe. O cliente pode estar trabalhando, em uma reunião, no transporte público ou […]
10 dicas práticas para aumentar suas vendas pela internet
Aumentar as vendas pela internet não depende apenas de atrair mais pessoas para um site ou uma rede social. Além disso, a empresa precisa facilitar a compra, transmitir confiança, responder às dúvidas com rapidez e acompanhar os interessados que ainda não estão prontos para fechar. O tamanho desse mercado ajuda a explicar por que melhorar […]